Toplam çözüm sayısı
..

MOOV Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 50.818

MOOV
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

4.373 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 119görüntüleme
  • 1 gün önce

Moov Kiralam Sonlandırmada Yapmıyor

24.09.2021 tarihinde aracı kiraladım. Gitmek istediğim yerde kiralamayı sonlandırmak istedim. Ancak kapılar kilitlenmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım aracı müsait yere bırakın anahtarı alın gelip alacaklar diyor. Arayan soran yok gelip hemen alsınlar. Arayan soran yok araca şu an bir şey olsa kim s...

profile
  • 190görüntüleme
  • 1 gün önce

Moov 'da İnandırıcı Olmayan Trafik Cezası

Moov' dan 06.07.2021 tarihinde kiralamış olduğum aracı kiralama sonunda sokak arasına park ettim. 13.08.2021 tarihinde 131 TL trafik cezası geldi yanlış park diye. 1 ay sonra 20.09.2021 tarihinde 413 TL'lik bir fatura daha kestiler araç çekme diye. Sıradan bir sokak arasında nasıl oluyor da hem tra...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 206görüntüleme
  • 1 gün önce

Moov Onay Süreci Çok Uzun

Moov by Garenta' ya üye olmak için tüm işlemleri yaptım. Aradan 1 saat geçti hala üyeliğim onaylanmadı. Acil işlerime gecikiyorum ve hiçbir sıkıntı yok, boş yere bekliyorum. Hemen bir çözüm gerekiyor bence çok gereksin bir süreç hemen onaylanması gerek.

profile
  • 228görüntüleme
  • 1 gün önce

Moov Provizyon İade Edilmemesi

24.09.2021 tarihinde İstanbul Bağcılar'dan İstanbul havaalanına MOOV'dan araç kiralayıp gittim sorunsuz bir şekilde her şey normalde dönüşte tekrar araç kiralamak istedim Kia Stonic marka araç onay alıp provizyon bedeli alındıktan sonra kapı kilidinin açılması için QR kod okutulması istendi ama yokt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 239görüntüleme
  • 1 gün önce

MOOV Gerekçesiz Kesilen Fahiş Ücret

Birkaç gün önce kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, 885 TL ücreti 21 eylülde kredi kartımdan tahsil ettiler. Araç kirama ücreti top 18 TL tutan ücret iki ay sonra 885 ücret yansıttılar müşteri hizmetlerini ücretin gerekçesini öğrenmek için aradığımda, bildirim maili gönderilecek dediler. Madem p...

profile
  • 250görüntüleme
  • 1 gün önce

Moov Haksız Alınan Ücretimi İade Etmiyor

19.09.201 tarihinde genellikle bu dönemde kullandığım Moov Firmasından her zamanki gibi araç kiralaması yaptım. Fakat 1 saat 20 dakika sonra evimin önüne gelip aracı park ettim ve aracın kapıları kapanmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım fakat sağ olsunlar hiçbir şekilde yardımcı olmayı...

profile
  • 254görüntüleme
  • 1 gün önce

Moov Araç Kiralama Hizmeti Kullanmadığım Halde İcra Gelmesi

Moov kullanmadığım halde bugün 09.24.2021 evime icra kağıdı geldi. Benim adıma Moov u kullanan telefon numarası ve ad soyad a bakabilirmisiniz. Sanırım birisi benim ehliyetimle bu işlemi yaptı. Bu yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum, aksi takdirde bende hukuki işlemlere başvurup yanlışlığın d...

profile
  • 47görüntüleme
  • 2 gün önce

Moov İlk Kullanım Problemi

Merhaba, 23 Eylül 2021 günü akşam üzeri ilk Moov deneyimimi gerçekleştirdim. Kaydolurken ilk kullanıma özel indirim olduğu yazıyordu. Bende buna güvenerek kullanmaya karar verdim. Ancak ödemeyi yapmadan önce merhaba yazmak gerekiyormuş. İşlem bitince bir baktım ücretsiz beklerken 30lira fatura çıkt...

profile
  • 38görüntüleme
  • 2 gün önce

Moov Megane Temizlik Noktası Hatası Mağduriyeti!

16,09,2021 19:05 'te kiraladığım aracı temizlik noktasına bırakmış olmama rağmen ödeme çekildi. Kupon verilmedi uzağa bıraktınız diye telefonda ters konuşuldu. Bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Hep mağdur ediyorlar.

profile
  • 360görüntüleme
  • 2 gün önce

MOOV Otopark Parasının İadesi

İzmir Adnan Menderes havalimanından aracı otoparktan çıkardım 52₺ otopark ücreti ödedim. Mail olarak bildirdim. Yaklaşık 3 hafta olacak. Hala ücreti ödemediniz. Acil olarak ücretimin iadesini istiyorum. Kiralamanın başlamasında bildirilmeden alınan bir ücret aracı kiralayıp çıkarken öğreniyorum

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 641görüntüleme
  • 2 gün önce

Moov Anahtar Teslim Alma Sorunu, Pişmanlıktır

Moov araç kiralama şirketinden 22.09.21 23:40 saatinde Kia araçlarını kiraladım. 40 dakika sonra aracı kapatırken aracın konumu bölge dışında gözüküyordu. Bende müşteri hizmetlerini aradım en az 5-6 defa internet konum kapatıp açtırdılar daha sonrasında aracı sürekli hareket ettirdim konum değiştird...

Moov Anahtar Teslim Alma Sorunu, Pişmanlıktır
Moov Anahtar Teslim Alma Sorunu, Pişmanlıktır
Moov Anahtar Teslim Alma Sorunu, Pişmanlıktır
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 403görüntüleme
  • 2 gün önce

Moov Müşteri Açığı Aramayı Bırak! Tam Bir Pişmanlıksın!

Araba kiralamıştım bıraktığım yer karanlıktı arkadaşların flaş yardımıyla fotoğraf çekmeye çalışıyorum kendi kamera uygulamamdan aydınlık çıkıyor ama Moov uygulaması fotoğrafları karanlık çıkarıyor bu başlı başına bir sorun zaten bir de üstüne böyle karanlık şekilde teslim alıyorlar arabayı, Çok saç...

profile
  • 769görüntüleme
  • 2 gün önce

Moov Tek Taraflı Kaza

Moov şirketinden tek taraflı kaza sonucu Kia stonic araçla hasar meydana geldi. Moov şirketine durumu belirttim polis tutanağı gerektiğini söyledi. Dedikleri şekilde tutanağı tuttum çekici çağrıldı ve araç 4 saat sonunda çekici götürdü fakat 15 gün geçmesine rağmen Moov şirketi hiçbir şekilde tarafı...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 261görüntüleme
  • 3 gün önce

Moov ''Fırsat Aracı'' İndirimi!

Moov 'dan ''yıkama noktası fırsat aracı'' olan bir aracı kiraladım. Yıkama noktasına bıraktım, indirim alamadım ve kuponda alamadım. Uygulamadan kaynaklı hata yüzünden bir önceki ''fırsat aracı'' tanımı devam ediyordu uygulamada. 30 TL fazladan ödedim ve 30 TL kupon alamadım.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 831görüntüleme
  • 3 gün önce

MOOV Provizyon Bedeli İade Edilmedi

19.09.2021 tarihinde 288 lira provizyon bedeli kesildi ve hala geri iade edilmedi ne kadar beklememiz gerekiyor 1 saat 29 dakika kullandık ve 108 TL para ödedik bu konu ile alakalı yardımcı olmanızı istiyorum. Siteye baktığımda bu konu ile alakalı çok fazla şikayet açılmış

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 600görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Moov Fazladan Ücret Aldı

10eylul cuma 17:20de 2gun sıfır km araç kiraladım 486km yol yaptım fazladan 400 TL ödeme aldılar ve hiçbir ceza, kaza, gişe ücreti olmamasına rağmen M...

Volkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkürler sorunuma yardımcı oldular”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 737görüntüleme
  • 3 gün önce

MOOV Borcumun Silinmemesi Ve Sonuç Elde Edememem

Moova geçmiş dönemden kalan bir borcum vardı icraya verilen avukatlık masrafı ve borcumu tamamen kapattım ve 20 gün oldu hala kiralama yapamıyorum. Arıyorum oyalıyorlar. Gereği yapılsın artık yok artık kiralama yapamıycaksam söylesin biri boşuna beklemeyeyim

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 807görüntüleme
  • 3 gün önce

Moov Haksız Kazanç Elde Ediyor Her Zamanki Gibi

Moov'dan 34*** 893 plakalı araç kiraladım aracı bıraktığında hiçbir şeyi yoktu fakat 880 TL lastik patladığına dair ücret yansıtmışlar, kesinlikle böyle bir şeyi kabul etmiyorum eğer ücret kesintisi olursa polise ve savcılığa Tüketici Mahkemesi'ne ne kadar yetkili merci varsa başvuracağım bilginize!

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1188görüntüleme
  • 4 gün önce

Moov Araç Kiralama Şirketi

Moov la bir kaza yaşadım. Araç pert statüsüne ayrıldı ve kaza sonucu %100 haklı çıktım ve benden 24.000 TL istediler ben bunu itiraz ettim biraz çıkıştım ve bunu düşürüp 6.000 TL'ye düştüler adam keklemeye çalışıyorlar. Gitmişler beni 6.000 TL ödemedim diye icraya vermişler kardeşim %100 haklı olduğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1026görüntüleme
  • 4 gün önce

Moov Araç Park Problemi

Moov park problemi ile ilgili kullandığım aracın çekildiğini iddia ederek benden 350 TL + KDV çekim ücreti yaptı, çekildiği söylenen aracı Moov yıkama noktasına bıraktıktan sonra caminin lavabosunu kullanmak zorunda kalmıştım ve on dakika sonra çıktığım da aracı bir beyefendi çalıştırdı ve götürdü b...

Moov Araç Park Problemi
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1049görüntüleme
  • 4 gün önce

MOOV'un İlgisizliği Ve Sorumsuzluğu

Bugün, 34bv**6 plakalı aracınızı kiralamak için gittiğimde araç özel mülk otoparkına çekilmişti. Güvenlik benim içeri girmeme izin vermedi ve 3 farklı müşteri hizmetleri ile görüştüm, içlerinde bulunan n** ç** k** adlı müşteri hizmetlerinden hiç memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum bana hiç yardım...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 912görüntüleme
  • 4 gün önce

Moov Çekilen Aracı Bana Ödetti

Moov dan kiraladığım araç 200 metre gitmeden arızalı olduğu için yol kenarına bırakıp aradım. Müşteri temsilcisi hanımefendi sizle ilgili bir sorun değil siz zaten kullanamamışsınız bile aracı dedi doğal olarak. Yarım saat yol yardım bekledim tabi dakika bana işlemeye devam etti. Sonra tekrar aradım...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 708görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Moov Araçları Çekilmiş Mi Gösteriyor

Moov'dan kiralamış olduğum araç ile kahvaltı için Üsküdar a gittim ve aracı kahvaltı yaptığım mekanın önüne park edip kiralamayı sonlandırdım. Araç ben bıraktıktan yaklaşık 30dk sonra mekandan çıktığımda yerinde değildi. Bende herhangi biri kiraladı diye sorgulamadım ve oradan ayrıldım. Kiralamamın ...

Moov Araçları Çekilmiş Mi Gösteriyor
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe MOOV, 3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

MOOV

Moov by Garenta Hakkında

Moov by Garenta, bir saatlik araç kiralama uygulamasıdır. Mobil bir uygulama olan Moov nedir diye bakıldığı zaman, dakikalık, saatlik ya da günlük olarak araç kiralama hizmeti sunan bir aplikasyon olduğunu söylemek mümkün. Moov by Garenta, dijital bir hizmet olup, dakikalar içerisinde size en yakın Moov aracınızı tespit etmenizi, aracı teslim almanızı ve ihtiyacınız olan süre boyunca aracı kullandıktan sonra yeniden uygulamaya teslim etmenizi sağlayan bir hizmettir. Moov hizmet bölgesi çerçevesinde yer alan Moov araçlarını inceleyerek seçiminizi yapmak ve araç ihtiyacınızı karşılamak mümkündür.

Moov Nasıl Kullanılır?

