Toplam çözüm sayısı
..
Monster Notebook ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Meriç'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Monster Notebook Teknik Servisten Bozuk Dönen Klavye

2.058görüntüleme
Meriç
Meriç 28 Aralık 2020 15:29

Monster Abra A7 v6.4 kullanıyorum. Bilgisayarımı kontrol ve temizlik amaçlı servise gönderdim. Bozuk RAM dolayısıyla bilgisayarın açılmadığı anlaşıldı RAM çıkarıldı. Parça olmadığı için yenisi takılmadı, sadece temizlik yapıldı, bilgisayarın çalışır durumda olduğu iletildi buraya kadar her şey güzel. Fakat bilgisayarımda hiç sorun yaşamadığım klavyesindeki ciddi manada ihtiyacım olan tuşlar çalışmadan döndü. Evden çalışıyorum ve bilgisayarı şu an yine servise göndermem gerekiyor servis raporunda klavyede hiçbir sorun olmadığı da belirtilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda mail göndermem ve o zamana kadar yedek klavye:D kullanmam söylendi. Yedek klavyem yok fazlaca işlerim aksadı ve fazlaca sinirliyim. Form fotoğrafıyla birlikte mailimi de gönderdim. Pandemi dolayısıyla ürünler kargoyla gönderiliyor kargo kaynaklı bir sorunsa bile bu yine benim problemim değil anlaşılan kargo ve şirketle alakalı bir problem. Bilgisayarımın çalışır şekilde elimde olması hakkımdı bu hakkımı nasıl geri vereceksiniz işlerim aksamadan merak ediyorum.

Gelişme
Gelişme

08 Ocak 14:16

Bilgisayarı bir haftalık teknik servisle görüşme sonunda teknik servise tekrar gönderdim. 4 gün sonra dönüş yaptılar ve klavyede sıvı teması olduğu söylendi. 350 TL değişme ücreti istendi. Sıvı dökmediğimi bildiğim ama bilgisayarın önceki kullanıcısının dökmüş olabileceğini düşünerek, daha önceden sorun çıkmış olması gerekmiyor muydu, diye sordum. Kendileri öncelikle klavyenin kontrolünü talep etmediğimi bu sebeple bakılmadığını, daha sonrasında önceden dökülmüş bir sıvının sonradan bozabileceğini (! ) söylediler. Öncelikle bozuk olmayan bir aksamın bakılmasını talep etmemem çok normal. Bilgisayarı aldığım kişiye bu konuyla ilgili ulaştım o da sıvı dökmediğini söyledi. Servis gidene kadar sapasağlam olan klavyemin teknik serviste bozulduğu yetmiyormuş gibi, sırf özellikle klavyeye baktırmadığım için suçun bana yıkılması ve benden para istenmesini kabul etmiyorum. Bilgisayarın yapılmadan gönderilmesini talep ettim. Ve Monster'ı bu konuyla ilgili CİMER'e şikayet edeceğim çünkü başka türlü sorunumu asla çözmeye yanaşmadılar

Monster Notebook Logo
Monster Notebook28 Aralık 2020 15:29

Değerli MONSTER Kullanıcısı, Talebiniz firma yetkililerimiz tarafından görülmüştür ve hassasiyetle ele alınacaktır. Memnuniyetinizi sağlamak için birim yetkilimiz en hızlı şekilde sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, MONSTER Müşteri Hizmetleri

Monster Notebook Logo
Monster Notebook30 Aralık 2020 09:36

Değerli MONSTER Kullanıcısı, Talebinizi ilettiğiniz günden bu yana, müşteri temsilcilerimiz sistemde bulunan telefon numarası üzerinden tarafınıza ulaşamamıştır. Çözüm sürecini hızlandırabilmemiz için lütfen 0850 255 11 11 no.lu MONSTER Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz. Saygılarımızla, MONSTER Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Çağla
Çağla29 Aralık 2020 15:53
 

Sağlam bilgisayarım titreyen ekranla geldi. Kargonun ya da onların suçuydu ama hedefler beni gösterdi. Bozmadığım PC ye 700 TL ödedim ve kargoya olabilecek en geç sürede verildi. Eğer zamanın varsa hakkını ara. Benim zamanım yoktu.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler