Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Monster Notebook Servis Kaynaklı Hasar

profile
Mehmet
18 Şubat 18:29
1.033

Monster notebook Abra A5 v. 17.2.3 ürününde ısınma problemi vardı. Bu nedenden dolayı 03 Temmuz 2023- 17 Temmuz 2023 tarihlerinde olmak üzere 2 defa servise gönderdim. Ürün tamiri sırasında klavyenin sağ alt kısmındaki ENTER tuşunun yanında bir kırılma vardı. Bunu fark edince müşteri hizmetlerine bu durumu bildirdim. Bununla alakalı müşteri hizmetleriyle yapılan konuşma tekrar dinlenebilir. Servise göndermem gerektiği söylendi. Bazı sebeplerden dolayı cihazı gönderemedim. 13 Şubat 2024 tarihinde cihazdan ses gelmesi nedeniyle servise göndermek istedim ve 1 yıl içerisinde aynı arızadan dolayı değişim hakkı olduğundan değişim talep ettim. Ancak çıkan ekspertiz raporunda sonuç kullanıcı hatasına karar verildi. Bununla alakalı tamirin yapılabilmesi için ücret talep edildi. Servisin yaptığı hata müşteriye ödetilmemelidir. Bu konuyla alakalı işlemlerin müşteri hizmetleriyle yapılan 2 defa arama ses kaydı dinlenilmeli ve tekrardan incelenmeye alınmalıdır. Bu konuyla alakalı işlemlerin takibinin tekrardan bu hususlar göz önünde bulundurularak yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

07 Mart 19:29

Monster Notebook Abra A5 v. 17.2.3 model cihazımı 13 Şubat 2024 tarihinde ses gelmesi nedeniyle servise gönderdim. Servisten teslim aldığımda cihazından soğutma fan giriş kısmında bulunan ızgaranın olmadığını fark ettim. Bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.

Ek
Monster Notebook Logo
18 Şubat 18:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri

Monster Notebook Logo
19 Şubat 13:46

Değerli Mehmet G., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Mert

Benzer Şikayetler

1

Monster Notebook Laptop'ta Mavi Ekran Ve Fan Sorunları

profile
Ömer
16 Nisan 20:42
297

Monster Laptop Sorunları Ve Servis Yetersizliği

profile
Mutlu
19 Nisan 09:52
12

Monster Pişmanlıktır Paramızla Rezil Oluyoruz.

profile
Samet
15 Nisan 16:38
244
Monster Pişmanlıktır Paramızla Rezil Oluyoruz.

Monster Notebook Ücretsiz Bakım Hizmetinde Yaşanan Kalitesizlik Ve Dikkatsizlik

profile
Yusuf
15 Nisan 13:53
258
1 Destek

Monster Notebook Ofis Modundan Oyun Moduna Geçişte FPS Düşüşleri

profile
Abdülkadir
05 Nisan 00:53
250
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz