Monster Tulpar Kronik Panel Problemi

31.12.2020 tarihinde satın aldığımız 3 adet "Tulpar T5 V21.1.3" bilgisayarımızda kronik problem bulunmaktadır. Cihazların garanti süresi içerisinde "GM5MP0Y2204302486" seri numaralı bilgisayarımızın panelinde 2 defa ekranda çizgilenme problemi yaşanmış olup ekran paneli değiştirilmiştir. Ancak bu yıl 2486 seri numaralı bilgisayarda yeniden ekranda önce çizgilenme oluştu ve hemen ardından panelin tamamen bozuldu. Problem sonrası tekrar Monster teknik servisine ürünü götürdük ve aynı problemi daha önce 2 defa yaşadığımızı belirterek teslim ettik. Servis incelemesi sonucunda panelin değişmesi gerektiği ve 4900 TL ücret ödememiz gerektiğini söylediler. %15 indirim ile ücreti ödeyip bilgisayarı aldık. Teslim aldığımız günün akşamı ekranda yeniden çizgiler oluştu ve yeniden servise götürdük. Yeniden bozulan panelin ücretini ödediğimiz için bu sefer ücretsiz değişim yapacaklarını söylediler. Aynı hafta 2461 seri numaralı ikinci bilgisayarımızın ekranında da çizgilenme oluştu ve onu da servise götürdük ve tüm süreci yeniden anlattık. Bilgisayarı teslim alan arkadaş bile durumun olağan dışı olduğunu görüp ücretsiz değişim talebi girdi ancak bizden yeniden panel değişim ücreti talep edildi. Ve 1 hafta önce 4900 lira talep edilen işlem için 5900 lira ücret talep edildi. Sebebini sorduğumuzda dolar kuru öne sürüldü ancak dolarda bu miktarda bir değişim olmadı. Biz bu ücreti kabul etmedik, aldığımız cihazlarda kronik bir problem olduğunu ve bunun ücretsiz şekilde çözülmesi gerektiğini anlattık. Telefonda bize bilgi veren arkadaş dahi durumun anormal olduğunu kabul etti ve üstlerine sorması gerektiğini söyledi ve tekrar ücretsiz değişim talep ettik. Sonrasında bize paneli ücretli değiştirebileceklerini veya dalga geçer gibi illa ücretsiz değişim istiyorsak piksel hatası olan panel ile ücretsiz değiştirebileceklerini ilettiler. Fiyatı 4900 TL üzerinden %15 indirimli şekilde ödeyip bilgisayarı teslim aldık. 2020 yılının son gününde yani 2021 yılında aldığımız 3 bilgisayardan 2486 numaralı bilgisayarımızın paneli 4 defa değişti, nadir kullanılan bilgisayarın paneli 1 defa değişti. Değişen paneller elimizde istendiğinde incelenmek üzere sunabiliriz. Aynı arızanın ürünlerimizde defalarca gerçekleşmesi ve panel değiştirme dışında bir çözüm bulunamaması sebebiyle bu tip problemleri bulunmayan aynı düzeyde yeni ürünler ile değişim talep ediyoruz. Ayrıca bu süreçte ödediğimiz servis ücretlerinin de iadesini talep ediyoruz.