Monster Notebook Oyun Keyfimi Kaçıran Bilgisayar Sorunları

Monster Ankara Mağazasından satın almış olduğum henüz bir yılı dolmamış Tulpar T7 V20.5 model oyun bilgisayarım ile ilgili maalesef hiç memnun kalamadım. Satın aldıktan yaklaşık dört ay kadar süre içerisinde sorunsuz kullanım sağladıktan sonra, ilerleyen aylarda ara sıra performans kayıpları yaşamaya başladım. Sonrasında FPS düşüklüğü ve oyun esnasında anlık ses ve görüntü donmaları başladı ve bilgisayar ihtiyaca cevap veremez duruma geldi. Kamu çalışanı olduğum için zaman ve izin problemim var, geçen hafta ilgili servise sorunu gidermek için bilgisayarı teslim ettim. Yaklaşık bir hafta sonra bilgisayarımı teslim aldım, gerekli bakımlar yapılmış ve sorun tespit edilememiş, bilgisayarın normal olduğu söylendi. Ancak ilk kullanımda aynı şekilde anlık donmalar yaşadım ve bu sefer oyun komple kapandı. Farklı oyunlarda, ortamlarda ve internet ağlarında denememe rağmen sorun devam etti. Format attım, driverları güncelledim fakat sorun çözülmedi. Ayrıca, altında kaliteli bir soğutucu olmasına rağmen, oyun oynarken özellikle akşam saatlerinde aşırı fan sesi çıkartıyor, elektrik bağlı olmadan batarya bir saat bile gitmiyor ve düşük performansta çalışıyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, sorunu oyun oynayarak tespit etmeleri gerektiğini söyledim. Bana, teknik servise video kaydı ile başvurmam gerektiği söylendi. Online oyunlarda anlık donmaların nasıl video kaydı ile tespit edileceğini anlamıyorum, bu durumu oyun oynayan hissediyor. 'Canavar' diye tabir ettiğiniz, 'oynayamadığınız oyun olursa iade' garantisi verdiğiniz Monster bilgisayarı bu yüzden satın almıştım. Ancak memnun kalmadım, oğlum sürekli 'Baba oyun oynayamıyorum, takılıyor, donuyor, yine oyundan atıldım, yine ban yedim' diyor. Teknik servis süreçlerine ayırabileceğim zamanım yok, bu yüzden iade işlemi yapılmasını rica ediyorum.