Burak Ö. Teşekkür Mesajı

morhipo, ilgili ürünün yerine alternatif bir ürün tedarik ederek fiyat farkı almadan müşteri memnuniyetini sağladı. ilgi ve geri dönüş için teşekkür ediyorum.

Morhipo.com Siparişimi Tedarik Edemedi.

Burak Ö. |

MH15680225 sipariş kodu ile 30.03.2014 te Philips marka bir elektrik süpürgesi sipariş ettim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Teslimat tarihi 05.04.2014 olarak belirtildi. ancak ilgili tarih geldiğinde hala ürünün tedarik edilmediğini gördüm ve firmayı aradım. firma ürünün tedarik edilemediğini ve gecikme olacağını söyledi.

Tabiki tarafıma hiç bir bildirim yapılmadı ben takip edip arayıp öğrendim. Kaynanama alacağım ürün için söz vermiştim ve mahcup oldum. 07.04.2014 tarihinde SMS yolu ile özür dileyerek 11.04.2014 tarihinde teslimat yapılacağı bildirildi. Gelin görün ki bugün ayın 11'i ve Morhipo.com arayıp parayı iade edeceğini tedarikçi ile sıkıntı yaşadığını söylüyor. Bu nasıl kurumsallık?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burak Ö.
    15 Nisan
    15:30

    morhipo, ilgili ürünün yerine alternatif bir ürün tedarik ederek fiyat farkı almadan müşteri memnuniyetini sağladı. ilgi ve geri dönüş için teşekkür ediyorum.

  • 11 Nisan
    14:30

    Merhaba,

    Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır . Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak http://www.morhipo.com/tr-TR/morhipo/iletisim ‘den mesajlarınızı iletirseniz seviniriz.

    Saygılarımızla,
    Morhipo Takımı