Yaşar D. Teşekkür Mesajı

Konuyla ilgili olarak biraz zaman süreci uzamasina rağmen sonuçtan memnun kaldım bu konuda bizzat ilgilenen yardimcı olan Rabia hanıma ve hizmet anlayışına teşekkür etmek istiyorum.

Morhipo.com Yanlış Marka Ürün Gönderimi!

Yaşar D. |

Defalarca daha önce sipariş hattına bildirmeme rağmen aynı hata daha önce bir kez daha oldu ve görmezden geldim yine sipariş verdim ve yine aynı hata devam ediyor Morhipo.com hattı hiç şikayetleri sallamıyor.

Şikayetim şu: Altınyıldız Classics kampanyasından gömlek almak için girdim ilgili sayfaya ve filtreleme seçeneklerinde iki adet marka sundu birisi Ac Sports biriside Altınyıldız Classics ve ben Altınyıldız Classics seçmeme rağmen gelen ürünlerim Ac Sports çıktı. Görselinde Altınyıldız Classics yazıyor ama gömleklerin etiketinde gelince açtığımda Ac Sports çıkıyor. Bunu daha önce de yaşadım.

Aradım şikayetimi bildirdim ve bildirdiğimde tamam kayıt aldık size dönüş yapacağız dediler ve kimse dönüş yapmadı. Marka içinde marka var ve bunu da satışta farklı olarak yansıtıyorlar ve bizi mağdur ediyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yaşar D.
    28 Nisan
    12:44

    Konuyla ilgili olarak biraz zaman süreci uzamasina rağmen sonuçtan memnun kaldım bu konuda bizzat ilgilenen yardimcı olan Rabia hanıma ve hizmet anlayışına teşekkür etmek istiyorum.

  • Yaşar D.
    20 Nisan
    11:40

    Çözüm sürecindeki yapmış olduğunuz vermiş olduğunuz vaatlerinizin söylediklerinizle hiç alakası yok. 1 aydır uğraşıyorum çünkü ortada yanlış gelmiş olan ve bu yanlışlık siparişi vermeden önce çağrı merkezini arayarak tek tek ürün kodlarıyla kontrol ettirmeme rağmen 14 adet gömleklerin hatalı olması ve bu hata tek siparişle değil 3 ayrı siparişle. Düşünün bir hata yok mu ortada? Daha sonrasında yapmış olduğum bütün görüşmeler benim tarafımdan da kayıt altına alınmış durumda görüştüğüm temsilciler v... ., a... ., r... ., o... ., ve daha kayıt altına almadığım niceleri. Hata altınyıldız ve aç sport diye bir ürünün çıkması bu süreçte çağrı merkezindeki yetkililer bana diyor ki ben Al arayacakmışım ve bundan sonra ac sport üretmeyin diyecekmişim. Daha sonra bana telafi için hızlı gönderiyle altınyıldız dan bir gömlek kargolayacaklarını söylüyorlar ve o da başka marka çıkıyor.

  • Yaşar D.
    11 Nisan
    17:08

    Daha önce de mail attım müşteri hizmetlerinizi aradım çok iyi ya ne güzel dönüş yapıyorsunuz ya günlerdir bekliyoruz Boyner grup olarak bütün yönetimle iletişime geçmeye çalışacağım bu saatten sonra sizin müşteri anlayışınız çözüm anlayışınız ortada apaçık belli yani.

  • 11 Nisan
    09:52

    Merhaba,

    Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır . Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak http://www.morhipo.com/tr-TR/morhipo/iletisim ‘den mesajlarınızı iletirseniz seviniriz.

    Saygılarımızla,
    Morhipo Ekibi