You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Morhipo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Uğur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Morhipo Kalite Kontrol Sürecinin Usulsüzlük Olarak Kullanılması

1.333görüntüleme
Uğur
Uğur 25 Ocak 13:23
Morhipo Kalite Kontrol Sürecinin Usulsüzlük Olarak Kullanılması
Morhipo Kalite Kontrol Sürecinin Usulsüzlük Olarak Kullanılması

Merhabalar,

09.12.2021 tarihinde MH02051505 numaralı siparişimde 7 kalem ürün (950,55 ₺) satın aldım sipariş görüntüsü Ek-1 de mevcuttur. Ürünleri satın aldığımda Garanti Bonus ® kampanyasından (600 ₺ lik alışverişe 150 ₺ Garanti Bonus ) faydalanarak bir sonraki MH07901520 numaralı siparişimde bu bonus u kullandım.

4 kalem ürünümün teslimatı sağlandı. Ancak 3 kalem ürün hazırlanıyor durumunda görünüyordu.

21.12.2021 tarihinde çağrı merkezinizden almış olduğum telefonda siparişimin kalite kontrol sürecini geçemediği için iptal edildiğinin bilgisini aldım. Sonrasında müşteri hizmetlerinizle görüşmek için aradığımda iptal olan ürünlerin sisteme 24 saat içerisinde düşeceğinin bilgisini aldım.

Günün sonunda yapmış olduğum kontrolde 2 kalem ürünün iptal olduğunu toplam alışveriş tutarının 590,57 ₺ ye düştüğünü gördüm. Bugün çağrı merkeziniz üzerinden yine kalite kontrol sürecinde problem olduğu için ürün iptali sağlanacağının bilgisinin verilmesi üzerine tekrar çağrı merkeziniz ile görüştüm.

Bonus kampanyasından faydalanarak almış olduğum Bonus un sürecinin durumunu sorduğumda, kampanya şartı bozulduğu için iadeden düşüle bileceğinin bilgisi verildi. Kalite sorunu yaşanan ve tarafıma teslimi yapılmayan ürün halen sitenizde satılmakta olup, sepetime eklediğim günkü tutarın yaklaşık olarak 70₺ lik bir fark bulunmaktadır. Yukarıdaki maddelere ek olarak 3. Madde de belirtmiş olduğum fiyat artışından dolayı aynı ürünleri veya benzer muadil ürünleri satın almak istediğimde almış olduğum gün ile bugün arasında yüksek fiyat farkları bulunmaktadır.

Bu yazışmamın ardından adına 150 ₺ lik bir hediye çeki tanımlandı. Bu hediye çekini 16.01.2022 tarihindeki MH0564**34 numaralı siparişimde kullandım ancak bugün çağrı merkezinden yeni bir telefon aldım ve bu siparişiminde kalite kontrol sürecinden geçemediği için teslimatının sağlanamayacağının bilgisini aldım.

Sonuç olarak yaptığım son 3 alışverişte 9 kalem ürünün 4 kalemi kalite kontrol sürecine takılıyor ve temini sağlanamıyor. Ancak aradan birkaç gün geçtikten sonra kalite problemi yaşanan ürünler tekrar satışa çıkarılarak daha yüksek fiyatlardan satılıyor.

İlk siparişimde yer alan ürünlerin aracı firma tarafından tedarik edildiği için Morhipo olarak müdahale şansınızın olmadığını belirtmiştiniz ancak şu an almış olduğum ürünün satıcısı Morhipo olmasına rağmen aynı sonuç ile karşılaşıp tekrar tekrar şikayet kaydı oluşturuyorum.

Morhipo Logo
Morhipo25 Ocak 13:36

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır . Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak https://www.morhipo.com/iletisim ‘den mesajlarınızı iletirseniz seviniriz. Saygılarımızla, Morhipo Ekibi

Uğur
Uğur27 Ocak 16:43

Şikayet kaydından sonra 26.01.2022 tarihinde Nurcan Hanım tarafından aranılarak 28.01.2022 tarihine kadar aynı ürünü temin edebilirsek aynı ürünle temin edilmezse marka tarafından belirlenecek farklı bir ürün ile onayım sonrası değişim yapılabileceğinin bilgisi aktarıldı. Bugün (27.01.2022) tekrar arayarak aynı ürünün temini sağlanamadığından belirlemiş oldukları 3 ürün arasından beğendiğim bir ürün ile değişim yapılabileceğinin önerisi sunuldu ve belirlemiş olduğum ürünü temin ederek depolarına talimat geçildikten sonra tekrar bilgilendirme sağladı. Süreci hızlı bir şekilde çözümlediği için önce Morhipo'ya sonrasında Nurcan Hanım a teşekkür ederim.

