Morhipo.com İlgisiz Şirket.

Turgay K. |

M**** sipariş numaralı Tchibo cafissimo kahve makinasının ayak kısmındaki parçası kırık olduğundan 24.05.2016 tarihinde iade talebi için ürünü kargoya verdim 01.06.2016 tarihine kadar Morhipo.com'dan bir ses çıkmadı. Ben de e-posta yolladım. Gelen cevapta ürünün depoya ulaşmadığı yazıyordu. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım 24 saat içinde size dönüş yapılacağı söylendi. Maalesef 24 saat geçmesine rağmen kimse aramadı 02.06.2016 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Yetkili kişi daha önceki talepleriniz ile ilgili herhangi bir işlem yapılmadığını söyledi. Bu işin takipçisi olacağım dedi. Bu kadar yaşanan olaydan sonra Morhipo.com'a nasıl güveneyim. Ürünü Morhipo.com'dan aldığıma pişman oldum. Umarım en kısa zamanda mağduriyetimi giderirler. Yoksa hakkımı yasal yollardan arayacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Turgay K.
    30 Haziran
    11:44

    Aldığım ürün ile ilgili e-postama e-faturayı göndermiştiniz. Sizin tarafınızdan gönderilen e-fatura içerikli e-postayı yanlışlıkla sildim. 1 hafta içerisinde müşteri hizmetlerini 2 defa arayıp, tekrar e-fatura talebinde bulundum. Şu ana kadar geri dönüş yapan olmadı. E-faturayı göndermek bu kadar zor olmamalı diye düşünüyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.

  • Turgay K.
    13 Haziran
    13:33

    Kahve makinasının değişim talebimle ilgili mağduriyetim hala giderilmemistir. 03.06.2016 tarihinde şikayetimin takip edileceği firma tarafından bana bildirilmesine rağmen 10 gün geçti ve ben yine defalarca müşteri hizmetleriyle muhatap olmak zorunda kalıyorum. Güvenilir bir kuruluş diye düşünüp sipariş vermeme rağmen maalesef hayal kırıklığı ve stres yaşadım. Müşteri Hizmetlerini aramak, şikayet etmekte mağduriyetimi önlemedi. Eşime hediye almıştım sözde. Hediye ızdırapa dönüştü. Değişim talebimle ilgilenen yok halaaa.

  • 03 Haziran
    09:35

    Merhaba,

    Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır . Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak http://www.morhipo.com/tr-TR/morhipo/iletisim ‘den mesajlarınızı iletirseniz seviniriz.

    Saygılarımızla,
    Morhipo Ekibi