Toplam çözüm sayısı
..
MOOV ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Moov Akü Sorunu Yaşamadım Halde 885 TL Akü Cezası Kesilmesi

2001görüntüleme
Burak
Burak 25 Ekim 10:43
Moov Akü Sorunu Yaşamadım Halde 885 TL Akü Cezası Kesilmesi

31.07.2021 tarihinde 57 dakika 33 saniye araç kiralama yaptım fakat 25.10.2021 tarihinde şans üzeri borcum olduğunu gördüm. 885 TL müşteri hizmetlerini aradım akü yansıtma bedeli olduğunu söylediler. Akü sorunu yaşamadım. Ben arabanızda hiçbir sorun yaşamadan aracınızı geri bıraktım Belli ki bir yanlışlık oldu diye düşünüyorum. Bunun üzerinde durmanızı istiyorum. Sizinle herhangi bir sorun yaşamadan 885 TL durduk yere bedel ödeyebileceğimi düşünmüyorum. Açıkçası gereğinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Sizinle ne akü sorunumuz oldu ne kaza sorunumuz oldu. Hiçbir sorun yaşamadan aldığım yere aracı bırakarak oradan ayrıldım. Süreci en kısa zamanda çözüme ulaştırılması ve üyeliğimin iptalini talep ediyorum. Sizlerin gereğinin yapılacağından eminim teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.

MOOV Logo
MOOV25 Ekim 10:55

Merhaba Burak Bey, Şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler sonrasında, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.

MOOV Logo
MOOV25 Ekim 11:17

Merhaba Burak Bey, Telefon görüşmemize istinaden süreç hakkında tarafınıza detaylı bilgi aktarılmıştır. Saygılarımla.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Moov kiralamadan 29.11.2021 tarihinde kiralama yapıp 34 ekz 697 plakalı aracı 48 dakika kullandım. Kiralamayı sonlandırmak istediğimde ise aracın arızasından dolayı kapılar kilitlenmedi ve Moov çağrı merkezini aradığımda anahtar ile kilitleyip anahtarın bende kalmasını saha ekibinin 1 saat içinde be...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Moov ile 30.11.2021 saat 16:20 de araç kiraladım. Fırsat paketi ile. Paket ücreti ve provizyon bedeli kartımdan çekildi. Fakat araca gittiğimde Moov şirket sistemi çalışmadığı için aracı kiralamayı başlatamadım. Tam 40 dakika bekledim ve çalışmadı. Bende sistem açıldığında kiralamayı iptal ettim. Pr...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

5-10 km uzaklıktaki işime gitmek için sürekli Moov araç kiralama uygulamasından araç kiralardım. Fakat bugün kredi kartımdan hiç bilgi verilmeden 1180 lira çektiler. Sebebini sorduğumda 28.09’da yaptığım bir kiralamadan kaynaklandığını söylediler. Üstelik ceza 3km kullandığım 12 dakikalık kiralamaya...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

3 ağustosta başlayan üyeliğimi Moov'un bitmek bilmeyen sistem arızaları yüzünden bitirmek istiyorum. Kiralama geçmişim firmada mevcuttur, her gün aktif olarak kullanıyordum. Sürekli olarak sistem arızası veriyor ve müşteri hizmetleri çok geç çözüm sunuyor (bu yüzden şikayetvar.com'a yazmak zorunda k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Moov uygulamasından araç kiraladım aracı park etmeme rağmen bir türlü kiralamayı bitir seçeneği çalışmadı. Uygulama sorunlu ve dakika işlediği için 10 dakika fazladan ödedim. Ortalama 20 TL fazla ödedim ve uygulamada uzaktan araba almada 15 TL indirim vardı oda zaten uygulama kapanmadığı için işledi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

26 Kasım 2021 öğlen 13 civarı kiralamaya çalıştığım aracı uygulamadan kapılarını açamadım çağrı merkezinden bağlanıp aracın kapılarını açtılar 10 dakika sonra kiralama bitirmek istediğimde aracı uygulamadan kitleyemedim müşteri temsilcisine bağlandım ve onlarda uzaktan araca erişemeyip anahtarı yanı...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

26.11.2021 'de. Saat 13.40 da bir kiralama yaptım araç sistem de açılınca temizlik fotoğrafı istiyor sistem fotoğraf için 2 dakika süre tanıyor ama bu 2 dakikayı ücret olarak yansıtıyor 17 dakika süren yol 19 dakika diye 2 periyot ücreti alındı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Araç kiralamak için araç başına gittim. Uygulamadan kapıları aç dedim açılmadı. Bu işlem için 8 dakikam gitti. Aracı kapatırken de aynı sorunu yaşadım. Kullanmadığım dakikalar için ücret ödedim. Kendi hataları olmadığına rağmen herhangi bir kolaylıkta tanımadılar.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

24 Kasım günü yani bugün 34 EOS 050 plakalı aracı kiraladığım zaman, araca binince kiralama başlamadı sistemde, müşteri hizmetlerini arayınca sistemde görünüyor, beş dakikalık ekstra zaman için de ekleme yapacaklarını belirttiler. Sonra, eve gelip aracı park edip fotoğraf çektikten sonra kapılar kil...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

15 Kasım günü Moov'dan araç kiraladım işim bitti 26 dakika kullandım. Araç kiralama sonlanmadı hemen müşteri hizmetlerini aradım aradım ve aracı Manuel olarak kitledim ve anahtar alımı gerçekleşti bu arada tabi kiralama açık kaldı neyse 5 saat 58 dakika sonra anahtar alındı kiralama sonlandı hesap y...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum