Toplam çözüm sayısı
..

MOOV Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 75.062

MOOV
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

MOOV Rezalet

27 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1045görüntüleme
  • 05 Aralık 2021 15:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Moov 'da Aracı Teslim Ettiğim Halde Bende Gözüküyor

Aracı teslim ettiğim halde bende gözüküp hesabından para çekip ben de aracı teslim ettim diye eve gittim evde uygulamaya girince bir de baktım araç bende gözüküyor. Ben teslim ettim araç benimle nasıl gözüküyor bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda at meşgule dönüyor. Moov uygulaması rezalet...

Devamını oku
profile
  • 800görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 17:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

MOOV Araç Kira Sözleşmesi

03.12.2021 tarihinde 61***717 plakalı aracı 24 saatlik 160 km ile onaylayıp aldım daha 7 saatim varken iptal etmediğim halde beni arayıp anahtarı araç içine bırakmamı söylediler üstüne üstlük bununla alakalı ceza işlemi uygulanacağını söylediler ben sisteme giriş yaptığım zaman sürenin hala devam et...

Devamını oku
MOOV Araç Kira Sözleşmesi
MOOV Araç Kira Sözleşmesi
videoplayer-icon
profile
  • 239görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 22:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Moov Araç Kiralama Rezaleti

Günlük araç kiralaması yaptım kiralama başında araç kapıları açılmadı müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayıp bu sorunu çözdüm orada ki arkadaşa üstüne...

Devamını oku
Kaan'ın Teşekkür Mesajı
  • 02 Aralık 2021 22:26

“Son arayan beyefendiye çok teşekkür ederim ilgisi için”

profile
  • 997görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 15:31

Moov Sinyal Rezaleti Ve İlgisizlik

Moov sinyal yüzünden 2 saattir araç başında vale gelmesini bekliyorum böyle bir sistem yok böyle bir umursamazlık yok, şu an hala ücret yansıyor ve ilgi sıfır gerekli her yere şikayette bulunacağım. Aradığımda kimse valenin nerede olduğunu söylemiyor sadece gönderildi deyip kesip atıyorlar.

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1063görüntüleme
  • 16 Ekim 2021 17:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Moov Araç Kiralamada Yaşanan Sorunlar

Moov'dan araç kiralama başlattım aracın yanındayım 17.00 da uygulamadan ücreti ödedim kiralamayı başlatmak istediğim de araca 10 metre yakın olmalısın...

Devamını oku
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 16 Ekim 2021 17:40

“2 3 defa arayıp sorunumu hallettiler müşteri hizmetleri gayet ilgiliydi.”

profile
  • 1033görüntüleme
  • 27 Eylül 2021 14:00
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Moov'un Haksız Sözleşmesi

Bir günlük kiraladığım aracın 1 saat sonra kirasını sonlandırdım. Lakin bir günlük ücret ödemek zorunda bırakıldım. Söylemiş oldukları da şu: bir gün ...

Devamını oku
Kadir'in Teşekkür Mesajı
  • 27 Eylül 2021 14:00

“Biraz zaman alsa da ve ilk aradığım müşteri temsilcileri sorunum konusunda yetersiz kalsa da problemim genel merkez tarafınca çözüldü. Teşekkür ederim”

profile
  • 919görüntüleme
  • 13 Eylül 2021 23:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Moov Pegasus Bol Bol Puanlarımı Vermiyorlar

29.08. 2021 tarihinde MOOV'dan araç kiraladım 923 TL Pegasus bol bol kampanyasından 1800 puanımı vermiyorlar. Kampanya bitti diyorlar. Kampanya bitiş tarihi 31.08.2021 insanları saf yerine koyuyorlar. Hesabımı kapatmak istiyorum kapatmıyorlar. Hali hazırda anlık araç kiralama şirketlerinin en kötü v...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 784görüntüleme
  • 20 Temmuz 2021 15:03
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1697görüntüleme
  • 10 Temmuz 2021 16:36

Moov'da  Gereksiz Yere Alınan Çekici Ücreti 6 Aydır Geri Ödenmiyor

18/02/2021 tarihinde 34B**6 plakalı araç için tarafımdan 354 lira çekici ücreti alınmış olunup, hâlâ bir dönüş sağlanmamıştır. Şaka gibi ama çekici ücretinin sebebi, aracın gaz pedalının kırılması... Ayrıca 2 saat çekiciyi beklediğimi ve oradan taksiyle eve döndüğümü söylemiyorum. Müşteri hizmetler...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2899görüntüleme
  • 09 Temmuz 2021 03:24

