Monster Notebook Teknik Servis İade Alamama
1.540
Serdar 01 Nisan 16:59
Monster Notebook01 Nisan 16:59
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Alper S. Talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Monster Notebook03 Nisan 12:05
Değerli Serdar B., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan K.
Serdar03 Nisan 12:22
Merhaba, sorunumu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim.
Mart ayında abra a5 v19.2.1 Monster cihaz aldım. Ürünü teslim aldığım gün monste4 teknik servise vererek 8 GB RAM eklemesi yaptırdım. Cihazı teslim aldığımda cihaz işlem yapmasam bile şiddetli bir şekilde fan açıp ısınıyordu. Servise iade-değişim sureci için bıraktım fakat bırakmadan önce hem müşteri hizmetlerini arayıp sordum hem de yetkili servisteki arkadaşa sordum RAM'i söktüreyim mi diye hayır kalsın iade olursa onunda iadesi olacak dediler. Simdi cihazın iadesi gerçekleşti fakat ramin iadesini bir turlu alamıyorum defalarca müşteri temsilcilerini aradım hepsi alacaksınız dedilerse alırsınız tarzında yanıtlar verdi geçiştirdi en son aradım yine bir sonuç çıkmadı. Hayır vermeyecekseniz neden vereceğiz dediniz. İadeler tamamlandıktan sonra tekrar aynı cihazı satin alacaktım fakat şu an önünden geçmek istemiyorum. Bana gelen sorunlu cihaz değil söylenen yalan midemi bulandırdı. Bilgisayara çok ihtiyacım olan bir dönemdi ve hem mağdur oldum hem de paramı kaptırıp Monster'e RAM hediye etmiş oldum. Gerçekten korkunç bir deneyimdi. Cihazı alırken çok memnun kalmıştım satış surecinden hediye kılıfıma kadar almıştım aynı cihazı kullanan tanıdıklarım olduğu için şans deyip iade tamamlanınca tekrar aynı cihazı alırım demiştim fakat bir daha önünden bile geçmem. Monster alacaksanız 10 kere düşünmelisiniz.
Mart ayında Monster ara a5 v19.2.1 cihaz satın aldım fakat cihazı açmamla yüzde 60 RAM kullanımı verdi arka planda onlarca işlemci çalışıyordu ve buna bağlı olarak cihazda aşırı ısınma oldu. Korkudan bilgisayarı hemen kapatıp iade ettim. Aynı modelden tekrar aldım ve aynı sorun ile yine karşılaştım bu seferde değişim gerçekleştirdim ve tekrar aynı sorun. Bilgisayarı 30 dakika hiçbir şey yüklü olmadan sade internette kullandığımda yüzde 70 RAM kullanımı ve 45 derecelerde çalışan fan ve aşırı ısınma oluyor. İşlemci sıcaklıkları 70 derecelere kadar çıktı. Sonuncu Bilgisayarı aldığımda bayide açtım ve görevli bile çok fazla kullanım var dedi. Bir haftadır destek. Monster adresine mail atıyorum cevap yok telefonla arıyorum bir şey yapamadıklarını söylüyorlar. Taksitle aldığım için paramı taksitle iade alacağım bankadan ve bu yüzden gidip yeni cihazda alamıyorum. Paranızı çöpe atmak istiyorsanız rahatlıkla Monster alabilirsiniz.