Morhipo Farklı Fiyattan Yeniden Satışa Sunmak

Özden Özden26 Ağustos 00:39

Morhipo'dan 9 Ağustos'da 239,00TL'ye Network marka bir çanta satın aldım. 14 Ağustos'ta teslim edildi, lakin satın aldığım değil farklı bir çanta olarak geldi. Siteyi kontrol ettiğimde ürün halen satışta, yalnız fiyatı 359,00 TL olarak değişmişti. Bunun üzerine birçok kez Müşteri hizmetleri ile hem mail yolu hem de telefon görüşmesi yaptım. Doğru ürünümün bana gönderilmesi için değişim talebinde bulundum ve ürünü iade ettim. 

20 Ağustos'ta ürün Morhipo tarafından teslim alındı, 25 Ağustos saat 16:32'de yaptığım son görüşmede ürün stoklarında olmadığı için değişim yapamadıklarını, iade edecekleri bilgisini verdiler. Stokta mevcut olduğu ve halen sitelerinde satışta olduğunu belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri stok hatası olabilir, yeniden satın alsanız bile temin tarihine kadar stok yenilenmezse işleminiz iptal edilir yönünde oldu. Bunu üzerine yüksek fiyattan satmak adına müşteri mi kandırıyorlar denemek adına ürünü 359,00 TL'ye 25 Ağustos 16:49'da yeniden satın aldım ve 6 saat sonra 22:56'da siparişiniz kargoya verildi maili geldi.

Günlerce stokta olmadığını belirttikleri değişim değil iade yapacaklarını söyledikleri ürün aynı gün içerisinde yüksek fiyattan tekrar satılıp kargoya verilebildi.

Bu durumda dolandırıldığımın kanaatine vardım. Ürünü bana yanlış gönderip, sonrasındaki süreçte satış fiyatı yükseldiği için ısrarla stokta yok denilip, iade edilecek dediler. Bu satış ahlakına, müşteri haklılığına, yapılan hatanın bedelini müşteriye ödetmektir.

Boyner gibi bir şirkete, Morhipo’ya yakışmayacak bir durumdur. Firmanın kendi yaptığı hata müşteriden telafi edilemez, aradaki farkın geri ödenmesini istiyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Özden 12 Eylül 00:06

Morhipo'dan yaptığım alışverişe bin pişman oldum. 1 aydır bir iade çözülemez mi? 1 aydır haksız yere aldıkları para iade edilmez mi? Bu dolandırılmak değildir de nedir?

profile-icon Özden 10 Eylül 09:42

Tam 1 ay oldu, sorunun halen çözülemedi. Başta aradılar şimdi ise dönüş bile sağlanmıyor. Paramın iadesini alabilmiş değilim. Defalarca aramama rağmen konu ile ilgili doğru düzgün bilgi de alamıyorum.

Morhipo Logo Morhipo 26 Ağustos 08:22

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır . Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak https://www.morhipo.com/iletisim ‘den mesajlarınızı iletirseniz seviniriz. Saygılarımızla, Morhipo Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler