Monster Notebook Ve Hepsiburada Tarafından Ayıplı Ürün

Barecan

2.555

Monster abra A5 V20.3.2 laptop ürününü Hepsiburada ® aracılığıyla alıp ilk cihazımı önce ekran ışık sızması sebebiyle iade ettim daha sonra 29 Ağustos tarihinde daha fazla ücret ödeyerek tekrardan sipariş verdiğimde ölü piksel ile karşılaştım.

Teknik servise yolladım ve değişim cihazı gönderildi. Onda da mavi ® ekran sorunu ile karşılaştım. Ürün şu an tekrardan teknik serviste 3 cihaz da fiyasko ve bu süreçte 1.5 aydır maddi manevi zarar görmekteyim.

Bunu Hepsiburada ve üretici firma Monster ile görüşmeme rağmen ilgilenilecek denilip hiçbir şekilde olumlu süreç izlenmedi ne Hepsiburada müşterisine önem verip cihaz üzerinde duruyor ne de Monster tek söyledikleri olmuyorsa iade et peki benim bu zararlarım ne olacak dediğimde hiçbir şekilde kaideye alınmıyorum.

Size dönüş sağlanılacak deniliyor ama iki taraftan da dönüş yok sizlere tavsiye Hepsiburada ve Monster'dan uzak durmanız şikayet hazırlığındayım bütün yasal yollar kullanılacaktır.

İki tarafta müşteri hizmetleri ilgilenmiyor sadece oyalamaktan öteye gidilmiyor Kesinlikle iki firmadan şikayetçiyim.

Monster Notebook Ve Hepsiburada Tarafından Ayıplı Ürün

#Abra A5 V20.3

Gelişme

29 Eylül 18:00

Kesinlikle olumlu dönüş olmadı ve bozuk cihazlar değişimle gönderildi

29 Eylül 17:59

Kesinlikle olumlu dönüş olmadı ve sorunlu cihazlar değişimle gönderildi

29 Eylül 17:58

Notebook Ve Hepsiburada Tarafından Ayıplı Ürün 1 hafta önce 1.348 Monster abra A5 V20.3.2 laptop ürününü Hepsiburada aracılığıyla alıp ilk cihazımı önce ekran ışık sızması sebebiyle iade ettim daha sonra 29 Ağustos tarihinde daha fazla ücret ödeyerek tekrardan sipariş verdiğimde ölü piksel ile karşılaştım.

Teknik servise yolladım ve değişim cihazı gönderildi. Onda da mavi ekran sorunu ile karşılaştım. Ürün şu an tekrardan teknik serviste 3 cihaz da fiyasko ve bu süreçte 1.5 aydır maddi manevi zarar görmekteyim.

Size dönüş sağlanılacak deniliyor ama iki taraftan da dönüş yok sizlere tavsiye Hepsiburada ve Monster'dan uzak durmanız şikayet hazırlığındayım bütün yasal yollar kullanılacaktır.

İki tarafta müşteri hizmetleri ilgilenmiyor sadece oyalamaktan öteye gidilmiyor Kesinlikle iki firmadan şikayetçiyim. Sorunumu yeniliyorum Tarafıma dördüncü cihaz gönderildi ve kesinlikle istemediğim durumları belirtmeme ve yönetici ile bu şekilde anlaşmama rağmen bana aynı şekilde ilk cihazımda olduğu gibi ışık sızması olan cihaz yolladılar ve ürünü geri yolladım iade olarak yönetici kayıt açtığını söyledi ama ürün yetiştiğinde kendilerine göre onarımla ilgili başlangıç yapmışlar ışık sızması olağan görmüşler kendilerine göre ve sıfır cihazı açıp sözde bakım yaptıklarını dile getiriyorlar ama ben iade istiyorum bu ürün Hepsiburada aracılığıyla alındığı için olaylar kargo süreci ile gelişti ve şimdi kargo surelerin iade sürecinden düşüleceğini söylüyorlar hiçbir şekilde satarken bu bilgilendirme mevcut olmamasına rağmen hadi olsa bile 2 gün bile elimde olmayan cihaz nasıl benim sorumluluğumda olabilir gerçekten mantıksızlık diz boyu ve kandırılma karşı karşıya kalıyorum buradan sonrada CİMER ve Tüketici Heyeti olmak üzere bütün yasal yollara başvuru yapacağım ivedilikle iade sürecim gerçekleşsin.

Monster Notebook

Cevaplandı

Ortalama Cevaplama Süresi 11 dk 1 sn

Monster Notebook

Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri

Monster Notebook

Değerli Barecan Y., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Mert

Barecan

Durumumun sorunsuz çözülmesi sabır ile beklemekteyim

Barecan

Notebook Ve Hepsiburada Tarafından Ayıplı Ürün Monster abra A5 V20.3.2 laptop ürününü Hepsiburada aracılığıyla alıp ilk cihazımı önce ekran ışık sızması sebebiyle iade ettim daha sonra 29 Ağustos tarihinde daha fazla ücret ödeyerek tekrardan sipariş verdiğimde ölü piksel ile karşılaştım. Teknik servise yolladım ve değişim cihazı gönderildi. Onda da mavi ekran sorunu ile karşılaştım. Ürün şu an tekrardan teknik serviste 3 cihaz da fiyasko ve bu süreçte 1.5 aydır maddi manevi zarar görmekteyim. Bunu Hepsiburada ve üretici firma Monster ile görüşmeme rağmen ilgilenilecek denilip hiçbir şekilde olumlu süreç izlenmedi ne Hepsiburada müşterisine önem verip cihaz üzerinde duruyor ne de Monster tek söyledikleri olmuyorsa iade et peki benim bu zararlarım ne olacak dediğimde hiçbir şekilde kaideye alınmıyorum. Size dönüş sağlanılacak deniliyor ama iki taraftan da dönüş yok sizlere tavsiye Hepsiburada ve Monster'dan uzak durmanız şikayet hazırlığındayım bütün yasal yollar kullanılacaktır. İki tarafta müşteri hizmetleri ilgilenmiyor sadece oyalamaktan öteye gidilmiyor Kesinlikle iki firmadan şikayetçiyim. Sorunumu yeniliyorum Tarafıma dördüncü cihaz gönderildi ve kesinlikle istemediğim durumları belirtmeme ve yönetici ile bu şekilde anlaşmama rağmen bana aynı şekilde ilk cihazımda olduğu gibi ışık sızması olan cihaz yolladılar ve ürünü geri yolladım iade olarak yönetici kayıt açtığını söyledi ama ürün yetiştiğinde kendilerine göre onarımla ilgili başlangıç yapmışlar ışık sızması olağan görmüşler kendilerine göre ve sıfır cihazı açıp sözde bakım yaptıklarını dile getiriyorlar ama ben iade istiyorum bu ürün Hepsiburada aracılığıyla alındığı için olaylar kargo süreci ile gelişti ve şimdi kargo surelerin iade sürecinden düşüleceğini söylüyorlar hiçbir şekilde satarken bu bilgilendirme mevcut olmamasına rağmen hadi olsa bile 2 gün bile elimde olmayan cihaz nasıl benim sorumluluğumda olabilir gerçekten mantıksızlık diz boyu ve kandırılma ile karşı karşıya kalıyorum buradan sonrada CİMER ve Tüketici Heyeti olmak üzere bütün yasal yollara başvuru yapacağım ivedilikle iade sürecim gerçekleşsin.