19 Ekim 2016

Morhipo.com Kredi Kartımdan Bilgim Dışı Yapılan Alışveriş.

17.10.2016 tarihinde saat 17:55 'te kredi kartım ile Morhipo firmasının internet sitesinden bilgim dahilinde olmayan alışveriş yapılmıştır. Aynı gün 19:30' da müşteri hizmetlerini arayıp durumu firmaya bildirip, ilgili siparişin iptalini istediğimde müşteri hizmetleri kart bilgileri ve telefon numaramı alıp 24 saat içerisinde güvenlik birimimiz sizle irtibata geçecek demiştir.

18.10.2016 tarihinde öğle saatlerinde konu ile ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 saatin dolmadığı akşam 19:00' a kadar beklemem gerektiği söylenmiştir. Akşam 21:00'de tekrar aradığımda sanki ilk kez aramışım gibi tekrar kişisel bilgiler ve kart bilgileri istenmiş, 24 saat çerisinde size dönülecek denilmiştir. 19.10.2016 saat 09:15 itibari ile tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bugün gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi paylaşılmıştır. Dönüş yapılması için daha kaç kez aramalıyım...

Erkan 237 Okunma

Cevaplar

  • Erkan 19 Ekim 2016

    Evet genel müdürlükten arandım söyledikleri "İllagal yapılan işlemden yarım saat sonra firmaya bilgi vermeme arkasından 4 sefer aramama rağmen" neymiş kargo gönderildiği için geri ödeme yapılamazmış. Yarim saat içinde bilgi vermeme sürekli telefon ederek hatırlatmama rağmen kargoyu göndermişler bu nasıl bir dünyadırya. Resmen suça ortaklık ediyorsunuz. Güvenlik birimi dönecekti sözde firmanızda böyle bir birim olduğunuda düşünmüyorum müşterileri oyalamak için kullandığınız bir taktik bu. Satış yapılsında ister illagal olsun ister legal.

  • Morhipo.com Temsilcisi19 Ekim 2016

    Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır . Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak http://www.morhipo.com/tr-TR/morhipo/iletisim ‘den mesajlarınızı iletirseniz seviniriz. Saygılarımızla, Morhipo Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön