Moov By Garenta Haksız Ücret Kesintisi!

Sinan Sinan2 hafta önce

Bugün Moov by Garenta'dan araç kiralamak için uygulamasına girdim, gideceğim güzergahta trafik yoğunluğundan dolayı araç kiralamayıp metro ile yoluma devam ettim. Yaklaşık bir saat sonra uygulamanın halen telefonumda açık olduğunu fark ettim. Ve araçlarını hiç kullanmadığım halde benden 60 TL ücret kesintisi yapmışlar. mazeretleri de şu araca ulaşmam için 15 dk süre veriyorlarmış ve o 15 dakikadan sonra ücret otomatik işliyormuş. Telefona bir uyarı gelebilir bu konuda. Ben de kendilerine dedim ki belki kaza geçirirsiniz, belki bayılırsınız, belki acil başka bir durumunuz oluşur, telefonunuzun şarjı biter o zaman ne yapacaksınız sürekli kullanılmayan aracın ücretini mi yansıtacaksınız. 2-3 gün durumu değerlendirip geri döneceklermiş. Dönüşlerine göre şikayetimi tekrar buradan yineleyip duruma göre Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

MOOV by Garenta 2 hafta önce

Merhaba Sinan Bey, Telefon görüşmemize istinaden belirtmiş olduğumuz gibi kullanıcı kaynaklı durumlarda ücret iadesi sağlanmadığı gibi otomatik süreniz başladığında bildirim ulaşmaktadır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımla.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler