Morhipo Problem Çözülsün

İhsan İhsan07 Ocak 22:01

13 Aralık MH41832056 sipariş numaralı ürün Columbia polar sweatshirt sipariş etmiştim. Bana gelen ürün Columbia tshirt ve ürün etiketi üzerinde fiyat gözükmüyordu. Müşteri hizmetlerini arayarak ürünün yanlış geldiğini ilettim. Bize iade edin inceleyip bilgi verelim dediler. Ürünü kargoyla 23 Aralık tarihinde gönderip 26-27 Aralık tarih aradığımda ürünün ellerinde olduğunu yanlış gönderdiklerini söyleyerek ürünü stoklarda istediğiniz ürün varsa göndereceklerini, yoksa ücret iadesini yapacaklarını söylediler. 3 Aralık'ta aynı ürünü tekrar gönderdiler. Müşteri. Hiz. Yaptığım görüşmede tekrar yanlışlık olduğunu söylediler. Bende zaman kaybı olmaması için onlara Diyarbakır ceylan AVM Boyner'e de iade edeceğimi söyleyerek, iade edebileceğimi söylediler. 6.1.2020 tarihinde ürünü Diyarbakır ceylan AVM Boyner'e iade ederek yapılan inceleme sonucu ürünü iade olarak kabul edip ücret iadem yapıldı. Akşam saatlerinde mağaza yetkilisi beni arayarak yanlış ürünü aldıklarını asıl ürünü getirmemi söylediler. Morhipo'nun gönderdiği ürün üzerinde etiket fiyatı bulunmaması garip olay oysa etiket üzerinde fiyat olması gerekir. Yani yanlışlık onlar tarafından yapıldığı belli. Diyarbakır mağaza yetkilisi: hakkımda işlem başlatılacakmış. Ürünü incelediniz inceleme sonucu iadem yapıldı. Morhipo merkezde yazılan kayıtlı mesaj ve hatalarının kendilerinde oldukları mesajı da var, yanlışlık Morhipo merkezle görüşülsün... Morhipo müşteri hiz. Arayarak sorunu anlattım. Sorunun kendi aranızda olduğunu söyleyerek durumu Diyarbakır'da mağazayla görüşülmesini istedim. Müşteri hiz. Bu durumda bana gidip ürünü almamı bize tekrar ürünü gönderin dediler. Durumun sizle alakalı olduğunu sizin bağlantınız olduğunu söyleyerek kendi aranızda siz çözün dedim. Bu durumda yetkililere sesleniyorum Morhipo internet alışverişi yapılıyor ve ürün kargo tarafında işte olduğumuzdan site güvenlik arkadaşlara teslim ediliyor. Evde olmadığımızda kargo görevlisinden teslim alıp inceleme şansımız, yanlışsa kabul etmeme durumumuz olmuyor. Morhipo merkezde kendi depolarında kamera kayıtları var, depodan ürün çıkış saat ve tarihi belli incelenip hatalarını kabul edip tekrar aynı hatayı yaptılar. Bu durumda yanlış gelen ürünü onlara ispat şansımız maalesef yok. Yetkililerin durumu kendi aralarında çözmelerini istiyorum. 0

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon İhsan 18 Ocak 23:42

Morhipo sitesinden aldığım MH41832056 sipariş sweatshirt -polar bana tshirt olarak geldi Morhipo müşteri hiz. Aradığımda gönderin incelenip tarafıma istediğim ürünü göndereceklerini; ürün yoksa ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ürünü gönderip tekrar aradığımda ürünü yanlış gönderdiklerini kabullenip en kısa sürede çözüme ulaşağı mesaj yoluyla belirtirken ürünü tekrar aynı yanlışlıkla tarafıma gönderdiler. Morhipo müşteri hiz. Yapılan görüşmede gönderin dediler. Bende Diyarbakır ceylan Boyner mağazasına iade edebilir miyim dediğimde, iade edebileceğimi söylediler. 6.1.2020 tarihinde Diyarbakır ceylan AVM Boyner mağazası ürün iade birimi ürünü faturasıyla beraber inceleme sonucu ücret iadesi tarafıma yapılmıştır. Aynı tarih akşam 17.30 da Boyner mağazası beni arayarak ürün yanlış iade edilmiş asıl ürünü getirmemi söylediler. Morhipo müşteri. Hiz. Arayarak durumu izah etmem sonucu ürünü Diyarbakır ceylan Boyner mağazasından alıp tekrardan bize gönderin dediler. Bende kendi aranızda sorunu çözün dememe rağmen dönüş yapmadılar. Sikayetvar.com sitesinde şikayet sonucu bilgi vermediler. Kendim tekrar aradığımda sorun yok ürünü iade etmişsiniz mağaza inceleyip geri almış bizim depoya gönderecekler sorun çözülecek denildi.

profile-icon İhsan 10 Ocak 15:12

Morhopo ekibi dönüş yapmadınız sorun çözümü için.

Morhipo Logo Morhipo 08 Ocak 09:15

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır . Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak https://www.morhipo.com/iletisim ‘den mesajlarınızı iletirseniz seviniriz. Saygılarımızla, Morhipo Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler