02 Haziran 2015

Morhipo.com Çağrı Merkezinin Yanlış Bilgilendirmesi İle Ayakkabım Elimde Kaldı!

24.11.2014 tarihinde aldığım 16299586 alışveriş numaralı Converse ürünün önünde ağarma olmasından dolayı 06.03.2015 tarihinde Morhipo.com'a gönderdim. Göndermeden önce yaklaşık 10 kere ayrı ayrı müşteri temsilcilerine sordum, garantisi kaç ay diye ve "siz tarihi sıkıntı etmeyin, 2 yıl olsa bile alırız" diye cevap aldım.

10.04.2015 tarihinde elime ulaşan bu ürünün içinde red mesajı ve "garantisi 90 gündür" yazısı. Hem ürün 1 aydan uzun süredir Morhipo.com' da, hem de çağrı merkezinin yanıltması. Eğer çağrı merkezi kayıtları duruyor ise bu ve bundan önceki ayakkabımdaki garanti süresiyle ilgili görüşmelerim vardır.

Hasan S. 207 Okunma

Cevaplar

  • Morhipo.com Müşteri Temsilcisi02 Haziran 2015

    Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır . Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak http://www.morhipo.com/tr-TR/morhipo/iletisim ‘den mesajlarınızı iletirseniz seviniriz. Saygılarımızla, Morhipo Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön