Monster Notebook Teknik Serviste Belirsiz Bekleyiş Mağduriyeti

Monster Notebook’tan almış olduğum Tulpar T5 model bilgisayarımın bataryası, 2 yılın sonunda şiştiği için 11.12.2025 tarihinde teknik servise teslim ettim.

Ürünü bırakırken, parça durumuna göre işlemin 1 ila 7 gün arasında tamamlanacağı özellikle belirtildi.

Ancak bugün itibarıyla 6 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yedek parça hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Tarafıma verilen KAD1225005195 numaralı kayıt üzerinden sadece internetten takip etmem söyleniyor, telefonla aradığımda da aynı link dışında detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor. Sürecin ne aşamada olduğu, parça tedarik durumunun ne olduğu ya da tahmini bitiş süresi konusunda herhangi bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

Monster’dan, bilgisayarımın onarım sürecine dair net ve açık bir şekilde bilgilendirilmek ve mümkünse onarımın en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Uzayan ve belirsiz bir bekleme yerine, hem tamir süresi hem de parça durumu ile ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.