Mosmoda.com Ne Ürünü Ne Para İadesini Ne De Doğru Bir Cevap Alamadım...

Hasan S. |

01/06/2016 tarihinde verdiğim 1,606.50 TL'lik siparişin üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen ürünü teslim edemedikleri için 22/07/2016 tarihinde siparişi iptal ettim. "Sipariş tutarınız 3 iş günü içerisinde ödeme şeklinize göre iade edilecektir" şeklinde mail gönderdiler. Ancak
Sikayetvar.com'da ki birçok şikayetçinin bu firma ile ilgili yazdığı şikayetlerde de olduğu gibi 1,5 aydır ürünümün gelmesi için beklettikleri yetmezmiş gibi tam bir aydır da beni iade ile de oyalıyorlar.

Her hafta mail gönderiyorum ve telefonla 3-4 günde bir görüşüyoruz ancak bir türlü ilerleme kaydedilemiyor. Söyledikleri tek şey hafta bitimine kadar mutlaka iade işleminin gerçekleşeceği. Bunu her hafta söylüyorlar. 3 ay önce gönderdiğim paranın iadesini alamıyorum. Siparişten itibaren tüm mailler ektedir.

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Eylül
    09:21

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    “%100 Müşteri Memnuniyeti” prensibimizden ödün vermeden 6. yılinı dolduran firmamız bünyesinde istemeden yaşatmış olduğumuz bu olumsuzluk bizi oldukça üzmüştür.

    MosModa Global olarak yapılan yeni yapılanmamız uyarınca 2016 Haziran ayından itibaren çok uluslu ve ortaklı yeni bir yapılanmaya başladığımızı belirtmek isteriz. İletilen her talep/şikayet titizlikle incelenerek bundan sonra yaşanmaması için gereken aksiyonlar alınacaktır.

    MosModa olarak lüks ürün tüketiminde siz değerli `MosModa Sevenleri` sayesinde 6 yıldır sürdürdüğümüz liderliğimizi hizmet kalitemizi artırarak, sizlerden gelen talepler doğrultusunda her daim kendimizi geliştirerek sizlere daha iyi hizmet vereceğimizi garanti ederiz.

    Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir.

    Şikayet ve taleplerinizin daha hızlı çözüme ulaşması için Los Angeles merkezimize bağlı talep@mosmoda.com adresine talep ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

    Anlayışınıza teşekkür eder, keyifli bir gün geçirmenizi dileriz.

    MosModa Global LLC
    Los Angeles, CA