Onaylanan İadenin Kredi Kartına Yansımaması

Monster’dan aldığım Aryond v2 monitörde kısa süre içinde piksel dalgalanması sorunu yaşamaya başladım. Ürünü 15 Aralık’ta teslim aldım ve 15 günlük iade hakkımı kullanarak kargo ile teknik servise gönderdim. Teknik servisten 19 Aralık tarihinde ürünün iadesinin uygun olduğuna dair bilgi verildi.

İadenin onaylanmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Monster müşteri hizmetleri ile görüştüğümde her defasında “muhasebe ilgilenecek” denilerek geçiştirildim ve somut bir adım atılmadı.

Onaylanmış iade işlemimin bir an önce tamamlanarak ücretimin ürün bedeli kadar tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.