Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Monster Tulpar T7 V20.3 Donma Sorunu, Çözülemiyor!

profile
Ece
19 Şubat 2023
3.004

Yaklaşık 2 sene önce (Garanti bitmesine 1 ay kaldı) Monster Tulpar T7 v20.3 bilgisayarımı İzmir Monster mağazasından aldım. İlk aldığımda bilgisayar sorunlu gelmişti, sürekli donma ve ardından "dırrr" sesi çıkartan bir sorunla karşılaşıyordum. Defalarca kez servise götürdüm, sorun yok deyip geri gönderdiler. Daha sonra telefon desteği ile "anydesk" bilgisayar kontrol edildi, yine sorun olmadığı söylendi. Şikayetvar ® sayesinde şikayet talebi oluşturdum ve bilgisayarım yaklaşık 1 ay sonra yeni bilgisayar ile değiştirilmişti. Ancak değiştirilen üründe de aynı sorunu yaşadım. Bilgisayar sıcaklığı hep %100 uyarısı veriyordu ve işlemci bile (CPU) %100 oluyordu. Yaz ayından dolayıdır diye çok üzerine düşmemiştim ama son zamanlarda donma sorunu fazlasıyla arttı. Artık ses çıkartmıyor sadece anlık 5-6 saniye süren donmalar yaşıyorum. Bu esnada ne mousemi ne de klavyemi kontrol edemiyorum. 5-6 saniye sonra kendi kendine düzeliyor. Daha sonra yeniden tekrarlıyor. Monster kontrol merkezi "Yüksek CPU kullanımı" uyarısı veriyor. İşlemci kullanımı %100 olarak gözüküyor. Üstelik bilgisayarı yormuyorum bile. Sadece oyunda değil, video izlerken bile donuyor. Online oyunlar için ne kadar büyük bir sorun olduğunu tahmin edersiniz. Donma olduğunda beni oyundan atıyor, bazen de atmıyor. Ne zaman donacağını bilmediğimden kanıtlamak için saatlerce kayıt aldım. Şu an bir video kanıtım var. Günde 10 belki 20 defa bu donma sorununu yaşıyorum. Ürünün garantisinin bitmesine 1 ay kaldığı için son bir kez ürünü İzmir Monster mağazasına gönderdim. Termal macunlarının da yenilenmesini istedim. 2 gün bakım onarım + servis işlemlerini bekledim. Dün ürünümü geri aldım. Ancak sorun değişmedi. Bilgisayarıma format bile atıldı ancak ona rağmen hala mağdurum. Okulumun açılmasına çok az kaldı ve üniversite okuyorum bazı derslerime online girmek zorundayım. Ürünün garantisinin bitmesine 1 ay kaldı ve ben ne yapacağımı bilmiyorum. Lütfen artık birisi bana bu konuda yardımcı olabilir mi? Gerekli bilgileri eklerde paylaşacağım. Video kanıtımı da. Ürünün garantisi bitecek ve ben bir daha donma sorunuyla uğraşmak istemiyorum. 2 yıl olacak bu sorunun düzelmesini bekledim ama çözüme ulaşamıyorum. Sıcaklığından mı işlemci sorunundan mı bilmiyorum ama lütfen artık bu sorun düzeltilsin defalarca kez götürdüm bilgisayarı bu sorun için. Neden çözülemiyor?

Monster Tulpar T7 V20.3 Donma Sorunu, Çözülemiyor!
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Monster Notebook Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 9 dk 38 sn
Monster Notebook Logo
19 Şubat 2023 07:17

Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Alper S. Talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri

Monster Notebook Logo
20 Şubat 2023 11:59

Değerli Ece Ç., Uzmanlarımız ile yapmış olduğunuz görüşmede sizlere çözüm alternatifleri sunulmuştur. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Batuhan E.

Benzer Şikayetler

1

Monster Oyunlarda Donma Sorunu

profile
Barış
4 gün önce
391

Monster abra a5 v17.2 modelli bilgisayarı 2023 mart ayında aldım. İlk zamanlar iyiydi bir sıkıntısı yoktu ancak 4-6 aydan sonra çoğu oyunda aniden donma sorunu olmaya başladı. İlk başlarda oyunu silip yüklüyordum ve anlıkta olsa düzeliyordu ancak artık bu da etki etmiyor. Şu an CS2, Mafia 3 gibi oyu...

4
Çözüldü

Monster Notebook Pişmanlığı

profile
Şule
1 hafta önce
153

2022 kasım ayında aldığım bilgisayarda bugüne kadar sorunlarım hiç bitmedi. İlk sıkıntıda temsilci bağlanıp bir takım işlemler yaptı, ancak durum daha...

Monster Notebook Pişmanlığı
Monster Notebook Pişmanlığı
Monster Notebook Pişmanlığı

Monster Teknik Servisinin Yeni Sorunla Ürünü Geri Göndermesi

profile
Eylül
08 Aralık 2023
1.753

Hayatımda bir bilgisayardan ve bir firmadan bu kadar memnun olamayacağımı düşünmezdim. 2 ayda dördüncü kez teknik servise göndermem isteniyor ve ne hikmetse garanti bitti ve ne zaman ki size batarya değişimi için gönderdim o günden beri bilgisayarımda sorunlar eksik olmuyor. İlk önce batarya değişim...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

2 Yorum

Harun
Harun

Sonuç ne oldu acaba bende de aynı model aynı sorun var ve defalarca kez servise gittiği halde çözüm bulunamadı. Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce son kez buradan şikayet oluşturdum.

Alper
Alper

Bende de aynı model aynı sorun mevcut. Bende şikayet oluşturacağım.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Monster Notebook Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 9 dk 38 sn
Benzer Şikayet Yaz