sta-4-hoverİyi Çözüm

Monster Notebook Kronik Menteşe Sorunu!

Fatih Fatih23 Ocak 05:22

2018 yılı mayıs ayı gibi Monster bilgisayardan 4300 TL karşılığında aldığım abra a5 serisi notebooku alalı neredeyse 1.5 yılı geçmiş, benim bu laptopu sağlam şekilde kullanma sürem ise 7-8 ay neden mi peki? PC çantamın içinde duran laptopu çantadan çıkardığımda menteşesinin yerinden çıktığını gördüm, grafik tasarım işiyle uğraşıyorum müşterilerime 2 gün bile bekleyin deme şansım yok, il dışındayım, laptopu gönderdim ettim tamir edildi geri geldi. En az 5 gün, 2 ay falan menteşesi bozuk kullandıktan sonra (zamanla deformasyon sonucu) 1 ayda sadece iki kablonun ekranı tuttuğu, vazolara yaslayarak kullandığım bir laptopum vardı, neyse sonunda gönderdim, haklarını yiyemem 5. Gün temizlenmiş tertemiz onarılmış halde bana ulaştı

. Aradan 2-3 ay geçti, PC yatakta açık haldeydi, kapı çaldı ekranı kapadım, geri döndüm ekranı açtım, menteşe yerinden çıktı yine, ve 4 ayı geçti kırık menteşe ile sağını solunu bir yerlere dayayarak kullanmak zorundayım, garantiye göndersem biliyorum yapıp yollayacaklar ama buna vaktim yok çalışmak zorundayım o laptopla.

Neyse, tekrar göndereceğim ama bu sefer başka bir kasaya mı koyarlar, sağlamlaştırırlar mı bilemem. Ama tüm Türkiye'ye reklamcı olma özelliğimi de kullanarak en az 1000 Monster satılmasını da engelleyeceğimden emin olabilirsiniz, ayıp ya, 1000 dolardan fazla para verdim bu laptoba. Konforlu şekilde kullanım sürem 8 ay ya, Monster diyecek ki biz değişip yolluyoruz daha ne yapalım vs. Kesinlikle kabul etmiyorum, en ufak şekilde sadece açıp kaparken bile kırılan bir ürünü satmayacaksınız insanlara! Ben mağdurum, beni 5 günlük iş kaybına uğratmaya ne hakkınız var ya bir menteşe yüzünden!

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

Cevaplar

profile-icon Fatih 03 Şubat 04:24

Tam 1 hafta önce Abra A5 13.2 bilgisayarımın menteşe sorunundan, durduk yere en ufak darbe olmaksızın menteşelerin attığından daha önce servise gönderip yenilenip geldiğinden ve tekrar menteşelerin attığından, ve 1.5 yıllık bilgisayarı 7-8 ay kırık şekilde kullandığımdan (grafiker olmam sebebi ile PC'nin 1 kez servise gitmesi demek benim için minimum 6 gün iş kaybı demek) bahsetmiştim... Ertesi gün Monster yetkilisi aradı, bilgisayarı göndermemizi ve bu mağduriyetim karşısında müşteri memnuniyeti için bilgisayarımın değiştirileceği söylendi, hatta kendilerine madem bilgisayarım tamamen yenilenecek üst modele geçmek istediğimi ve aradaki fiyat farkını da ödemek istediğimi de söyledim ancak kabul etmediler. Yeni bilgisayar gönderdiler bana, SSD hard diskimi eskisini taktırdım eski verilerim kaybolmasın diye, geri kalan her şey yeni dendi. O kadar mağdur durumda kaldım ki müşterilerime karşı süreç hızlansın bir an önce bilgisayarım gelsin diye monsterı 10-15, Aras Kargo'yu ise 20 defa çok rahat aramışımdır. Pazartesi gönderdiğim ürün cumartesi elime geçti, buradaki şikayetimin de giderildiğini belirtip Monster servisini övdüm ettim teşekkürler yolladım falan. Bilgisayarı açtım taktım şarja hemen işlerime koyuldum, 2 saat sonra ekranda bir oynama meydana geldi ve hemen sonra ekranım dondu, birkaç defa daha yine ekranda garip oynamalardan sonra ekran birden bire kapandı ve bir dahada bilgisayar açılmadı. Servisi aradım Pazartesi geri göndermemi söylediler. Yarın vereceğim kargoya göndereceğim. Şimdi birazda içimden geçenleri söylemek istiyorum! Bana sıfır diye gönderilen bir bilgisayar nasıl 2 saatte bozulur ya! Ayıplı ürünlerden bir PC kurup göndermişsiniz bana resmen! Ben bu modeli parasını verim yenileyim dedim size üst modele geçeyim diye, Monster beni mahvettin! 1000 dolar verip aldığım bilgisayarı 1.5 yılda 3. Kez servise gönderdim ki 7-8 ayda kırık halde kullandım o bilgisayarı ben! 7-8 aylık kullanımda iki defa durduk yere kırılan menteşe muhtemelen 2 yılda 4-5 defa servise gidip gelir! Totaldeki iş ve müşteri kaybımla bir bilgisayar parası kaybettirdiniz bana zaten sağ olun! Bekleyen tonla işim var ve 50 defa bir an önce gönderin müşterilerim bekliyor çok zor durumda kaldım dedim, gelen bilgisayar 2 saat sonra bozuldu! Videoyu ekliyorum bilgisayarın bozulma anının, şüphesi olan oradan izleyebilir! Servisteki tüm arkadaşları tenzih ediyorum hepsi çok iyi kibar insanlar ilgilendiler ettiler fazlasıyla, ama Monster ürünlerin rezalet!

np_image1 Ekli Görsel Var
profile-icon Fatih 01 Şubat 11:25

Servis yetkilisi Aydın Bey bana ulaştı, çokta ilgilendi sağ olsun, mağduriyetimin giderilmesi adına ellerinden geleni fazlasıyla yaptılar, jestleri için teşekkür ederim, umarım tekrar aynı menteşe sorununu yaşamam ama pek de ümidim yok işin açığı çünkü iki defa başıma geldi ikisinde de en ufak bir darbe olmaksızın menteşeler yerinden çıktı, Monsterdan ilk aldığım günden beri çok memnunum her şeyiyle, özelliklede servisiyle, ama umarım en kısa zamanda bu menteşe sorunu çözülür servise gönder gelsin vs. Derken iş gücü kaybı yaşamayız. Ama onun haricinde her şeyiyle mükemmel bir bilgisayar ve kusursuz bir servis, Aydın bey başta olmak üzere tüm Monster çalışanlarına çok teşekkür ederim ilgi ve alakalarından dolayı

Monster Notebook Logo Monster Notebook 23 Ocak 15:15

Sayın Yetkili , Müşterimiz Fatih Bey ile teknik destek uzmanlarımız görüşme gerçekleştirerek cihazı incelenmek üzere servisimize talep edilmiştir. Servis incelemesi gerçekleştirildikten sonra detaylı bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle 0850 255 11 11 nolu çağrı merkezi numaramızdan veya [email protected] mail adresimizden bizlere iletmenizi önem ile rica ederiz. Saygılarımızla. MONSTER Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler