Toplam çözüm sayısı
..
Monster Notebook ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mert'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Monster Notebook Servise Giden Ürünün Daha Kötü Gelmesi ve 13 Gün Bekletilmesi

3222görüntüleme
Mert
Mert 14 Nisan 01:42

2016 yılında aldığım Monster Abra A5 V6.2.3 bilgisayarım FPS drop, takılma, geç açılma, ışık sızıntısı yüzünden birkaç kere servise gönderdim en sonunda değişimi gerçekleştirildi. Yeni gelen cihazda hiçbir değişiklik olmadı ışık sızıntısı normal karşılandı. Bir süre sonra %100 disk kullanımı sorunu ortaya çıktı ve HD Tune programı ile ekran görüntülerini Monster destek mailini yolladım. İşletim sisteminden kaynaklı olduğunu söylediler. Bir süre sonra tekrar bu sorunla ilgili destek istedim ve HDD'nin arızalı olduğunu söylediler değiştirdim. SSD ve HDD taktım ve Bios da HDD 'nin gözüküp SSD 'nin gözükmediğini SSD ye w10 kuramadığımı söyleyip müşteri hizmetleri ile yaklaşık 45 dakika konuşma sonrası SSD yi Monster'dan almadığım için direkt olarak konuyu kapattılar konuşma sonunda. 

Yeni SSD alıp taktım W10 kurulumunu SSD'ye yaptım ve kullanmaya başladım fakat Bios da hala gözükmüyordu. Çok nadiren açılırken boot yazısı çıkıyor yeniden başlatılınca düzeliyor normal kullanabiliyordum. Bios'un güncellenmesi için servise gönderdim ve 13 gün sonunda sorunun çözüldüğünü bir sıkıntının kalmadığını aktif test yapıldığını söylediler iki farklı müşteri hizmetleri. Bilgisayarım geldiğinde ekranına açılmadı ve HDMI kablosu ile televizyona bağlandığımda Bios'da hala SSD gözükmüyor hiçbir değişiklik yok üstüne ekran da açılmıyor. Nasıl aktif test edildi acaba? Bios güncellemesi için 13 gün bekledim ne kadar arızalı ürün olduğunu siz düşünün. Monster pişmanlıktır.

Monster Notebook Logo
Monster Notebook14 Nisan 01:45

Değerli MONSTER Kullanıcısı, Talebiniz firma yetkililerimiz tarafından görülmüştür ve hassasiyetle ele alınacaktır. Memnuniyetinizi sağlamak için birim yetkilimiz en hızlı şekilde sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, MONSTER Müşteri Hizmetleri

Monster Notebook Logo
Monster Notebook14 Nisan 12:40

Değerli MONSTER Kullanıcısı, Teknik destek uzmanlarımız ile yapmış olduğunuz görüşme sonunda tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MONSTER Müşteri Hizmetleri [email protected] Monster-Sosyal Medya twitter/monsternotebook instagram/monsternotebook facebook/monsternotebook

Mert
Mert22 Nisan 20:58

Şimdilik sorun çözülmüş gibi gözüküyor. Galiba başkasının adaptörünü gönderdiler ama olsun. Teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Bilgisayarımın anakartı değiştikten sonra baktım hala hata veriyor. Gmail üzerinden mesaj attım fakat cevap vermediler. Ben de yazılımsal olduğunu düşündüğümden salaklık edip ilgilenmedim. Aksilik işte bir de üstüne üniversite sınavından ötürü 1 sene boyunca bilgisayarı hiç açmadım. Sınavdan sonra ç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

3 yıl önce Monster Notebook aldım aldığım güne pişmanım 3 yıl içinde özenle kullandığım bilgisayarın anakartı 2 kere bozuldu ilki geçen sene oldu ana kart yandı garanti kapsamındaydı değiştirdiler yeni anakartta daha 1 yıl geçmeden yine bozuldu şimdi aradılar 790 TL istediler daha 1 yıl olmadı yeni ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

4-5 ay ön ce aldığım Tulpar t7 v19.7 Monster bilgisayarım bir gün ansızın sistem hatası verdi. Sistem yüklüyorum kabul etmiyor Kadıköy servise bıraktım 07.06.2021 tarihinde arandım harddisk arızası var değişim yapacağız dediler olur sıkıntı yok dedim. Gün içerisinde 15:30 civarı servisi aradım hazır...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 15 gün önce Monster teknik servisten sıvı temasından dolayı cihaz tamiri talep ettim. Cihazımın elime eski halinde çalışır bir biçimde gelmesini bekliyordum. Klavye ve USB bellek değişimi ile temizlemeye 1100 TL civarında bir ücret ödedim. Bana temizlemenin başarısız geçmesi halinde anakart...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

20.05.2021 tarihinde N11'den satın aldığım tarafıma fatura edilen Monster Tulpar t7 v20 3.3 bilgisayarım 23.05.2021 tarihinde elime ulaştı bütün kurulumları yaptım daha sonra 2. Gün hoparlör cızırtı yapmaya başladı ses çıkmamaya başladı daha sonra servise gönderip 2 günlük bilgisayarımın tamir olmas...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bilgisayarımın modeli Tulpar t7 v20.3.2. Bilgisayarımı aldıktan sonra açılma problemleriyle karşılaştım. İlk başta ilk bastığımda değil de ikinci bastığımda açılıyordu ve mikrofonda sorun vardı. Karşıya garip sesler gidiyordu. Ürünü servise gönderip yenisi ile değiştirilmesini ve kontrol edilip gönd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pandemi döneminde aynı sorunları tekrar tekrar yaşadım, teknik servisle her defasında iletişime geçmeme rağmen hala çözülmeyen aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Okulum da aynı zamanda ilerlediği için düzelmeyen sorunlar beni çok etkiledi. İlk olarak aldıktan sadece birkaç ay sonra teknik servi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

02.06.2021 tarihi saat 11:00'de Amazon.com.tr aracılığıyla "Monster Abra A7 V11.2.3 Intel Core i7 10750H 16GB 256GB SSD GTX1650 FreeDOS 17,3'' FHD" bilgisayar sipariş ettim. Siparişime ilişkin ekran görüntüsünü şikayetime ekledim. Zaman zaman absürt indirimler olabildiğinden dolayı ürünün "laptop" o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

01.05.2021 tarihinde Tulpar t7 22.1 bilgisayarı satın aldım fakat Bios ve EC versiyonu güncel olmadığı için servise gönderdim ekstra sıkıntıları daha vardı RGB aydınlatması soluk renkler ışıkları kısık PC aşırı ısınıyor yeni almış olduğum bilgisayarı Monster teknik servise gönderdim şimdi teknik ser...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Cihazımı Teknik servisinize belirttiğim gibi Mavi ekran sorunundan ve devamında olan siyah ekranda kalma, Windows kurulumda Mavi ekran gibi hatalardan teknik servise gönderdim. Teknik servis bütün işlemlerin yapıldığını ve bir hata ile karşılaşılmadığı yazılmış bilgisayar dün elime ulaştı cihaza Win...