01 Kasım 2016

Mosmoda.com Kötü ve Umarsamaz Hizmet Anlayışı!

19 Ağustos 2016 tarihinde Mosmoda.com'dan sipariş verdim. Kargoyla ilgili bir bilgilendirme olmaması üzerine 23 Ağustos 2016 tarihinde ürünün ne zaman kargolanacağı ile ilgili bilgilendirme isteğinde bulundum. Aynı gün içerisinde beni e-posta yoluyla bilgilendirerek 14 Eylül tarihine kadar ürünün elimde olacağını ilettiler. Ürünün elime ulaşmaması ve hiçbir bilgilendirmenin yapılmaması üzerine 15 Ekim tarihinde durumu e-posta olarak kendilerine ilettim. Kendileri bu e-posta ya cevap verme zahmetinde hissetmedikleri için bir de telefon ile aramam gerekti. Santralde beş dakika bekledikten sonra konu ile ilgili bilgilendirileceğimi söylediler. 27 Ekim tarihinde ürünün olmadığını iade yapabileceklerini ifade ettiler. Aynı gün kendilerine iade ile ilgi e-posta yolladım yine cevap vermediler. 01 Kasım'da tekrar telefonla aradım, 12 dakika bekledikten sonra IBAN numaramı iletebildim. Çok kötü.

Mustafa 1.735 Okunma

Cevaplar

  • Mosmoda.com Temsilcisi19 Ocak

    Müşterimiz Sayın Mustafa K tarafından yapılan şikayet hakkında ; Müşterimizin tarafımıza ulaşan şikayeti ardından konuyla ilgili tüm süreç tarafımızca incelenmiş, bazı ürünlerde gerekli tedarik süreci olduğunun bilgilendirilmesi tarafımızdan yapılmıştır.Ürün stoklarının tükenmesi sebebi ile müşterimizin isteği doğrultusunda iadesi sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla. MOSMODA Global Tekstil ve Mağazacılık Ltd. Şti.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön