Toplam çözüm sayısı
..

MOOV Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 66.701

MOOV

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

4.901 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 3görüntüleme
  • 5 saat önce

Moov Fatura Yansıtma Sorunu

Moov isimli uygulamadan 11.11.2021 tarihinde saat 19:23 ve 19:28 arasında araç kiralaması yaptım. Yaklaşık 5 dakikalık mesafe bir yer gittim ve arabayı kapatıp kiralamayı sonlandırdım. Bugün tarafıma 1180 ₺ akü faturası kesilmiş. 5 Dakikalık kiralamada aküyü nasıl bitirmişim ve benden kaç dakika son...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

MOOV Çekici Ücreti Yansıdı

Park yasağı olmayan bir yere park ettim ama çekici bedeli 413 TL diye fatura geldi kaç kişide bu şikayet çıktı bir haftadır detaylarını istiyorum sallıyorlar beni mahkemeye gideceğim mahkeme açacağım benim gibi mağdur edilen 10 kişiden de imza alacağım, o zaman görelim kim haklı kim haksız ayıptır y...

profile
  • 1görüntüleme
  • 21 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Moov Araç Kiralama Rezaleti

Günlük araç kiralaması yaptım kiralama başında araç kapıları açılmadı müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayıp bu sorunu çözdüm orada ki arkadaşa üstüne...

Kaan'ın Teşekkür Mesajı
  • 21 saat önce

“Son arayan beyefendiye çok teşekkür ederim ilgisi için”

profile
  • 29görüntüleme
  • 1 gün önce

Moov Suçum Yokken Beni İcraya Verdi

Moov'dan kiraladığım araçla kaza yaptım ve kaza yaptığım süre içindeki tüm evraklarımı teslim ettim mail olarak bağlı olduğu sigorta ile görüştüğümde ise onlar aracın tamamen sigortalı olduğu ve afet olaylarından alakasız bir şekilde olduğu için yine de sigorta ve kasko geçerli olduğunu belirttiler....

profile
  • 345görüntüleme
  • 1 gün önce

Akü Yansıtma Faturası-Moov

Akü Yansıtma Faturası Sapa sağlam teslim edilmiş bir araç için 1180 TL değerinde bu faturayı kabul etmiyorum. Müşteri hizmetinizi aradığımda detay bizde yok deniyor. Tarafımla iletişime geçilip bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. İyi günler.

Akü Yansıtma Faturası-Moov
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  6 Yorum
profile
  • 362görüntüleme
  • 1 gün önce

Moov Araçlarda Trafik İle Zorunlu Hiçbir Şey Yok Geri Dönüş Yapmıyor

18.11.2021 tarihinde kaza yapmış bulunmaktayım. Ertesi gün gerekli tüm evrakları tarafınıza eksiksiz bir şekilde mail ile gönderdim. 6 kere müşteri hizmetlerini aradım bana geri dönüş yapılmadığı için hepsi ise 1/2 gün bekleyin dediler. Bugün 14. gün trafıma geri dönüş sağlanmıyor. Araç durdukça ve...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 246görüntüleme
  • 1 gün önce

Moov HGS Çalışmıyor! Ücreti Nakit Ödememe Rağmen Benden Tekrar Kesiyor!

Moov ile araç kiraladım. Kuzey Marmara otoyolunu kullandım. HGS gişelerde geçmedi. Bilet aldım ve çıkış gişesinde ücreti ödedim. Kiralamam bittikten 4-5 saat sonra bana HGS ücreti yansıtıldı Kuzey Marmara otoyoluna ait olan kısmının iadesini istiyorum. Mail adreslerine tüm görselleri ve açıklamayı i...

profile
  • 373görüntüleme
  • 1 gün önce

Moov Araç Kiralama 885 Tl Akü Yansıtma Sorunu

Moov'da 26.07.2021 tarihinde saat 20:18'de Renault Clio marka araç kiraladım. Kiralamam bittiğinde bana 885 TL akü yansıtması faturası kestiler. Hayatımda böyle şey görmedim. Moov daha önce de bu tarz sorunlarla biz kullanıcıların canını yaktı.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 272görüntüleme
  • 1 gün önce

Moov Kötü Bir Şirket

Son kiralamamda 664 ₺ borcum kalmış. Beni bir kere bile aramadan hukuk bürosuna aktardılar. 1453 ₺ ödedim ve hala uygulamadan borcum silinmedi. Çok kötü bir şirket. 2 gün önce fırtınada alt yapıları çöktü, müşteri hizmetleri robot gibi.

profile
  • 157görüntüleme
  • 1 gün önce

Moov Garenta Şirketi Tarafından Mağdur Ve Bilgisiz Bırakıldım

Ben Garenta Moov şirketinden 18/11/2021'de trafik kazası geçirdim yeşil ışık bana yanıyorken yayaya kırmızıydı önüme yaya atladı hızım 50 idi bende sola kırdım vurmamak için Yaya da o tarafa koştuğu için frenlememle hafif çarpmak zorunda kaldım ve on cam çatladı şoför tarafı müşteri hizmetleri görüş...

profile
  • 353görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

MOOV Geçersiz Kupon Ücret Alımı

1 Aralık 21:35 34DAG13 plakalı Megane aracını kiralamak istediğimde gelen 1ARALIK kupon kodu ile 20 TL hediye kuponumla indirim uygulandı. Tiki gerçek...

Özge'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sorunumu hemen çözdüler teşekkür ederim :)”

profile
  • 488görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

MOOV Araç Kiralamadan Paramı Çektiler

Araç kiraladım kapıları aç der demez aracın kornası çalmaya başladı müşteri hizmetlerini arayıp bağlanana kadar zaten mahalleli ayağa kalktı kornayı s...

Ugur'un Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Hızlı dönüş sağlandı ve özür olarak kod verildi bu kadar ilgi ve hızlı dönüş beklemiyordum Moov markasına teşekkür ederim”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 608görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Moov Kaza İle Alakalı Geri Dönüş Yapılmıyor

25.11.2021'de Moov'dan araç kiraladım. Kiraladığım araç ile 1 km gittikten sonra trafiğin yoğun olduğu bölgede bir aracı sollarken Eshot ile çift tara...

İsmail'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Moov hasar ekibinden Başak hanım benimle iletişime geçti kendisine teşekkürler ediyorum. Ayrıca Moov müşteri hizmetleri personeline de ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 309görüntüleme
  • 2 gün önce

MOOV Arızalı Aracın Kiralanması

Kiraladığım araç arızalı çıktı 1 saatten fazladır çekici yardımı bekliyorum aracı kullanamadım vaktim boşa gitti bu soğukta sokakta çekici bekliyorum çağrı merkezi sizi arayacaklar diyerek numaramı ismimi aldı fakat arayan soran yok yolda milletle kavga ediyorum 1 saattir.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 612görüntüleme
  • 2 gün önce

Moov Araç Kiralama Araç Kilitlenmedi Yetkili Kimse Yardımcı Olmuyor

Moov kiralamadan 29.11.2021 tarihinde kiralama yapıp 34 ekz 697 plakalı aracı 48 dakika kullandım. Kiralamayı sonlandırmak istediğimde ise aracın arızasından dolayı kapılar kilitlenmedi ve Moov çağrı merkezini aradığımda anahtar ile kilitleyip anahtarın bende kalmasını saha ekibinin 1 saat içinde be...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 161görüntüleme
  • 2 gün önce

Moov Sinyal Rezaleti Ve İlgisizlik

Moov sinyal yüzünden 2 saattir araç başında vale gelmesini bekliyorum böyle bir sistem yok böyle bir umursamazlık yok, şu an hala ücret yansıyor ve ilgi sıfır gerekli her yere şikayette bulunacağım. Aradığımda kimse valenin nerede olduğunu söylemiyor sadece gönderildi deyip kesip atıyorlar.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 531görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

MOOV Araçta Qr Kodu Olmaması Nedeniyle Sonlandıramadım

Moov araç kiralamadan 30 Kasım tarihinde aldığım aracı kiralamayı sonlandırmak istediğimde araçtaki QR kodu olmaması nedeniyle sonlandıramadım. Bu dur...

Urcan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Ufuk beye teşekkürler sorunum kısa zamanda çözüldü”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 940görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Moov Sistem Hatası Araç Çalışmıyor ,para İade Edilmiyor

Moov ile 30.11.2021 saat 16:20 de araç kiraladım. Fırsat paketi ile. Paket ücreti ve provizyon bedeli kartımdan çekildi. Fakat araca gittiğimde Moov ş...

Sema'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Ufuk bey aradı. Çok ilgiliydi teşekkürler”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 454görüntüleme
  • 2 gün önce

Moov 'da Olan Araç Kirliliği

2 ay önce araba kiraladığımda aracı kirli bırakmışım sözde borcu 2 ay geçtikten sonra geldi ve temizleme ücreti olarak hesabımdan 1180 lira çekmeye çalışıyorlar nasıl bir program anlayamadım böyle bir program nasıl oluyor anlayamadım.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 334görüntüleme
  • 2 gün önce

Moov Provizyon Ücretini İade Etmiyor

Moov tarafından yapılan üzerinden 1 ay geçen 4 kiralama işlemlerinin hiçbirinin provizyon ifadeleri tarafıma yansımadı. Konuyla alakalı Moov tarafından iptal edildiği Yalanı söylenip bana banka işlemlerinin ekran görüntüsünü ilerliyorlar, bankayla görüşme sağladığımda böyle bir iptal veya iade işlem...

Moov Provizyon Ücretini İade Etmiyor
Moov Provizyon Ücretini İade Etmiyor
Moov Provizyon Ücretini İade Etmiyor
+2
profile
  • 204görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Moov Kuponumu Kabul Etmedi!

MOOV'da Kasım sonuna kadar geçerli 100 TL indirim kuponum vardı. Tüm planlarımı bunun üzerine yapıp aracın yanına gittim. Araç fırsat aracıydı, ekstra...

Moov Kuponumu Kabul Etmedi!
Furkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Geri dönüş yaparak yardımcı oldular. Teşekkür ederim.”

profile
  • 271görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Moov İle Araç Kiralamak Sounu

Moov uygulamasını denemek için indirmiştim. Sürekli indirim kodları yolladılar. Kasım ayı bitmeden şu fırsat ilk denemeye şu fırsat. Bu akşam deneyim ...

Nevzat'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Yaşanan aksaklıkla ilgili hem kendi hem de şikayetvardaki şikayet için ayrı ayrı dönüş yapıldı. Arayan kişiler çok kibar ve konuya hakimdi. Teşekkür ediyorum.”

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe MOOV, 3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

MOOV

Moov by Garenta Hakkında

Moov by Garenta, bir saatlik araç kiralama uygulamasıdır. Mobil bir uygulama olan Moov nedir diye bakıldığı zaman, dakikalık, saatlik ya da günlük olarak araç kiralama hizmeti sunan bir aplikasyon olduğunu söylemek mümkün. Moov by Garenta, dijital bir hizmet olup, dakikalar içerisinde size en yakın Moov aracınızı tespit etmenizi, aracı teslim almanızı ve ihtiyacınız olan süre boyunca aracı kullandıktan sonra yeniden uygulamaya teslim etmenizi sağlayan bir hizmettir. Moov hizmet bölgesi çerçevesinde yer alan Moov araçlarını inceleyerek seçiminizi yapmak ve araç ihtiyacınızı karşılamak mümkündür.

Moov Nasıl Kullanılır?

Moov kullanmak için öncelikle Moov uygulamasını cep telefonunuza indirmeniz gerekir. Moov üzerinden bir araç kiralayabilmek için herhangi bir şubeye gitmeniz, herhangi bir belge imzalamanız ya da fiziksel olarak bir kuruma ödeme yapmanız gerekmez. Uygulama sayesinde lokasyon olarak size en yakın aracı kendiniz alabilir, dilediğiniz yerde dilediğiniz süre zarfında kullanarak işiniz tamamlandığında yine hizmet bölgesi çerçevesinde dilediğiniz yere bırakabilirsiniz. Moov hizmetlerinden yararlanabilmek için öncelikle bazı koşullara uyuyor olmanız lazımdır. 19 yaş ve üzeri olmanız ve en az 1 yıllık geçerliliği olan bir ehliyet sahibi olmanız, Moov'un temel şartları arasındadır. Bununla birlikte uygulamaya aynı zamanda geçerli bir kredi kartı tanımlamanız gerekmektedir. Ödemeleriniz, bu kredi kartı üzerinden gerçekleşmekte olup, aracı teslim aldığınız andan itibaren işlemeye başlayacaktır. Moov üzerinden bir araç kiralamak için öncelikle uygulamada yer alan üyelik işlemlerini ve sözleşme prosedürlerini tamamlamanız gerekmektedir. Sözleşme gereği bir video kaydı göndermeniz ve ehliyet detaylarınızı girmeniz gerekmektedir. Bu işlemler tamamlandıktan sonra lokasyon bilgilerinize göre etrafınızdaki tüm Moov araçları listelenecektir. Tercih ettiğiniz aracı seçtikten sonra Kredi Kartı ile Öde butonuna basmanız yeterlidir. Bu andan itibaren araç sizin olmakla birlikte, siz araca ulaşana kadar araç kapılarını kilitli tutabilirsiniz. Aracınıza ulaştığınız andan itibaren uygulama üzerinden aracın kilidini açabilir, anahtarlarını torpido gözünde bulabilirsiniz. Araç ile işiniz tamamlandıktan sonra yine anahtarları ilgili yere bırakmanız ve aracı uygulama üzerinden kilitlemeniz yeterlidir. Siz uygulama üzerinden çıkış yaptığınız takdirde ödemeniz sonlanacak ve güncel Moov fiyatlandırma rakamlarına göre bir ödeme yapmış olacaksınız.

Moov Kullanıcı Şikayet & Yorumları

Daha önce Moov kullanmadıysanız ve kullanmadan önce gerçek kullanıcı yorumlarına ihtiyacınız varsa, burada yer alan Moov şikayet ve geri bildirimlerinden beslenebilirsiniz. Garenta Moov şikayet sayfası üzerinden daha önce Moov kullanmış olan kullanıcıların yorumlarını inceleyebilir, uygulama, araçlar ve fiyatlandırma başta olmak üzere pek çok farklı alan ile ilgili kullanıcıların yaşamış olduğu tecrübeleri okuyabilirsiniz. Bununla birlikte yakın zamanda Moov kullandıysanız, siz de aldığınız hizmeti yine bu sayfa üzerinden değerlendirerek uygulama hakkında daha kapsamlı bir bilgi havuzu oluşmasına yardımcı olabilirsiniz. Moov iletişim bilgileri ve diğer merak edilenler ile ilgili ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızı ziyaret etmeniz mümkün.

Sıkça Sorulan Sorular

Moov üzerinden ödeme nasıl yapılır?

Ödemeler, Moov uygulaması üzerinden kredi kartı ile gerçekleşmektedir.

Banka kartı kullanabilir miyim?

Moov, yalnızca kredi kartı ile ödeme kabul etmektedir. Banka kartı ya da sanal kart geçerli değildir.

Moov üzerinden kiraladığım aracın benzinini kendim mi koyacağım?

Tüm Moov araçlarında taşıtmatik bulunmaktadır. Rotanızda yer alan en yakın Petrol Ofisi istasyonundan ücretsiz olarak yakıt temin etmeniz mümkündür.

Moov müşteri hizmetleri numarası nedir?

0216 656 26 00.

Farklı bir sorum var.

Moov ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.