Cevaplar

profile-icon Şenol 09 Mart 21:50

Aydın bey ile görüşerek ürünün değişimini sağladık. Sıfır ürün verilmesine rağmen garanti süresinin eski ürün üzerinden devam etmesi saçma ve ilginç geldi ama yine de teşekkürler

profile-icon Şenol 02 Mart 16:56

02.03.2020 tarihinde Monster Teknik Servis ekipleri ile tekrar görüşme sağladım. Mardin İlinde çalışmamdan dolayı kargo işlemlerinin zor olduğunu ve üründen yaşadığım sorunla tekrar karşılaşmaktan korktuğumu belirterek ürünün iadesi ve/veya değişimini talep ettim. Reşat bey talebimi ilettiğini ancak bunun mümkün olmadığını belirtti. Monster Notebook Garanti Şartlarını okuduğumda 5. Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın; -Garanti süresi içerisinde tekrar arızalanması, -Tamiri için gereken azami sürenin aşılması, -Tamirin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir rapor belirlenmesi durumunda; Tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Maddesine istinaden ürünün Garanti süresi içerisinde tekrar arızalandığı açık ve nettir. Belirtilen sebepler akabinde ürünün mümkünse iadesini talep ediyorum.

profile-icon Şenol 01 Mart 12:20

Kadıköy teknik serviste görevli olan Reşat bey benimle iletişime geçti ve 29.02.2020 tarihinde İstanbul iline gelerek ürünü getireceğimi belirttim. 29.02.2020 tarihinde Kadıköy de bulunan teknik servise giderek Reşat bey ile görüştüm. Üründe yaşamış olduğum problemi tekrar anlattım. Reşat bey ürünü teslim alarak ilgileneceğini belirtti. Ürün teslim alındıktan yaklaşık 3 saat sonra Reşat bey tekrar benimle iletişime geçerek belirttiğim kapanma sorunu ile kendisinin de karşılaştığını belirtti. Problemin ürünün anakartından kaynaklandığını ve anakartın değiştirileceğini iletti. Ürünü teslim aldıktan sonra gerekli bilgilendirmeleri tekrardan sağlayacağım. Reşat beye ilgisinden dolayı teşekkür ederim.

Monster Notebook Logo Monster Notebook 27 Şubat 09:33

Sayın Yetkili , Müşterimiz Şenol Bey ile teknik destek uzmanlarımız görüşme gerçekleştirerek cihazı incelenmek üzere servisimize talep edilmiştir. Servis incelemesi gerçekleştirildikten sonra detaylı bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle 0850 255 11 11 nolu çağrı merkezi numaramızdan veya [email protected] mail adresimizden bizlere iletmenizi önem ile rica ederiz. Saygılarımızla. MONSTER Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler