İade Süresinin Aşılması Ve Ödeme Yapılmaması

Moog Butik uygulaması üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde 783 TL ödeyerek jean pantolon siparişi verdim ve ödemeyi indirim kodu kullanabilmek için EFT/havale yoluyla gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştıktan sonra iade ettim ve 13 Ocak’ta tarafıma “İade kargonuz teslim alındı, muhasebeye bilgilerinizi iletiyoruz, 10‑14 gün içinde iadeniz gerçekleşecektir. İade tutarı 899 TL, sipariş no: 853NF8265U” şeklinde mesaj gönderildi.

Bu mesaja rağmen, belirtilen 10‑14 günlük süre uzun zaman önce dolmuş olmasına karşın hâlâ hesabıma hiçbir iade ödemesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak firmaya her başvurduğumda “Muhasebe biriminde sorun var, sizi arayacaklar” denilerek sadece oyalandım, somut bir çözüm veya net bir dönüş yapılmadı.

Hem iade süresi konusunda taahhüt edilen tarih aralığı aşılmış hem de 899 TL’lik iade tutarım tarafıma ödenmemiş durumdadır. İademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.