Uğur
Uğur02 Şubat 22:05

Şikayetim sonrasında sadece müşteri temsilcinizden hızlı dönüş alabildim, alternatif ürün sunarak depomuza ürünü hazırlayarak çıkartılacak denilmesinin üzerinden tam 6 gün geçti. Ancak ürün hala daha hazırlanıyor aşamasında ve ben ürünü hala daha siparişlerim sekmesinde görememekteyim :) sipariş durumunu sadece müşteri hizmetlerini arayarak öğrenebiliyorum. Sanırım ürünün ArGe sinin tamamlanarak yeniden üretimi yapılacak, korkarım ki sonunda tekrar sesli yanıt sisteminizden aranarak ürünümüz kalite sürecinden geçemediği için siparişimin iptali sağlanacak ve en başa geri döneceğiz.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Murat
Murat11 Şubat 23:47
 

Ben de aynı sorunu yaşadım. 154 TL'ye aldığım ürün ertesi gün 279 TL oldu. 10 gün sonra kalitesini beğenmedik başka da temin edemedik diye siparişimi iptal ettiler. Şikayetvar'a yazınca müşteri hizmetleri arayıp telafi edeceklerini söyledi. 2 gün beklememi istedi. 2 gün sonra Ticaret Bakanlığı Haksız Fiyat Bildirimi üzerinden şikayet edeceğim. Madem ürünü göndermeyecektin neden indirim yapıp bizi oyalıyorsun. Bu süreçte diğer sitelerde de ürün tükendi. Alamadım. Son pişmanlık fayda etmiyor.

 1
Hakime
Hakime23 Şubat 13:58
 

Morhipo bana da aynısını yapıyor indirimde diye sevinip alıyorsun aynı saniyede ücreti kesiyor sonra günlerce bekletip kalite kontrolden geçmedi deyip iade ediyor. Pardon da bizim paramızı dolara altına yatırıp kar edip öyle mi iade ediyorsunuz. Sürekli bir oyalama zaman çalma hiç yakışıyor mu Boyner'e

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Morhipo ile aynı sorunu 3. Kez yaşayışım. Beymen çanta aldım. Nike ayakkabı aldım. Her seferinde kalitede depoda sıkıntı var deyip iade etmek istediler ve yüksek fiyattan tekrar satışa koydular. Şimdi MH09944825 numaralı sipariş numarasına ait Academia marka 2 adet verdiğim siparişin birisi gönder...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Morhipo üzerinden Adventure Republic satıcısından aldığım Salomon marka ayakkabıyı kalite kontrolden geçemediği için ürünü gönderemiyoruz diyerek onayım olmadan ses kaydı aramasıyla iptal ettiler. Ürünü aylarca takip ettim doğru kampanya ve indirimle birlikte aldım ve bayrama yetişir umarım diyerek ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Morhipo yine "sipariş ettiğiniz ürün kalite testlerimizden geçemediği için siparişiniz iptal edilmiştir" yalanı ile bir ürünümü daha iptal etmiştir. Gerek eşimin hesabından verdiğim siparişlerde gerekse birkaç bağlı hesabımdan verdiğim siparişlerde artık sayısını hatırlamadığım sayıda siparişimi bu ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 19 Nisan 12:01

Morhipo alışveriş sitesinden satın aldığım National Geographic markalı tişörtüm benim rızam olmadan iptal edilmiştir. 05.04.2022 tarihinde yaptığım online alışveriş sonrasında t-shirt hazırlanma süreci yaklaşık iki hafta sürmüş olup en sonunda ise otomatik olarak iptal edilmiştir.  İndirimli kampan...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 14 Nisan 12:26

Bebeğimi izlemek için kullanacağım kamera araştırması yaparken Morhipo firması sitesi üzerimde Tapo C200 model kameranın indirimde olduğu görünüyordu. Bende bunun üzerine üründen sipariş geçtim. Aradan 4 gün geçtikten sonra eşimi arayarak fiyat hatası olduğu için tedarikçi firma ürünü kendilerine gö...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 31 Mart 18:22

Morhipo'dan mh07356701 sipariş numarası ile 18 Mart 2022 tarihinde sipariş verdim. Valizlerde kampanya vardı ve bu kampanya ile National Geographic rose büyük boy çekçekli sert valiz aldım. 31 Mart 2022 tarihinde ücret iade edildi. 30 martta müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürünün test aşama...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 25 Mart 10:54

Morhipo'dan 13 Mart tarihinde sipariş verdiğim Beymen markalı çanta 12 gün süre boyunca kargo hazırlanıyor söylenilerek beklettiler 12 gün sonra Morhipo tarafından ürün kontrolünden geçilemediği söylenilerek iade işlemi başlattılar. Olmayan ürünü neden stok var gösterip satışa koyarlar ve bu kadar s...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 21 Mart 15:50

Morhipo sitesinden MH06826646 sipariş kodu ile 38 numara Twigy bayan terlik sipariş verdim. Siparişimde gecikme yaşandı iletişim kurdum. Depomuza ulaşacak yaklaşık tarih bilgisi verdiler. Bekledim bekledim ancak daha sonra ürün ulaştı ama kalite kontrolden geçemedi diyerek siparişimi iptal ettiler. ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 06 Mart 11:56

Morhipo'dan 23 Şubat 2022 tarihinde almış olduğum MH01296729 sipariş numaralı ürün son teslim tarihi 3 Mart 2022 olarak güncellenmiş. Ancak hala hazırlanmakta olduğu söyleniyor. Olmayan ürünü hem de kampanya ile satışa koymak gibi aldatmacalara girmek tüketiciyi aldatmak olarak algılıyorum. Ben ürün...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 27 Ocak 17:44

Almak istediğim ürün'de kendi sistemsel hatalarından dolayı ödeme hatası verdi. Ben müşteri hizmetlerine ulaşana kadar ürün stoğu bitti çünkü aslında stokta olmayan ürünleri satışa koyuyorlarmış bunu açık açık söylediler ürün stokta yok o yüzden alamıyorsunuz diye o zaman neden ben defalarca uğraştı...

Devamını oku