Monster Notebook Tasarım Kaynaklı Mağduriyetimin Giderilmemesi

Tulpar model Monster notebook'um var. Bilgisayarı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra ekranımda çizikler oluşmaya başladı ancak mimarlık okuduğum için ve Monster servislerinin olmadığı bir şehirde okuduğum için hemen servise gösteremedim. 2021 yılının yazında bilgisayarımı İzmir servise bıraktım ve sorunu anlattım. Amacım soruna neden olan şeyi öğrenmek ve bunu tekrar yapmamaktı. Garanti kapsamında ekranımı değiştirdiler ancak bu çiziklere sebep olan şeyin ne olduğunu bilmediklerini söylediler. Bu arada da yeni takılan LED ekranımın sağ çıtası kırılmış, Touch ped'im'in sağ tarafına denk gelen aşağı kısımdaki vida fazla sıkılmış olduğundan da yuvarlak bir çıkıntı görünmeye başlamıştı. Bu şeyler kozmetik olduğundan önemsemedim ve teknik servisi meşgul etmedim. (İyi niyetin bu tara işlerde işe yaramadığını acı şekilde test ettim) Garantiden bilgisayarım geldikten sonra yine yaklaşık 1 yıl sonra aynı yerde aynı şekilde çizikler oluşmaya başladı ve birkaç ay önce de Touch ped'im yavaş yavaş yukarı çıkmaya başladığını fark ettim.

Paramı bilgisayarla kazandığımdan yine kozmetik olduğunu düşündüğüm için vaktimden yememesi adına önemsemedim fakat Touch ped'im gün geçtikçe daha da yukarı kalkmaya devam ederek kullanılamaz hale geldi. Bu soruna neden olan şeyin garantiye gittiğinde fazla sıkılmış vida olabileceğini düşündüğüm için İzmir servise götürdüm. Touch ped'im'in yukarı kalkma sebebi bataryamın şişmiş olmasıymış, bu sırada da ekranımdaki çiziklerden ötürü yeniden ekran değişmesi gerektiği söylendi. Ekranımın çizilme sebebi klavyenin bitimindeki 'tasarım'a bağlı olan çıkıntıymış. Ne hikmetse bana bunun sebebi ilk ekran değiştirildiğinde söylenmedi ve ben de gerekli önlemi alamadım.

Şimdi de kullanıcı hatası olduğu ve garanti bittiği için 2800 liracık vererek değiştirmem öneriliyor. Ben tasarım kaynaklı olan bu hatayı gidermek için veya bana sebebi söylenmeyen, bu yüzden gerekli önlemleri alamadığım için para ödemek zorunda değilim. Bu sizin tasarımcılarınızın, teknik servis ekibinin ilk ekran değiştiğinde sebebini söylememesinin hatası asla benim değil. Gerekli yerlere de mağduriyetimi bildireceğim. Monster bilgisayarımdan çok memnundum ta ki bu ana kadar.