Toplam çözüm sayısı
..

MOOV Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 28.471

MOOV
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

3273 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 101görüntüleme
  • 16 saat önce

Moov Üye Girişi Sorunu

Garenta Moov hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalışırken bir hata oluştu uyarısı veriyor. Uygulamayı düzenli kullanan bir arkadaşım da aynı hatayı aldı. Acil ihtiyacımız olduğu zamanda bir ses kaydı devamlı olarak döndüğü için maalesef müşteri hizmetlerine de bağlanamadık.

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Moov Mağdur Ediyor

1 saattir uygulamaya giremiyorum kod geliyor giriyorum hata veriyor gece vakti 1 tane müşteri temsilcisi koyuyorsunuz o da bir şey bilmiyor geçmiş ödeme borcum yok hesap kilitli değil hiçbir sorun yok lakin hesaba giriş yapılmıyor alay mı ediyorsunuz müşterileri neden mağdur bırakıyorsunuz para alma...

Moov Mağdur Ediyor
profile
  • 54görüntüleme
  • 20 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

MOOV Uygulamaya Giriş Yapamıyorum

Garenta Moov hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yaparken SMS yoluyla gelen SMS şifresini giriyorum fakat '404 not' hata oluştu diyor daha doğrusu tek k...

MOOV Uygulamaya Giriş Yapamıyorum
MOOV Uygulamaya Giriş Yapamıyorum
profile
  • 52görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

MOOV Tüketici Aldatmasına Devam

6 Mayıs tarihinde uzun zamandır vazgeçip şirketiniz den gelen 20 TL indirim kodu ile sistem de değişim var mı diye bugün yine kiralama yaptım. Fakat fark ettim ki değişen bir şey yok yine tüketici kandırmacasına devam. 20.77 TL lik sürüş de 20 TL indirim olması gerekir iken 16 TL oldu. Bu hatadan bi...

MOOV Tüketici Aldatmasına Devam
MOOV Tüketici Aldatmasına Devam
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Moov Provizyon Bedelim Ödenmedi

Kiraladığım aracın provizyon tutarı hala tarafıma iade edilmedi siz sürekli bankaya yönlendiriyorsunuz, bankada işlemin kurum tarafından iptal ve iadenin yapılması gerektiğini söyleyip size gönderiyor, banka ve bana müşteri hizmetleri 4 ile 25 gün içinde iade olacağını iletti ben ilk kez araç kirala...

profile
  • 347görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Moov Eski Ehliyet Kabul Etmiyor

Ehliyetimin deforme olduğu gerekçesiyle üyeliğimi tamamlayamadığınızı belirten bir mesaj alıyorum, ehliyetim yıpranmamış ve çok net olmasına rağmen üy...

Moov Eski Ehliyet Kabul Etmiyor
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Eski ehliyetimle üyeliğim genel merkez üzerinden tamamlandı, teşekkürler.”

profile
  • 272görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Moov Uygulamasına Üyeliğim Onaylanmadı

Merhaba Moov mobil uygulamadan araç kiralamak için 13.05.2021 tarihinde üye oldum. Üyeliğim halen onaylanmadı onay aşamasında talimatların hepsine uyd...

Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Sorun halloldu teşekkürler”

profile
  • 32görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Moov Üye Girişinde Onaylanma Süreci

Üyelik girişi için üye oldum yaklaşık 3 4 saat bekledim ve hala onay aşamasındaydı müşteri hizmetlerini aradım konuştum en fazla 6 saat içinde kesin b...

profile
  • 195görüntüleme
  • 2 gün önce

MOOV Yapmadığım Hasarın Ücreti Bana Yansıyor

Ben yaklaşık 1 ay önce araç kiralaması yaptım aracım yolun ortasında kilitlendi. Ödeme yapmadığım için aracımda 1 çizik bile yoktu o ana Kadar araç yolun ortasında kilitlendi. Bana TM ye gidip para yüklememi söylediler ve gittim geri geldim aracı bitirdin 10 dakika içinde aynada çatlak var ve bana y...

