Görünüm          
94 şikayet listeleniyor

06.03.2020 Tarihinde kiralanmış odluğum aracı kiralama sonlandırma noktasına geldiğimde, şirketinizin GPS -araç bağlantı problemi nedeniyle kiralama sonlandırması yapamadım. Bu problemi çözmek için müşteri hizmetleri ile yaklaşık 23 dk süren görüşmelerde bulundum ve sorun hallolduğu anda, benden kay...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15 dakikası 16 TL olan Kia maka aracı 5 km ve 15 dakika kullandım. Uygulamanın yeni çıkardığı dört taraflı fotoğraflamadan dolayı 1 dakika geçti. Yani aracı kullanmadığım halde fotoğraf çekeceğim diye benden 16 TL tahsil ettiler. Bu konuyla ilgili müşteri temsilcilerini aradığımda bana ücret iadesin...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cumartesi akşamı araç kiraladım 58. Dakika kiralamayı sonlandırmak istedim ancak uygulamanız kontağın kapalı olmadığı hatasını verip durdu.! Defalarca kontrol etmeme rağmen aynı hatayı tekrarlayıp durdu müşteri hizmetlerini aradım haklısınız uygulamamızda bir sorun oluşmuş ama şimdi düzeldi tekrar d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

04.03.2020 tarihinde sabah ilk kiralamış (34 ** ) olduğum aracın yakıtı yoktu. Bildiğim kadarıyla aracın yakıtı %10 'un altında ise uygulamada araç pasif gözüküyor. Araçtaki yakıt ile sabah İstanbul trafiğinde en yakın PO' ya nasıl gidilebilir. Çağrı merkezinizi aradım. Aracın yakıtının %10 altında ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Araç kiraladım, fakat komut verdiğimde araç açılmadı. O kadar isim gücüm var 25 dakika müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım. Müşteri hizmetleri de 10 dakika halledemedi. Kiralamayı bitirmek istiyorum bitiremiyorum. Aracın başından ayrılma deniliyor. Hem mağdur olan benim zaman olarak hem de araç...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

27.01.2020 tarihinde sabah 07.00 gibi kiralamış olduğum aracın yakıtı bitik olduğundan (uyarı lambası yanıyordu) dolayı en yakın Petrol Ofisi'ne gittim. Benzinlikte taşıtmatik sistemleri çalışmadığı için yakıt alamadım. Başka PO uzak olduğundan, aracın yakıtı yetmeyeceğinden ve işe geç kalmamak adın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Moov 'dan sürekli araç kiralamaktayım. Lakin çekilen provizyonlardan bir kısmının gelmediği kanaatindeyim. Bunlar ile ilgili tarafıma ödendiği ile ilgili bir makbuzun mail gönderilmesini istiyorum. Aradığımda 4 ila 25 iş gününde gönderileceği söylendi, lakin hala tarafıma gelen bir iade mevcut değil...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

 1 saat 15 dakika olmadan kiralamayı bitirmiştim. Ancak sayfa sayfa prosedürler 4 tane resim çekmek ve uygulamadaki geç algılama gibi sorunlardan dolayı 1 saat 15 dakika olmayan kullanımım 1 saat 16 dakikaymış gibi gösterilip 1 dakika için 15 dakikalık ücret yansıtılmıştır. Kaldı ki bunca uğraştan s...Devamını oku

sta-4-hoverİyi Çözüm

15 dakika 'lik periyotlarla severek şu an için 11 kez kiraladığım aracınızdan 30. Dakika da kiralamayı bitir deyip anketleri ve prosedürleri, fotoğrafları çektikten sonra geçen 1-2 dakikalık zamanı 30 dakikayı aşmış olarak görüp 45 dakikalık ücret çekmesi gerçekten haksızlık. Bu sınır çizgisini bira...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Moov aracını kullandıktan sonra sistemsel bir arızadan dolayı aracı kilitleyemedim ve araç üzerimde 3 saat 15 dakika gözüktü. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturduklarını ve motoru kapattıktan sonraki ücreti iade edeceklerini ve 5-7 gün süreceği söylendi. Şimdi aradığımda bunu inkar ediy...Devamını oku

  • - Görüntüleme