Moov kullanmak için öncelikle Moov uygulamasını cep telefonunuza indirmeniz gerekir. Moov üzerinden bir araç kiralayabilmek için herhangi bir şubeye gitmeniz, herhangi bir belge imzalamanız ya da fiziksel olarak bir kuruma ödeme yapmanız gerekmez. Uygulama sayesinde lokasyon olarak size en yakın aracı kendiniz alabilir, dilediğiniz yerde dilediğiniz süre zarfında kullanarak işiniz tamamlandığında yine hizmet bölgesi çerçevesinde dilediğiniz yere bırakabilirsiniz. Moov hizmetlerinden yararlanabilmek için öncelikle bazı koşullara uyuyor olmanız lazımdır. 19 yaş ve üzeri olmanız ve en az 1 yıllık geçerliliği olan bir ehliyet sahibi olmanız, Moov'un temel şartları arasındadır. Bununla birlikte uygulamaya aynı zamanda geçerli bir kredi kartı tanımlamanız gerekmektedir. Ödemeleriniz, bu kredi kartı üzerinden gerçekleşmekte olup, aracı teslim aldığınız andan itibaren işlemeye başlayacaktır. Moov üzerinden bir araç kiralamak için öncelikle uygulamada yer alan üyelik işlemlerini ve sözleşme prosedürlerini tamamlamanız gerekmektedir. Sözleşme gereği bir video kaydı göndermeniz ve ehliyet detaylarınızı girmeniz gerekmektedir. Bu işlemler tamamlandıktan sonra lokasyon bilgilerinize göre etrafınızdaki tüm Moov araçları listelenecektir. Tercih ettiğiniz aracı seçtikten sonra Kredi Kartı ile Öde butonuna basmanız yeterlidir. Bu andan itibaren araç sizin olmakla birlikte, siz araca ulaşana kadar araç kapılarını kilitli tutabilirsiniz. Aracınıza ulaştığınız andan itibaren uygulama üzerinden aracın kilidini açabilir, anahtarlarını torpido gözünde bulabilirsiniz. Araç ile işiniz tamamlandıktan sonra yine anahtarları ilgili yere bırakmanız ve aracı uygulama üzerinden kilitlemeniz yeterlidir. Siz uygulama üzerinden çıkış yaptığınız takdirde ödemeniz sonlanacak ve güncel Moov fiyatlandırma rakamlarına göre bir ödeme yapmış olacaksınız.

Moov Kullanıcı Şikayet & Yorumları

Daha önce Moov kullanmadıysanız ve kullanmadan önce gerçek kullanıcı yorumlarına ihtiyacınız varsa, burada yer alan Moov şikayet ve geri bildirimlerinden beslenebilirsiniz. Garenta Moov şikayet sayfası üzerinden daha önce Moov kullanmış olan kullanıcıların yorumlarını inceleyebilir, uygulama, araçlar ve fiyatlandırma başta olmak üzere pek çok farklı alan ile ilgili kullanıcıların yaşamış olduğu tecrübeleri okuyabilirsiniz. Bununla birlikte yakın zamanda Moov kullandıysanız, siz de aldığınız hizmeti yine bu sayfa üzerinden değerlendirerek uygulama hakkında daha kapsamlı bir bilgi havuzu oluşmasına yardımcı olabilirsiniz. Moov iletişim bilgileri ve diğer merak edilenler ile ilgili ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızı ziyaret etmeniz mümkün.

Sıkça Sorulan Sorular

Moov üzerinden ödeme nasıl yapılır?

Ödemeler, Moov uygulaması üzerinden kredi kartı ile gerçekleşmektedir.

Banka kartı kullanabilir miyim?

Moov, yalnızca kredi kartı ile ödeme kabul etmektedir. Banka kartı ya da sanal kart geçerli değildir.

Moov üzerinden kiraladığım aracın benzinini kendim mi koyacağım?

Tüm Moov araçlarında taşıtmatik bulunmaktadır. Rotanızda yer alan en yakın Petrol Ofisi istasyonundan ücretsiz olarak yakıt temin etmeniz mümkündür.

Moov müşteri hizmetleri numarası nedir?

0216 656 26 00.

Farklı bir sorum var.

Moov ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.