Moov Ve Hizmeti Rezaleti

08.07.2021'de MOOV'dan araç kiralamak istedim. Öncesinde müşteri hizmetlerini arayıp İstanbul Havalimanı'na arabayı bırakıp dönmek istediğimde oradan tekrar araç bulup bulamayacağımı sordum ve anlaşmaları olduğunu sorun yaşamayacağımı bildirdiler. Saat 23:30 civarı arabayı bıraktım yaklaşık 1 saatli...

Devamını oku
profile
  • 1614görüntüleme
  • 12 Haziran 2021 15:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Moov Rezalet Temizlik Anlayışı, Araç Kirliliği Artık Yeter!

1 hafta içinde bu ikinci şikayetim bana mı denk gelir yoksa ben mi sorunluyum diye düşünmeye başladım. Bu sabah Kozyatağı lokasyonundan kiraladığım ve...

Devamını oku
Moov Rezalet Temizlik Anlayışı, Araç Kirliliği Artık Yeter!
Moov Rezalet Temizlik Anlayışı, Araç Kirliliği Artık Yeter!
Moov Rezalet Temizlik Anlayışı, Araç Kirliliği Artık Yeter!
+5
Ufuk'un Teşekkür Mesajı
  • 12 Haziran 2021 15:08

“Şikayet iletişim departmanında çalışan Esra hanıma ilgisi yaklaşımı ve hassasiyeti için çok teşekkür ederim.”

profile
  • 3094görüntüleme
  • 26 Nisan 2021 08:06

Moov Uygulaması Mağduriyeti!

Moov'dan araç kiraladım geçtiğimiz cuma ve kiralamayı bitirmeye çalıştığımda aracı kitleyemedim sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde çalışan arkadaş benimle laubali bir üslup ile konuşarak tam 1 buçuk saat bekletti beni ve ben artık son dakikalarda iftara gitmem gerektiğini belirmem...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 31 Mart 2021 15:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“En başta cihan beye çok teşekkür ederim sorunum kısa sürede dönüş olarak çözüldü çok teşekkürler Moov ve en başta cihan bey”

Yusuf Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Ali
  • 5092görüntüleme
  • 19 Şubat 2021 15:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Moov Fatura İtirazı Ve Kartımdan Onayım Dışında İşlem Yapılmaya Çalışılması

19.01.2021 tarihinde kiralanan araç ile ilgili adıma MA02021000007657 ve MA02021000007658 numaralı faturalar düzenlenmiş olup fatura içeriklerinde kiralanan aracın otopark bedeli ve çekici ücreti açıklaması yer almaktadır. Söz konusu araç alındığında lastik basınç sensörü uyarısı veriyordu; lastikl...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1461görüntüleme
  • 22 Kasım 2020 23:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Moov By Garenta Eski Kalitenizden Çok Uzaktasınız

Merhaba 2 senedir düzenli kullandığım uygulama pandemiyle beraber neredeyse rezalet denecek düzeye hizmet anlayışına ulaştı özellikle son 6 aydır araç...

Devamını oku
Yunus'un Teşekkür Mesajı
  • 22 Kasım 2020 23:46

“Merhaba görüştüğüm müşteri temsilcisi gerçekten işini bilen dinleyen ve müşteri odaklı çözümler sunduğu için teşekkür ediyorum yaşadığım sorun ve şikayetlerimi dinlediği için ve giderdiği için teşekkür ederim keşke tüm müşteri temsilcileri böyle dinleyip sorunlara çözüm üretse çözüm yoksa bile dinleyip değer verse yine teşekkür ediyorum böyle kaliteli insanlar ile çalıştığınız için. Ve son olarak umarım Moov olarak eski kalitenize bir an önce döner eski kalitenin de üstüne çıkmak için çalışırsınız teşekkür ederim iyi güzel seneler dilerim.”

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1667görüntüleme
  • 05 Kasım 2020 00:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Moov By Garenta Kurumsallıktan Uzak Bir Firma Ve Bakımsız Ve Arızalı Araçlar Var!

Aşağıda yazılı olan olayları aynı gün içinde yaşadım. 1. Pandemi döneminde araçlar tabiri caizdir leş gibi hizmete sunulmuştu, içi toz toprak koltukl...

