Tekrarlanan Klavye Ve Menteşe Arızaları İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Monster Notebook’tan kendi online mağazası üzerinden satın aldığım Abra A7 v14.2.1 17,3" model laptopumda iki ana sorun yaşıyorum. Klavye tuşlarının bir kısmı ilk günden beri düzgün çalışmıyor, bazı tuşlar ya hiç basmıyor ya da çok zor algılıyor ve bu problem hiçbir zaman tam olarak giderilmedi. Buna ek olarak ekranın menteşe kısmında açılıp kapanma sorunu oluştu ve bu nedenle cihazı daha önce servise gönderdim, menteşe sorunu en son 2023 yılında tamir edildi.

Aynı menteşe sorunu tekrar ortaya çıkınca ve klavye sorunu da hiç çözülemediği için cihazı yeniden servise gönderdim. Ben tekrarlayan aynı arızalar ve hiç düzelmeyen klavye problemi nedeniyle ücretsiz onarım ya da gerekirse değişim gibi bir çözüm beklerken, tarafıma garanti süresi bittiği gerekçesiyle 20.940 TL civarında bir ücret talep edildi. Bu menteşe problemi ikinci kez tekrarlanmakla beraber Monster’dan satın almış olduğum diğer laptopların bazılarında hâlâ klavye sorunu devam etmektedir.

Teknik ekiple doğrudan iletişim kurmak mümkün olmadığı için yalnızca çağrı merkezi üzerinden bilgi alabildim, onlar da konuyu teknik açıdan detaylandırmadan sadece ücretli işlem yapılacağını ilettiler. Cihazım için oluşturulan servis kayıt numarası KAD0526****53’tür.

Ben daha önce yaşanmış ve tekrar eden menteşe arızası ile hiç giderilememiş klavye problemi için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Monster’dan, bu arızaların sürekliliği ve geçmiş servis kayıtları da dikkate alınarak cihazımın ücretsiz şekilde onarılmasını, gerekiyorsa değişim seçeneğinin de değerlendirilmesini talep ediyorum.