Morhipo.com Taahhüt Ettiği Ürün Teslim Süresine Uymuyor!

Ozan Ö. |

18.03.2016'da teslim etmeleri gereken ürün için bir gecikme maili geldi. Bunu sipariş verdiğim andan itibaren neden 2 gün içinde tarafıma bilgi vermiyorsunuz? Belki başka bir ürünün siparişini verecek idim. Stokta olmadığını, beni 10 gün beklettikten sonramı aklınıza getirdiniz? Stoğu olmayan bir malını nasıl satışını yapıyorsunuz? O da şaka gibi zaten. Kuru bir mail atıyorsunuz ve en kısa zamanda diyorsunuz o kadar sürer 1 ay mı, 1 yıl mı onun bilgisini bile vermiyorsunuz.

Bir arama teveccühünde bile bulunmuyorsunuz. Markayı marka yapan güven ve itibardır, güvenim zaten kırıldı, itibarınız da gözümden düştü. Ve bu sorunu diğer sosyal platformlarda da paylaşmaya devam edeceğim ki diğer insanlarda mağdur olmasın.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ozan Ö.
    23 Mart
    13:56

    Ne giyeceğini ve ne ile karşılaşacağını bilemeyenlere Morhipo.com
    Bence müşterileriniz ne giyeceğini ve ürünü nasıl satın alacağını biliyor ama siz ürünü nasıl satacağınızı, tedarik sürecini ve müşteri memnuniyetini nasıl sağlanacağını bilmiyorsunuz

  • Ozan Ö.
    21 Mart
    19:03

    Sonunda olan oldu pazar günü beni arayıp en geç salı günü ürünü göndericeklerini ve takipçileri olacaklarını söyleyen irem hanım olayı çözemeyip Rabia avcı hanıma paslamış oda beni bugün arayıp sanki çözebilecekmiş gibi mudail ürün sunup birini seçmemi isteyip ürünleri beğenmediğimi mail olarak kendisine ilettikten hemen sonra tek taraflı iptal etmişlerdir. Bu ticari ahlakla bağdaşmayan hareketi kınıyorum. Hakkımı hem sosyal platformlarda hem de tüketici hakları mahkemesinde sonuna kadar arayıp takipçisi olacağım...

  • Ozan Ö.
    18 Mart
    21:20

    hiçbir şekilde telefon ile irtibat sağlanmamış olup sadece mail yoluyla geçikme maili aldım telefonum 24 saat açık olup nasıl benimle irtibat sağlayamadınızıda hayretler içindeyim saat kaçta bana döndünüzün bilgisinide verirseniz çok sevinirim

  • 18 Mart
    12:45

    Merhaba,

    Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır . Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak http://www.morhipo.com/tr-TR/morhipo/iletisim ‘den mesajlarınızı iletirseniz seviniriz.

    Saygılarımızla,
    Morhipo Ekibi