Devamını oku
Tolga'nın Teşekkür Mesajı
  • 05 Kasım 2020 00:24

“Süreç hakkında bilgi verildi. Ödememi geri yaptılar. Beni bugün arayan ilgili kişiye, gerek nezaketinden gerekse profesyonel yaklaşımından dolayı ayrıca teşekkür ederim.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1154görüntüleme
  • 03 Kasım 2020 23:19

Moov By Garenta Yazılım Güncelleme İle Gelen Mağduriyetler!

Şirketin son mobil yazılım aplikasyonunu güncellemesi ile birlikte yaşadığım mağduriyetler sayamayacağım noktaya geldi.  1-) Aplikasyonun araç alımına müsaade etmemesi. 2-) Araçları müsait olarak gösterip sonra satın alma işlemini onaylamaması 3-) Aplikasyonun zaman zaman hata vererek yeniden işlem...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1304görüntüleme
  • 06 Ekim 2020 11:57

Moov By Garenta Kullanmadığım Halde Ücret Aldı

Uygulamadan kiralama yapmak için aracın yanına gittim her şey Okey kapısı açıldı demesine rağmen kapılar açılmadı ve kiralama süresi başladı müşteri hizmetlerini aradım zaten orası tam rezalet 5 dakika tanıtım dinletiyorlar. Daha sonra bağlanan kişi evet bayağı bir uğraştı uzun bir süre bekledikten...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1289görüntüleme
  • 25 Eylül 2020 20:06
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Hakan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 691görüntüleme
  • 13 Eylül 2020 18:41

Moov By Garenta İnsanların Vaktini Çalmaya Hakkınız Yok

Yarım saat araca yürüdüm yarım saat aracın kapılarının açılmasını bekledim başında açılmadı yarım saatte eve geri döndüm yürüyerek 1 buçuk saatimi çaldınız gideceğim yere de geç kaldım. Madem aracınız bozuk neden haritada yayınlıyorsunuz. Böyle rezalet görmedim. 13.09.2019 -06**21 -17:00 Halkalı

Devamını oku
profile
  • 762görüntüleme
  • 01 Eylül 2020 21:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Moov By Garenta Vasat Hizmet!

Araç kiralıyorum. Araç leş gibi. Bir temsilciye ulaşmak mümkün değil. Araba sanki pertten çıkmış araba. Madem yoğunluk var, temsilcilerinizi çoğaltın bizi mağdur edemezsiniz. Son 2 araç kiralamam rezalet . Bildirim yolluyorum donen yok. biz de çalışan insanlarız ulaşamıyorsanız devamlı arayın.

Devamını oku
Moov By Garenta Vasat Hizmet!
Moov By Garenta Vasat Hizmet!
Moov By Garenta Vasat Hizmet!
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1054görüntüleme
  • 31 Ağustos 2020 23:46

Moov By Garenta Kiralayamadığım Araba İçin Para Ödedim

31.08.2020 tarihinde Kağıthane Seyrantepe mevkisinde kiralamak istediğim Renault Clio marka aracı kiralayamadım ve 30 dakika boyunca müşteri hizmetlerine bağlanamadım parasınıda ödemiş bulundum, kesinlikle müşteri hizmetleri falan yok rezalet bir durum.

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2842görüntüleme
  • 20 Temmuz 2020 17:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Moov By Garenta Tarafından Fazla Alınan Bedel

Geçen hafta yaptığım kiralama sonrasında araçtan sinyal alınamıyor diye beni beklettikleri 40 dakika'lik bedeli kredi kartımdan kesip hâlâ iadesini ya...

Devamını oku
Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 20 Temmuz 2020 17:51

“Teşekkürler”

profile
  • 1932görüntüleme
  • 24 Haziran 2020 22:07
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

MOOV By Garenta 36 TL Yerine 96 TL Ödeyip Pis Bir Araç Ve Müşteri Hizmetleri İle Uğraş

24.06.2020 tarihinde Bahçelievler bölgesinden Renault Clio marka aracı kiraladım, aracın içi sigara kokuyordu, özellikle ön koltukta yoğun bir şekilde simler dökülmüştü, araç içinde çakmak, su şişeleri vb... Pislikler vardı, kiralamayı başlattığım için kabullenip Küçükçekmece'ye gelip kiralamayı bit...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe MOOV, 4 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99