profile
  • 1görüntüleme
  • 3 gün önce

Moov Kiralama Yapmadığım Halde Hesaplardan Gizlice Para Çekiliyor

Moov pişmanlıktır. Araç kiralamak için uğraştım aracı kiralamadığım halde hesabımdan ertesi günü kiralama bedeli çekilmiştir. Defalarca arayıp hesabımda o güne ait araç kiralama olmadığını ve paramı istediğimi söylediğimde hep oyaladılar.. belkide kimse fark etmeden birçok kişinin hesabından çekiliy...

profile
  • 395görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

MOOV Üyeliğim Onay Aşamasında Kaldı Onaylanmıyor

Üyeliğim onay aşamasında kaldı bugün 2. Günü normalde 1 2 saate onaylanır diyorlardı. Bu konu hakkında ilgilenirseniz sevinirim her gün taksiye binmek...

Fatih'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Görüş dönüş çok hızlı oldu teşekkürlerimi iletiyorum”

profile
  • 467görüntüleme
  • 3 gün önce

Provizyon Limit Blokesi Moov

Merhaba dün kiraladığım araç 15 dakika kullanım sonrası provizyonum kredi kartıma iadesi yapılmadı. Limit yetersiz olduğu için 4 ila 25 gün içerisinde olur dedi. İlk defa kiralamıyorum limite ihtiyacım var bu ne saçmalıktır lütfen geri iadesini istiyorum

profile
  • 533görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

MOOV Eski Tip Ehliyet Kabul Edilmiyormuş

Moov'a üye oldum, hesabımın onaylama aşamasında ehliyetimin fotoğrafını yükledim ve önce Ehliyetin Deforme olmuş diye reddedildi ancak ehliyette sorun...

Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“İlk arandığımda sorun tekrarlanmıştı ama daha sonra Tülay hanım ilgilendi sorunumu giderdi. Kendisine teşekkür ederim.”

profile
  • 370görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Moov 30 Dakika İlk Kupon Kullanamadım

Merhaba ilk araç kiralamamdı ve ilk 30 dakika si ücretsiz olması gerekiyordu. Kupon kodu falan çıkmamıştı. Karşıma aracı kiralarken bende o şekilde ki...

Özcan'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Teşekkür ederim geri dönüş sağladılar telefondaki hanımefendi gayet ilgiliydi”

profile
  • 172görüntüleme
  • 5 gün önce

Moov' Un 885 Tl Lik Cezası

3 hafta önce kiraladığım MOOV aracında bugün gelen mesajda farların açık olduğunu iddia ediyorlar sabah kiraladığım araçta ne farı kullanacaksam, bu nedenden dolayı 885 TL'lik ceza kesilecekmiş, ben aracı 22 nisanda kiraladım, mesajda gözüken tarih 23 Nisan, aracın kiralamasını sonlandığında çektiği...

profile
  • 566görüntüleme
  • 6 gün önce

Moov Haksız Yere Çekilen Araç Çekilme Ücreti

12.04.2021 tarihinde sabah saat 05:16'da 34***893 plakalı aracı kiralayıp Sabiha Gökçen havalimanına geldim ve uçağa yetişebilmek için aracı Rent A Car değil terminal otopark katına yani giriş katına park ettim. Güvenliğe bu konuda danıştığım zaman sıkıntı çıkar mı diye ''Hayır çıkmaz abi'' yanıtı a...

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
MOOV
ile
TikTak
MOOV
ile
Zip Car

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe MOOV, 3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97

MOOV

Moov by Garenta Hakkında

Moov by Garenta, bir saatlik araç kiralama uygulamasıdır. Mobil bir uygulama olan Moov nedir diye bakıldığı zaman, dakikalık, saatlik ya da günlük olarak araç kiralama hizmeti sunan bir aplikasyon olduğunu söylemek mümkün. Moov by Garenta, dijital bir hizmet olup, dakikalar içerisinde size en yakın Moov aracınızı tespit etmenizi, aracı teslim almanızı ve ihtiyacınız olan süre boyunca aracı kullandıktan sonra yeniden uygulamaya teslim etmenizi sağlayan bir hizmettir. Moov hizmet bölgesi çerçevesinde yer alan Moov araçlarını inceleyerek seçiminizi yapmak ve araç ihtiyacınızı karşılamak mümkündür.

Moov Nasıl Kullanılır?

