Toplam çözüm sayısı
..
MOOV ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Furkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Moov Araç Kilitleme Problemi

1574görüntüleme
Furkan
Furkan 24 Kasım 2021 18:35

24 Kasım günü yani bugün 34 EOS 050 plakalı aracı kiraladığım zaman, araca binince kiralama başlamadı sistemde, müşteri hizmetlerini arayınca sistemde görünüyor, beş dakikalık ekstra zaman için de ekleme yapacaklarını belirttiler. Sonra, eve ® gelip aracı park edip fotoğraf çektikten sonra kapılar kilitlenmedi. Müşteri hizmetleri ile birkaç dakikalık işlemin ardından anahtarı yanıma almam istendi. Araç kiralama15 dakikalık yaptım ve 2 saatten fazladır çalışıyor olduğu yerde. Anahtarı gelip alacaklarını belirttiler ama ne arayan var ne soran! Kiralamamın derhal sonlandırılıp ekstra geçen zamanın ücret iadesini talep ediyorum!

Furkan
Furkan24 Kasım 2021 20:23

213 lira kesildi hala dönüş yok...!

MOOV Logo
MOOV25 Kasım 2021 09:32

Merhaba Furkan Bey, Şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler sonrasında, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.

Furkan
Furkan25 Kasım 2021 11:42

220 lira daha kesildi...

MOOV Logo
MOOV25 Kasım 2021 15:32

Merhaba Furkan Bey, Telefon görüşmemize istinaden süreç hakkında tarafınıza detaylı bilgi aktarılmıştır. Saygılarımla.

Furkan
Furkan25 Kasım 2021 15:33

Bir gün içerisinde dönüş sağladılar. Tabi biraz ısrarla davranırsanız işleminiz hızlanıyor. Tekrardan teşekkür ediyorum! Ayrıca verilen indirim kodu için de teşekkürler! :)

Furkan
Furkan30 Kasım 2021 16:15

Hala yatmadı provizyon bedelim!

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Yıldırım
Yıldırım30 Kasım 2021 12:57
 

26 Kasım bende de araç kilitlenme sorunu oluştu. 2 saat 36 dakika sonra anahtarı birisi gelip teslim aldı, 22 dakika benim kullanım dakikam kalan kısım sistem arızasından kaynaklı olduğu için kalan tutarı geri yatıracaklarını söylediler. Fakat paramı halen yatırmadılar. Moov sürekli olarak böyle sistem arızaları veriyor, mağduriyet yaşıyoruz.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

26 Ekim Salı günü saat 12:20 sularında Edirne - Keşan e5 karayolunda Yenimuhacir kavşağında üniversiteye diploma almaya giderken zincirleme trafik kazası yaptım. Araç kullanılamaz hale geldi ve otoparka çekildi. Moov müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim çekicinin gelip arabanın çekileceğini aracın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Geçtiğimiz yılbaşı akşamında arkadaşlarım ile birlikte Moov üzerinden bir araç kiraladık. Yaklaşık 1 saatlik kullanım sonrasında aracı bırakmak istediğimizde sistem üzerinden aracı kapatamadık. Müşteri hizmetleri de telefonlarımıza cevap vermedi. Yaklaşık 45 dakika süren uğraşlar sonucunda sistem üz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Merhaba kodunu kullanmadım müşteri hizmetleri ni aradım sizin hakkınızdır onu kullanabilirsiniz dediler fakat bir sonraki araç kiralama da kodu girmeme rağmen yi ne kabul etmedi tekrardan müşteri hizmetleri ni aradım sadece ilk kullanımda geçerli dediler. Hiçbir indirim kullanamadım. Bir daha kullan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

31.12.2021 gecesi Moov üzerinden bir araç kiraladım. Kiralama bedelim 129 TL tuttu. Bana Moov tarafından verilen 100 liralık kuponu kullanarak kiralamamı 29 TL bedel ile sonlandırdım. Ekte belirttiğim dosyalarda göreceğiniz üzere 29 TL bedel ile sonlandırdığım kiralamam için benden 29 TL + 100 TL + ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

05.01.2021 tarihinde Moov Garenta şirketinin tarafıma yönelik yapmış olduğum kiralamaya yönelik haksız şekilde araca hasar verdiğime dair bir mail gelmiştir. Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine itiraz ettikten sonra müşteri hizmetleri tarafından hasarı benim yaptığıma dair bir neticelendir...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

09.01.2022 15.50 tarihinde Renault yeni Clio kiralamış olduğum Moov aracı, yanlış hatırlamıyorsam araca bindiğimde benzin ibresi 1'değdi çeyrek depodan biraz daha az vardı ve 40-50km kadar bir benzin durumu vardı. Anadolu yakasından hizmet bölgesi içerisinde karşı yakaya Avrupa yakasına geçtim ve ar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhabalar, 34DLJ685 plakalı araçta kiralamam sırasında seyir halindeyken araç lastiği patlamış ve yol kenarına çekmiştim yol hizmeti aradığımda bana çekici numarası verilmiş arayıp konumumu atıp araçtan ayrılmam söylendi. Bunları yaptıktan sonra araçtan ayrıldım ve müşteri hizmetlerine durumu bil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

01.01.2022 tarihinde kiraladığım araçta, kiralama sonlandırması yaptığım esnada, aracı çalıştırmak ve kapatmak için kullanılan kartın sokete takılı kalması sonucu kiralama işlemini sonlandıramadım. Müşteri temsilcisi bana aracın kapıları kilitlenmediği için aracın başından ayrılmamam gerektiğini söy...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

09.12.2021 tarihinde kiralamış olduğun 34***613 aracın kiralamanın sonunda araç donanımından (far, tavan ışığı vs.) kaynaklı aküsü bitmiştir. Aracın operasyonel giderleri ve kira kaybı sebebiyle 1180 TL'lik bedeli kayıtlı ödeme yöntemin üzerinden çekilecektir bu mesajı kısa süre içerisinde aldım yal...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Moov araç kiralama uygulamasından araç kiraladım. Ve kiralama sonunda aracın kapıları kilitlenmedi müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim bana vale tarafından alınacağı söylendi. Tam 9 saattir bekliyorum. Ücretlendirme devam ettiği için kartımdan sürekli para çekiliyor toplamda 1200 lira para çekil...

Devamını oku