Monster Tulpar Ayıplı Sıfır (0) Ürün?! İlk Günden 2 Farklı Ayıp!
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Alper S. Talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Onur C., Şikayetvar üzerinde ki telefon numarası üzerinden sizlere ulaşamadık. Tarafımıza çağrı merkezimiz üzerinden veya [email protected] adresinden ek taleplerinizi ulaştırabilirsiniz. Şikayetlerinizi ilgili departmanlarımızı ilettik. Saygılarımızla, Monster Notebook,
Aradım tekrar sizi araç kullanıyordum o anda. Arkadaşlar sizi tekrar ararlar dediler lütfen geri dönüş yapınız. Bugün içinde geri dönüş yapıp istediğim çözümü sunmadığınız takdirde ürünü yarın iade edeceğim.
Şikayetimin çözülmesinde emeği geçen herkese teşekkürlerimi iletmek istiyorum, süreç birazcık uzasa da en sonunda beni mutlu etmeyi becerdiniz. İyi çalışmalar dilerim 🙏
İlayda 
Aldığım 0(sıfır) Monster Tulpar bilmem ne modeli dün sabah elime geçti. Hemen heyecanla açtım paketi, bir de ne göreyim ekranın alt kısmında bulunan havalandırmanın belli bir kısmı deforme olmuş gibi görünüyor ve direkt olarak içerideki kartlar açıkta marka modelleri okunuyor. Kısa bir süre sonra bilgisayarı yeniden başlatırken ekranda ölü pixel olduğunu da gördüm iyice soğudum bilgisayardan daha oyunlar inmeden!
Müşteri hizmetlerine yazdım ilk başta e-mail üzerinden 'Remzi' diye işini bilmeyen bir arkadaş hiç profesyonel olmayan bir şekilde cevapladı, sağ olsun!
Bugün sabah ise telefon üzerinden şikayetimi dile getirmek istedim. İsmini söylerken ne dediğini bile anlamadığım bir arkadaş itici konuşmasıyla karşıladı beni ve hep işi yokuşa sürdü. Neymiş içindeki kartın görünmesi tasarım olabilirmiş. İşin ehli insanları da çalıştırmıyorlar, boşuna çalışıyor bu insanlar çalıştıkları yerlerde.
Kısacası şirket ürünün misli ile değişimini kabul edene kadar servise falan göndermiyorum. Her türlü hukuki yoldan haklarımı arayacağım.
Buraya yazmamın nedeni 40.000 liranızı verirken bu şirkete kafanızın bir yerlerine böyle profesyonel olmayan ve sizi geren durumlar olabilir.
Şirketten de son olarak isteğim, beni bir arayın profesyonel bir şekilde özür dileyin! Sizden ricam daha yeni sıfır ürün alan insanlara Ankara'ya gelin, İzmir'e gelin, servise gönderin gibi şeyler ile işi yokuşa sürmeyin. Müşteri mutlu değil zaten bir de siz üzüyorsunuz.
Adam gibi kontrol edin de öyle yollayın şu laptopları!
22.03.2023 tarihinde Monster Tulpar 21.8.9 modelini aldım. Tam 23 gün önce! İnanır mısınız ama halen laptopu şöyle bir elime alıp doğru dürüst oynayamadım. Eğer dayanıp da sonuna kadar okuyabilirseniz yılan hikayesine dönüşen laptop satın alma tecrübemi sizinle paylaşmak isterim. Paketi açar açmaz ekranın alt tarafından direkt olarak ana kartı görmem bir nebze de olsa yüzümü güldürdü neden diye sorarsanız eğer, yeni bir laptop aldığımda bu kadar saçma bir şey ile karşılaşacağım hiç aklıma gelmediği için biraz şaşkındım. İşletim sistemini kurmaya çalışırken de ekranda ölü pixel olduğunu fark ettim. Bunu gördüğüm anda bütün moralim yerle bir oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunumu dile getirdim ve kendilerine yollamam gerektiğini söylediler, direkt yenisini yollamayı reddettiler. Ben de kendilerine sıfır aldığım bilgisayarı kargo ile kendilerine tekrar yollamaya razı olmadığımı, kendim getirip İzmir'e teslim edeceğimi söyledim ve değişim talep ettim. Hafta sonu bütün tatil planlarımı değiştirip, basıp İzmir'e gittim Datça'dan. İzmir'deki teknik servise 29.03.2023 tarihinde cihazı teslim ettim en geç 1 hafta içinde sonuçlandırıp geri dönüş yapacaklarını ilettiler. Aradan 1 hafta geçti ellerinde aynı bilgisayarın olmadığını daha yeni bir sürümü (21.9.1) ile değiştireceklerini söylediler, ben de doğal olarak sevindim. Kendi ayaklarımla servise İzmir'e geldiğim için geriye kargo ile asla yollayamayacaklarını ve ben de İzmir'de ikamet etmediğim için ancak laptopu bir arkadaşımın teslim alabileceğini söylediler. (Koskoca şirketin kendi laptoplarını geri kargolayamaması da hayatımda gördüğüm en saçma şeylerden ikincisi) 1 hafta geçti ve ben eski laptopumu da 1 hafta dedikleri için kız arkadaşıma verip laptopsuz kaldım o da yurt dışına memleketine döndü. Ben de doğal olarak laptopun akıbetini öğrenmek için defalarca aradım. 22 gün sonra yani dün 13.04.2023 de nihayet teslim alabilirsiniz diye mesaj geldi. Arkadaşım bilgisayarı teslim alıp inceledikten sonra ekranın alt kısmında absürt bir ışık süzmesi olduğunu fark etti. Yarın arkadaşım gelip laptopu size teslim edecek. Sizden ricam yeni bir 0 hiç açılmamış, servis yüzü görmemiş laptopu tarafıma direkt olarak yarın kargolamanız! Param ile sizin yüzünüzden 1 aydır rüsva oldum! Laptopsuz benim 1 aydır elimi ayağımı bağlamak hakkınız değil! Yarın kargolamaz iseniz haftaya her türlü hukuki yoldan hakkımı arayacağımı bilmenizi isterim!