Moov kullanmak için öncelikle Moov uygulamasını cep telefonunuza indirmeniz gerekir. Moov üzerinden bir araç kiralayabilmek için herhangi bir şubeye gitmeniz, herhangi bir belge imzalamanız ya da fiziksel olarak bir kuruma ödeme yapmanız gerekmez. Uygulama sayesinde lokasyon olarak size en yakın aracı kendiniz alabilir, dilediğiniz yerde dilediğiniz süre zarfında kullanarak işiniz tamamlandığında yine hizmet bölgesi çerçevesinde dilediğiniz yere bırakabilirsiniz. Moov hizmetlerinden yararlanabilmek için öncelikle bazı koşullara uyuyor olmanız lazımdır. 19 yaş ve üzeri olmanız ve en az 1 yıllık geçerliliği olan bir ehliyet sahibi olmanız, Moov'un temel şartları arasındadır. Bununla birlikte uygulamaya aynı zamanda geçerli bir kredi kartı tanımlamanız gerekmektedir. Ödemeleriniz, bu kredi kartı üzerinden gerçekleşmekte olup, aracı teslim aldığınız andan itibaren işlemeye başlayacaktır. Moov üzerinden bir araç kiralamak için öncelikle uygulamada yer alan üyelik işlemlerini ve sözleşme prosedürlerini tamamlamanız gerekmektedir. Sözleşme gereği bir video kaydı göndermeniz ve ehliyet detaylarınızı girmeniz gerekmektedir. Bu işlemler tamamlandıktan sonra lokasyon bilgilerinize göre etrafınızdaki tüm Moov araçları listelenecektir. Tercih ettiğiniz aracı seçtikten sonra Kredi Kartı ile Öde butonuna basmanız yeterlidir. Bu andan itibaren araç sizin olmakla birlikte, siz araca ulaşana kadar araç kapılarını kilitli tutabilirsiniz. Aracınıza ulaştığınız andan itibaren uygulama üzerinden aracın kilidini açabilir, anahtarlarını torpido gözünde bulabilirsiniz. Araç ile işiniz tamamlandıktan sonra yine anahtarları ilgili yere bırakmanız ve aracı uygulama üzerinden kilitlemeniz yeterlidir. Siz uygulama üzerinden çıkış yaptığınız takdirde ödemeniz sonlanacak ve güncel Moov fiyatlandırma rakamlarına göre bir ödeme yapmış olacaksınız.

Moov Kullanıcı Şikayet & Yorumları

Daha önce Moov kullanmadıysanız ve kullanmadan önce gerçek kullanıcı yorumlarına ihtiyacınız varsa, burada yer alan Moov şikayet ve geri bildirimlerinden beslenebilirsiniz. Garenta Moov şikayet sayfası üzerinden daha önce Moov kullanmış olan kullanıcıların yorumlarını inceleyebilir, uygulama, araçlar ve fiyatlandırma başta olmak üzere pek çok farklı alan ile ilgili kullanıcıların yaşamış olduğu tecrübeleri okuyabilirsiniz. Bununla birlikte yakın zamanda Moov kullandıysanız, siz de aldığınız hizmeti yine bu sayfa üzerinden değerlendirerek uygulama hakkında daha kapsamlı bir bilgi havuzu oluşmasına yardımcı olabilirsiniz. Moov iletişim bilgileri ve diğer merak edilenler ile ilgili ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızı ziyaret etmeniz mümkün.

Sıkça Sorulan Sorular

Moov üzerinden ödeme nasıl yapılır?

Ödemeler, Moov uygulaması üzerinden kredi kartı ile gerçekleşmektedir.

Banka kartı kullanabilir miyim?

Moov, yalnızca kredi kartı ile ödeme kabul etmektedir. Banka kartı ya da sanal kart geçerli değildir.

Moov üzerinden kiraladığım aracın benzinini kendim mi koyacağım?

Tüm Moov araçlarında taşıtmatik bulunmaktadır. Rotanızda yer alan en yakın Petrol Ofisi istasyonundan ücretsiz olarak yakıt temin etmeniz mümkündür.

Moov müşteri hizmetleri numarası nedir?

0216 656 26 00.

Farklı bir sorum var.

Moov ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.