Toplam çözüm sayısı
..
Monster Notebook ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Atahan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
46 Destekçi
  8 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Monster Notebook Servisten Gelen Bilgisayarın Bozuk Olması

2383görüntüleme
Atahan
Atahan 14 Şubat 23:38
Çözüldü Çözüldü
Atahan'ın Teşekkür Mesajı
“Çok uzun sürse de yardımlarınız için teşekkürler”

Geçen hafta servise klavyesindeki sorun ve bataryada şişme sorunları ile göndermiş olduğum, bilgisayar birçok sorun ile elime ulaştı ve sonrasında kullanılamayacak hale geldi. Kasasında birçok aşınma ve hasar vardı. Klavyedeki sorunlar düzelmemişti ve kasayı açtığımda sorunun artık klavyeden değil ana karttaki klavye soketinden kaynaklandığını anladım. Üniversitede okuduğum ve dersler online gerçekleştiği için harici bir klavye satın alıp kısa süreliğine onu kullanmaya başladım ve 1 gün sonra bilgisayarın hard diski ® kendiliğinden bozuldu. 

Sonrasında kontrol ettiğimde harddiskin bilgisayar tarafından algılanmadığını gördüm. Bundan sonra bilgisayarın açılması 3-4 dakika alıyordu ve bilgisayar açılırken USB bağlantılarını kendiliğinden kesip tekrar bağlanıyordu.

Bu sorunların hiçbiri daha önce olmazken ve bilgisayarım sapasağlamken servise gidip gelen bilgisayarımın hem önceki klavye sorununun servis onarımı sırasında daha ciddi bir boyuta geldiği ve onun dışında bilgisayar kasasında hasar/aşınma, USB bağlantılarında sorun ve harddiskin bozulması sorunlarının yaşanmasından ötürü aşağıya yazdığım beni mağdur eden Monster’ın kendi sitesinde bulunan garanti şartları sayfasında bulunan 5. Maddeye göre garantisi devam eden ve onarım hakkı kullanılan bilgisayarımın garanti süresi içinde servis onarımından kaynaklanan birçok sorundan ötürü tekrar arızalanmasından dolayı tüketici olarak malımın bedel iadesini veya değişimini talep ediyorum.   Online derslerim başlamış olduğu için bulunduğum talebin de en kısa zamanda yerine getirilmesini rica ediyorum.

5. Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;garanti süresi içerisinde tekrar arızalanması, tamiri için gereken azami sürenin aşılması, tamirin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir rapor belirlenmesi durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ® ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

Monster Notebook Logo
Monster Notebook14 Şubat 23:39

Değerli MONSTER Kullanıcısı, Talebiniz firma yetkililerimiz tarafından görülmüştür ve hassasiyetle ele alınacaktır. Memnuniyetinizi sağlamak için birim yetkilimiz en hızlı şekilde sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, MONSTER Müşteri Hizmetleri

Monster Notebook Logo
Monster Notebook15 Şubat 16:30

Değerli MONSTER Kullanıcısı, Teknik destek uzmanlarımız ile yapmış olduğunuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme gerçekleştirilmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MONSTER Müşteri Hizmetleri

Atahan
Atahan25 Şubat 15:31

Tam olarak 16 Şubat Salı günü ellerine geçen bilgisayardan hala haber yok tam olarak 1.5 hafta geçti haber vermiyorlar her gün arayıp soruyorum haftaya sınavlarım var resmen oyalıyorlar böyle bir rezillik olamaz her gün aramaktan yoruldum olabilecek en kötü servis

Atahan
Atahan04 Mart 00:21

1 Martta beni aradılar ve fiyat farkı karşılığında bir üst modele geçebileceğimi söylediler. Yeni bilgisayarım bugün elime geçti şimdilik sorunsuz gözüküyor. Ne kadar uzun sürse ve uğraştırsa da hakkımı veren Monster'a teşekkür ediyorum. Umarım yakın zamanda bir daha buraya gelmeme gerek kalmaz.

Atahan
Atahan04 Mart 00:21

Çok uzun sürse de yardımlarınız için teşekkürler

  • profile
  • profile
  • profile
46 Destekçi
  8 Yorum

8 Yorum

Lika
Lika15 Şubat 15:16
 

Tam Monster Notebook alacakken bu yorumu gördüm. Beklemezdim bu şirketten böyle bir şey, eğer yorum yazan arkadaş sorunu çözülürse buraya yazarsa sevinirim. Monster almanın anlamı yok zaten.

 6
Lika
Lika15 Şubat 15:16
 

Eğer böyle bir sorun varsa ortada

 4
Çağla
Çağla16 Şubat 11:54
 

Benim bilgisayar da bozuk gelmişti ve bu benim 3 ayımı aldı.

 1
Atahan
Atahan16 Şubat 14:03
 

Sitelerindeki 5. Maddeye göre iade talebimi kabul etmek zorundalar hem onaramıyorlar hem de üzerine bozup hasar verip yolluyorlar her turlu yolla uğraşacağım

 3
Atahan
Atahan16 Şubat 14:03
 

Siz nasıl iade almıştınız?

