Monster Notebook Ürünü Aldığımdan Beri Mağdur Ediliyorum!

Eren Eren13 Mayıs 19:21

27/01/2020 tarihinde Tulpar T7v20.1.1 aldım 8300 TL'ye. Cihazı aldığımda kulaklıkla kullanıyordum 1.5 ay sonra hoparlörden cızırtı geldiğini fark ettim. 16/03/2020 tarihinde videosunu çekerek servise gönderdim 18/03/2020 tarifinde donanımsal arıza olmadığı sistemsel olduğu yeniden kurulum yapıldığı hatanın giderildiği söylendi 20/03 tarihinde laptop elime ulaştı kontrol ettiğimde aynı cızırtının fazlasıyla geldiğini videosunu çektim. Fakat Corona'dan dolayı tekrar gönderemedim servis kapalıydı. Açılmasını bekledim en sonunda kargoya verdim. Aynı arızayı 2 kere verdiğinden ücretsiz misli ile değişim veya para iadesi istedim. Çünkü kanunen yazanda buydu garanti belgesinde yazanda aldığımda laptop 8300 iken şu an 9700 TL sen satılıyor dolar sabit kalmadığından almak istediğim ürün farkını güncel tutardan sayılmasını istedim. Fakat Monster değişim için onayladığı ürünü para iadesi yapmadı arada oluşan farkı da tam olarak istedi. Para iadesi yapmama sebepleri donanımsal arıza olmadığı sistemsel yazılımdan Microsoft ile alakalı olduğundan değişim bile olmayacağı müşteri memnuniyetinden değişim kabul edildiği söylendi. Satıcı Monster parayı alan onlar ama sucu Microsoft'a atıyor. Yani kısacası kullanıcı hatası olmadan 2 kere servise gönderilen ayıplı ürünün para iadesi yapılmıyor kanuna ve garanti belgesinde aynı arızayı 2 kere verirse para iadesi ibaresine donanımsal hata yok diyerek para iadesi yapmıyor. 4 aydır mağdur ettiği yetmezmiş gibi zorluktan başka bir şey çıkarmadılar. Hakkımı yasal yollarla arayacağım.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 6Yorum

Cevaplar

profile-icon Eren 14 Mayıs 15:52

Tekrar aranmayı bekliyorum.

Monster Notebook Logo Monster Notebook 14 Mayıs 15:33

Sayın Yetkili , Müşterimiz Eren bey'in şikayeti firmamıza iletildiği tarihten itibaren sistemde kayıtlı olan Gsm numarasından aranmış olup, tarafına ulaşım gerçekleştirilememiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle 0850 255 11 11 nolu çağrı merkezi numaramızdan veya [email protected] mail adresimizden bizlere iletmenizi önem ile rica ederiz. Saygılarımızla. MONSTER Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Selma 6 gün önce  

    Ciddi olduğumuzu düşünmüyorlar şirket avukqtimizla birlikte Savcılığa suç duyurusunda bulunacağız. Çizim yaptığımız isler yarım kaldı musterilerimizede rezil olduk. Sizde başvurun yoksa pek umursadiklari yok

  • profile-icon Selma 6 gün önce  

    Bizdeayni durumdan mağduruz. Hem maddi manevi olarak. Yaptıkları oyalamak yıldırmak üstüne para almak. Ayıplı mal satan onlar normal sartlarda bu kadar büyütmek yerine yapacakları yerine bir bilgisayar gond3rmek. Hukuki yollara başvurmak durumundayız

  • profile-icon Yunus 17 Mayıs 04:06  

    Ses sorunu bende de var, 3 kez hoparlör bozulduktan sonra bir de üstüne değişim yapıldı ve yeni bilgisayarımda hoparlörüm eskisinden bile daha kötü şekilde cızırdıyor.

    • 3Yorum
    Cevapları Gizle (3) arrow
    profile-icon Yunus 17 Mayıs 18:18  

    Bende üst modele değişim yapalım dendi, düşüneyim dedim bir saat sonra kabul ettiğimi söylemek mağazaya geri geldim. Ve bana "biz öyle bir şey söylemedik" dediler

    profile-icon Eren 17 Mayıs 04:27  

    Buraya yazdıktan sonra aradılar mahkemeye vermemen için 1 saat telefon görüşmesi yaptık en son müdürleri aradı. İsterseniz para iadesi yapalım dedi yeni cihazı 2 hafta bekledikten sonra aymı parayı alsam PC alamıcaltım fiyatlar arttı kabul etmedim.

    profile-icon Eren 17 Mayıs 04:25  

    Bende de değişim yapıldı para iadesi vermediler üstüne yeni modele geçtim para verdim. Yeni cihaz aldım. 2 hafta boyunca yeni cihaz stok bekledim bu sürede sürekli para iadesi istedim yapmadılar. Yeni cihaz aldıktan sonra mahkemeye vereceğimi belirttm

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler