Mosmoda.com İade Ettiğim Ürünün Parasını Ödemiyor.

Sibel A. |

23/05/2016 tarihinde iki adet Burberry çanta siparişi vermiştim. İkisini tutarı 4.025.00 TL olarak kredi kartıma tek çekim olarak alışverişimi yaptım. Fakat ilk gelen ürün sipariş verilen tarih üzerinden bir aydan daha fazla sürede geldi. Ürünü açtığımda gerçekten çok büyük bir şok yaşadım, orijinal değil gibiydi vasat bir şekilde paketlenmişti. Kullanılmış ürün müdür diye düşündüm. Açtığım gibi kendim paketleyerek UPS kargoya teslim ettim.

İadesi o bugün bugün hala yapılacak. Defalarca aradım bugün yapılacak, yarın yapılacak, muhasebede diye müşteri temsilcisi tarafından sallanıp durdum. Diğer çantamla ilgili sürekli gümrükte muhabbetti. Bu beni iyice sıktı. Ben böyle alış-veriş sitesi görmedim. Resmen insanları kandırıyorlar. Verilen hiçbir söz yerine gelmiyor, ne de ekranda görülen sipariş verdiğiniz ürün geliyor. Bunların hepsi hikayeci.

Etiketler :

Ürün Kalitesi Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Eylül
    09:20

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    “%100 Müşteri Memnuniyeti” prensibimizden ödün vermeden 6. yılinı dolduran firmamız bünyesinde istemeden yaşatmış olduğumuz bu olumsuzluk bizi oldukça üzmüştür.

    MosModa Global olarak yapılan yeni yapılanmamız uyarınca 2016 Haziran ayından itibaren çok uluslu ve ortaklı yeni bir yapılanmaya başladığımızı belirtmek isteriz. İletilen her talep/şikayet titizlikle incelenerek bundan sonra yaşanmaması için gereken aksiyonlar alınacaktır.

    MosModa olarak lüks ürün tüketiminde siz değerli `MosModa Sevenleri` sayesinde 6 yıldır sürdürdüğümüz liderliğimizi hizmet kalitemizi artırarak, sizlerden gelen talepler doğrultusunda her daim kendimizi geliştirerek sizlere daha iyi hizmet vereceğimizi garanti ederiz.

    Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir.

    Şikayet ve taleplerinizin daha hızlı çözüme ulaşması için Los Angeles merkezimize bağlı talep@mosmoda.com adresine talep ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

    Anlayışınıza teşekkür eder, keyifli bir gün geçirmenizi dileriz.

    MosModa Global LLC
    Los Angeles, CA