 2
Çağla
Çağla16 Şubat 19:56
 

Ben çok zorlandım. Sağlam yollayıp bozuk geldiğinde bizlik bir sorun yok deyip inanmadılar. Durduk yere 700 TL vermiştim. Onu da beceremediler. Yanlış uygulama yapmışlar. Sonra yine yolladım yine bozuk geldi falan derken yeni PC kabul ettirdim. Ben yakında Youtube.com'a video atacağım zaten bunların yaptığı iş değil insanlar bilmeli!

 2
Çağla
Çağla16 Şubat 19:59
 

Yeni bilgisayar da yarın gelecek sanırım bakalım o çalışacak mı? 3 aydır ne deseler tam tersi çıktığı için görmeden dedikleri hiçbir şeye inanmıyorum. Koskoca 3 ayım gitti ve benim bilgisayarım sağlamdı. Kimse kimseyi bu kadar mağdur edemez. İnsanlarda hala Monster teknik servis çok başarılı sanıyor.

 2
Atahan
Atahan25 Şubat 15:34
 

Yeni gelen bilgisayarın durumu nedir? Bu arada ben de 9 gündür bilgisayardan haber alamıyorum her gün arayıp soruyorum işlem bekliyor falan diye oyalıyorlar sürekli

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

2 yıl 4 ay önce almış olduğum Monster A5 model bilgisayarımın klavyesindeki bazı tuşlar bir anda çalışmamaya başladı. Müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucunda teknik servise gitmem gerektiğini söylediler. Bilgisayarımı, incelenmesi ve ayrıca bakımının da yapılması talebiyle teknik servise bıraktım....

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Monster Notebook Pişmanlıktır! T5 V22.1 Modelinde Numlock tuşu açıkken klavye farklı reaksiyonlar gösteriyor. Shift tuşu basılı gibi davranıyor sistem, yön tuşlarını kullanırken rakam çıkıyor. 3 kez teknik servise gönderdim ve sorunum çözülmedi. Yeni cihaz gönderdiler yine aynı sorun var. Tekrar se...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Monster Notebook'a klavye değişimi için Abra A5 V17.1 model laptop gönderdim. Laptop teknik servisin elindeyken ve çıkarken hızları ve profesyonellikleri "Vay ve kalite" dedittirdi. Fakat iş teknik servisten çıktıktan sonra tamamen yavaşladı. Klavyenin 650 TL ödemesini gönderdim ve belirtmek için g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

30.10.2021 tarihinde Monster Kadıköy teknik servis şubesine bilgisayarımı götürdüm ve gerekli incelemelerin yapılmasını istedim. İncelemeler bana iki gün sonra yani 01.11.2021 tarihinde bildirildi. Klavye için 590 TL harddisk için 590 TL ve bataryanın ise stokta olmadığı bildirildi. Ben de bu işleml...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

3 sene önce aldığım laptop daha önce hiç yaşamadığım kadar sıkıntı yaşattı bana. Abra A5 V9.2 Model laptopum aldıktan 2 sene sonra klavye üzerine bir şey dökülmemesine rağmen bozuldu, hiçbir harfe basmıyordu ve aynı zamanda da bazı tuşlar bayağıdır silikti. Aynı anda bilgisayarı biraz kullanınca BİP...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Daha ürünü alalı 2 seneyi bile geçmedi ve klavyemde bazı tuşlara soyulma oldu bu garanti kapsamında fakat servise gönderdiğimde stok yok deyip geri gönderdiler. Tonla para verip aldığımız bilgisayarda üç beş tane klavye tuşu değiştirilmiyor. Uzun yıllar kullanıp soyulsa yine anlayışlı olurum ama dah...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Monster bilgisayar aldım daha önce yazmıştım hoparlöründe sıkıntı vardı bataryasında sıkıntı vardı bilgisayar Netflix izlerken bile kasıyordu dediğim bilgisayar 16.000 TL bu arada yolladım garantiye geri geldiğinde hem hiç tamir olmayıp hem de daha çok sorun hediye ettiler onlar bana yeni gelen soru...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

2018 yılının başlarında Monster abra a5 v12.1 model laptopu Kadıköy Monster şubesinden aldım. Bugüne kadar tekrar şekilde yaşadığım ve devam eden iki sorunu yazacağım. Birincisi: Kasasının kalitesiz, dayanıksız olması ve menteşe problemi. İkincisi: "Control Center" isimli uygulamanın bilgisayarı ko...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

2019 yılında aldığım Monster Tulpar T5 V17.1 model dizüstü bilgisayarım bana yaşamı cehennem etti. Her gün farklı bir sorun yaşıyorum. 2019 yılından beri her sene en az 2 kere zorunlu olarak servise yolluyorum. Çünkü her sene alet bozuluyor. İlkinde performansının yeterli olmaması yüzünden teknik se...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 23:27

Monster abra a5 15.8 notebook bilgisayarı aldım daha 5 ay oldu üründe klavye sorunu yaşamaya başladım. Klavyenin sayılar ve CTRL tuşu gibi sorunların çalışmadığını teknik servise dile getirdim teknik serviste tam sekiz gün kaldı ve sorun yok deyip temizliğini yapıp göndermişler. Böyle kötü bir marka...