Toplam çözüm sayısı
..

MOOV Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 29.182

MOOV
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

2.945 şikayet

profile
Ufuk'un Teşekkür Mesajı
  • 22 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“İlgileri alakaları ve yaklaşımları için teşekkür ederim”

Ufuk Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • -görüntüleme
  • 23 saat önce

Moov Para İade İşlemi

Bundan tam 2 ay önce kartımdan fazla para çekildi her hafta arıyorum paranız yatacak diyorlar para iadesi için bir form gönderdiler. Formu doldurum gönderdim ama hala param yatmadı. Yeter artık her defasında aynı şeyler oluyor çektiğiniz gibi yatırmasını da bilin artık. 175661 şikayet numaram yardım...

profile
  • 7görüntüleme
  • 23 saat önce

Moov Bilgi Alma Sorunu

Moov sebebini bilmediğim ve bir türlü bilgi alamadığım kredi kartımdan 126 liralık para çekilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda yine bir bilgi alamadım, sürekli talep oluşturuyorum ama net bilgi alamıyorum.  nasıl olur da bana bilgi verilmeden kredi kartımdan para çekilebiliyor?

profile
  • 2görüntüleme
  • 1 gün önce

Moov Plakasız Araçları Veriyorlar Ve Kullanmadan Ücret Çekiyor

31 aralıkta kiraladığım araçta bir önceki kullanıcı tarafından ön plaka düşmüş benimde acil işim olduğu için hiç bakmadım sağına soluna yolda yunus polisler çevirme yapıyordu önde plaka olmadığı için beni de çevirdiler Allah razı olsun polis sevdi trafik çağırmadı ve böyle araba çekilir dedi sonra M...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

MOOV Gelen Giden Olmadı

Gece 8 saat otobüs yolculuğundan sonra hızlıca eve gidebilmek için kiralama yaptım. 25 dakikalık yolculuktan sonra eve geldim. Ancak ne oldu biliyor musunuz? Araç kilitlenmedi. Tam 1 saat müşteri hizmetlerine ulaşmak için uğraştım. 1 saat sonunda aracı manuel kapatmamı, ertesi gün anahtarı benden al...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

MOOV'dan Haksız Yere Para İstiyorlar

Araç kiralamasında bulundum tekerliği patladı aracı 3 ay yatırdılar 3 aylık yatma parasını istiyorlar şimdi müşteri hizmetleri hiçbir şekilde bilgi vermiyor şu an 4.300 TL borçluyum neyden kaynaklı borcum olduğunu kendileri dahi bilmiyorlar ve avukatlık oldum.

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Moov Fazla Ücret Ve Araç Kirliliği!

Moov'dan araç kiraladım araçta fırsat aracı olarak görüntüledim buna istinaden aracı kiraladım yakıtını doldurdum sonra aracı bıraktığımda 16 TL ücreti yansımış. Bunun nedenini anlayamadım ve araçların içi hasarlı ya da boya oluyor kirli oluyor maske mendil oluyor bildirim yaptığım hiçbir sonuca ula...

Moov Fazla Ücret Ve Araç Kirliliği!
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Moov Çağrı Merkezi Yetersizliği!

25.02.2021 'de bir misafirimi karşılamak üzere 19:00 civarında kiralama başlattım fakat kapılar açılmadı. Çağrı merkezini aramaya çalıştığımda ise kiralamam devam ettiği için aramada daha öncelikli olduğum halde iki defa yedi dakika bekletildim ve çağrı cevap alamadan sonlandırıldı.  Son kez aradığ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Moov By Garenta Pişmanlığı

10.09.2020 tarihinde MOOV by Garenta'dan Clio model araç kiraladım. Avcılar e-5 yan yol karayolunda 60-65 km hız ile seyir halindeyken önümdeki araç ani fren yaptı. Bende yapmak zorunda kaldım aracın fren tutma olasılığı %1 arkadan hiçbir frendir bir şey yoktur araçta. Tutanaklarımızı tuttuk aradan ...

profile
  • 250görüntüleme
  • 2 gün önce

Moov Araç Lastiği Patlaması

18.01.2021 tarihinde karlı havada işime erken gidebilmek için araç kiraladım. Dudullu-Ümraniye otobanında ilerlerken aracın aracın lastiğinin inmiş olduğunu fark ettim ve sağa çekip müşteri temsilcisini aradım. Patlamış olan araç lastiğinin fotoğrafını çektim gönderdim. İlgileneceklerini söylediler....

 
moov-arac-lastigi-patlamasi-1.pdfpdf
 
moov-arac-lastigi-patlamasi-2.pdfpdf
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 100görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Moov Bitmeyen Uygulama Hataları

27 Şubat 2021 14:03 saatinde yapılan kiralam uygulamadan işlem kontrolüm dışında ilerlediği için yapılmıştır. Sonrasında yeni kiralama yaptım ancak 14...

Kazım'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Şikayetimi yazdıktan 2 saat sonra müşteri temsilcisi beni aradı ve gerekli işlemleri yaptığını belirtti. Sorunumu çok hızlı bir şekilde çözdüler diğer firmalarda sisteme kaydettik mesajı alırken moovda icraat görmek gerçekten övgüye layık bir tutum.”

profile
  • 196görüntüleme
  • 3 gün önce

Moov By Garenta Kartımdan Ekstra Ücret Alımı

20 Şubat 2021 gece 3 gibi bağcılardan araç kiralayıp Sabiha gökçene gittim işlem her zamanki gibi sorunsuz oldu. Sonra telefonla arayıp ruhsatı sordular aracın içerisinde olmasına rağmen bakmadan iletişime geçtiler ve sonrasında ekstra 5 TL ve 2 gün sonra 15 TL kiralama ücreti çekildi hesabımdan kir...

profile
  • 423görüntüleme
  • 3 gün önce

MOOV İade Para Ve Kartımdan Çekilen Provizyon Bedeli Geri Yatmadı

17 Şubat 2021 tarihinde saat 18.36 34BF*** plaka kiralama esnasında 240 TL provizyon artı 269 TL kiralama bedeli sonu 7903 ile biten kartımdan çekildi 18 Şubat kiralama bitirdik ve 240 TL olan provizyon 7 küsur lira para çekmeye çalışıyor hesapta Para olmadığından dolayı provizyonun bozuyor Daha son...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 313görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Garenta Moov Yapılmayan İndirim

24 Şubat 2021 saat 13:46 'da ki kiralamamda aracı kiralamadan önce fırsat aracı olarak gözüküyordu. Eğer o aracı seçersem 15 TL 'lik indirim yapılacağ...

Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Sorunum çözüldü”

profile
  • 368görüntüleme
  • 4 gün önce

MOOV Provizyon Bedeli İadesi

Merhabalar kolay gelsin ben bugün araç kiralaması yaptım kiralamayı bitirdim 4saat oldu henüz provizyon bedelim geri yatırılmadı lütfen kontrol edip geri dönüş yapabilir misiniz teşekkürler Banka hesabıma baktım provizyon blokesi kaldırmadı gözüküyor

Marka Profili

Üye Marka MOOV,3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96

MOOV

Moov by Garenta Hakkında

Moov by Garenta, bir saatlik araç kiralama uygulamasıdır. Mobil bir uygulama olan Moov nedir diye bakıldığı zaman, dakikalık, saatlik ya da günlük olarak araç kiralama hizmeti sunan bir aplikasyon olduğunu söylemek mümkün. Moov by Garenta, dijital bir hizmet olup, dakikalar içerisinde size en yakın Moov aracınızı tespit etmenizi, aracı teslim almanızı ve ihtiyacınız olan süre boyunca aracı kullandıktan sonra yeniden uygulamaya teslim etmenizi sağlayan bir hizmettir. Moov hizmet bölgesi çerçevesinde yer alan Moov araçlarını inceleyerek seçiminizi yapmak ve araç ihtiyacınızı karşılamak mümkündür.

Moov Nasıl Kullanılır?

Moov kullanmak için öncelikle Moov uygulamasını cep telefonunuza indirmeniz gerekir. Moov üzerinden bir araç kiralayabilmek için herhangi bir şubeye gitmeniz, herhangi bir belge imzalamanız ya da fiziksel olarak bir kuruma ödeme yapmanız gerekmez. Uygulama sayesinde lokasyon olarak size en yakın aracı kendiniz alabilir, dilediğiniz yerde dilediğiniz süre zarfında kullanarak işiniz tamamlandığında yine hizmet bölgesi çerçevesinde dilediğiniz yere bırakabilirsiniz. Moov hizmetlerinden yararlanabilmek için öncelikle bazı koşullara uyuyor olmanız lazımdır. 19 yaş ve üzeri olmanız ve en az 1 yıllık geçerliliği olan bir ehliyet sahibi olmanız, Moov'un temel şartları arasındadır. Bununla birlikte uygulamaya aynı zamanda geçerli bir kredi kartı tanımlamanız gerekmektedir. Ödemeleriniz, bu kredi kartı üzerinden gerçekleşmekte olup, aracı teslim aldığınız andan itibaren işlemeye başlayacaktır. Moov üzerinden bir araç kiralamak için öncelikle uygulamada yer alan üyelik işlemlerini ve sözleşme prosedürlerini tamamlamanız gerekmektedir. Sözleşme gereği bir video kaydı göndermeniz ve ehliyet detaylarınızı girmeniz gerekmektedir. Bu işlemler tamamlandıktan sonra lokasyon bilgilerinize göre etrafınızdaki tüm Moov araçları listelenecektir. Tercih ettiğiniz aracı seçtikten sonra Kredi Kartı ile Öde butonuna basmanız yeterlidir. Bu andan itibaren araç sizin olmakla birlikte, siz araca ulaşana kadar araç kapılarını kilitli tutabilirsiniz. Aracınıza ulaştığınız andan itibaren uygulama üzerinden aracın kilidini açabilir, anahtarlarını torpido gözünde bulabilirsiniz. Araç ile işiniz tamamlandıktan sonra yine anahtarları ilgili yere bırakmanız ve aracı uygulama üzerinden kilitlemeniz yeterlidir. Siz uygulama üzerinden çıkış yaptığınız takdirde ödemeniz sonlanacak ve güncel Moov fiyatlandırma rakamlarına göre bir ödeme yapmış olacaksınız.

Moov Kullanıcı Şikayet & Yorumları

Daha önce Moov kullanmadıysanız ve kullanmadan önce gerçek kullanıcı yorumlarına ihtiyacınız varsa, burada yer alan Moov şikayet ve geri bildirimlerinden beslenebilirsiniz. Garenta Moov şikayet sayfası üzerinden daha önce Moov kullanmış olan kullanıcıların yorumlarını inceleyebilir, uygulama, araçlar ve fiyatlandırma başta olmak üzere pek çok farklı alan ile ilgili kullanıcıların yaşamış olduğu tecrübeleri okuyabilirsiniz. Bununla birlikte yakın zamanda Moov kullandıysanız, siz de aldığınız hizmeti yine bu sayfa üzerinden değerlendirerek uygulama hakkında daha kapsamlı bir bilgi havuzu oluşmasına yardımcı olabilirsiniz. Moov iletişim bilgileri ve diğer merak edilenler ile ilgili ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızı ziyaret etmeniz mümkün.

Sıkça Sorulan Sorular

Moov üzerinden ödeme nasıl yapılır?

Ödemeler, Moov uygulaması üzerinden kredi kartı ile gerçekleşmektedir.

Banka kartı kullanabilir miyim?

Moov, yalnızca kredi kartı ile ödeme kabul etmektedir. Banka kartı ya da sanal kart geçerli değildir.

Moov üzerinden kiraladığım aracın benzinini kendim mi koyacağım?

Tüm Moov araçlarında taşıtmatik bulunmaktadır. Rotanızda yer alan en yakın Petrol Ofisi istasyonundan ücretsiz olarak yakıt temin etmeniz mümkündür.

Moov müşteri hizmetleri numarası nedir?

0216 656 26 00.

Farklı bir sorum var.

Moov ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.