Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Monster Notebook İademin Kabul Edilmemesi

profile
Ali
01 Aralık 2023
253
Ali'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Merhaba, Ben 03/11/2023 tarihinde Hepsiburada ® firması üzerinden Monster Aryond A24 V1.1 24" 144 Hz 1 MS Hoparlörlü Oyuncu Monitörünü 102 702 436 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü 08/11/2023 tarihinde FPS hz değerini yetersiz bulduğumdan dolayı Tüketici Hakkımı kullanarak iade ettim. İade etmeden önce ise Hepsiburada müşteri hizmetleri ile konuştum ve iade sürecinde herhangi bir problem olmayacağı söylendi. Daha sonra 01/12/2023 tarihinde ürün satıcı firmaya teslim edildi. Telefonuma gelen SMS üzerine ürünün Monster firması tarafından garanti kapsamı dahiline alındığı öğrendim. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında bana ürünün iade sürecinin bulunmadığını ve ürünün servis kapsamına alındığı söylendi. Ancak ilgili kanun hükümlerine bakılırsa; __"6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir." şeklinde açık kanun bulunmaktadır. Ürünümün iade edilemez ürün statüsünde olmadığı, ürünün bana geldiği gibi paketleyerek tekrar satışa hazır şekilde göndermiş olduğum da dikkate alındığında ürünün geri iade alınmaması ilgili kanuna aykırıdır. Ürünün geri iade alınmaması durumunda Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Monster ve Hepsiburada firmasından memnun değilim.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Monster Notebook Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 9 dk 36 sn
Monster Notebook Logo
01 Aralık 2023 18:07

Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri

Ali
Ali
01 Aralık 2023 22:30

Hala çözüm sağlanmadı.

Monster Notebook Logo
02 Aralık 2023 10:11

Değerli Ali B., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Hamza

Ali
Ali
02 Aralık 2023 10:15

Teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Monster Tulpar T7 V20.6.2 17,3" Oyun Bilgisayarı Ölü Piksel

profile
Onur
05 Aralık 2023
1.331

3.12.2023 sipariş tarihli Ankara Mağazada Teslim seçeneği ile SIP1198320*** sipariş numaralı 04.12.2023 tarihinde teslim aldığım Tulpar T7 V20.6.2 17,3" Oyun Bilgisayarı ekranında ölü pikseller keşfettim ve ışık sızmaları fazla nedenini anlayamadım ve durumu temsilci ile görüştüm. Değişim için uğra...

Monster Tulpar T7 V20.6.2 17,3" Oyun Bilgisayarı Ölü Piksel
Monster Tulpar T7 V20.6.2 17,3" Oyun Bilgisayarı Ölü Piksel
Monster Tulpar T7 V20.6.2 17,3" Oyun Bilgisayarı Ölü Piksel
+3
1

Monster Notebook İlk Günden İtibaren Ürünün Arkasında Durmadı

profile
Osman
02 Kasım 2023
1.421

13.10.2023 Tarihinde Vodafone üzerinden (2041396960 numaralı Her Şey Yanımdan) Monster Abra A7 V13.3.4 model numaralı ürünü sipariş verdim. 20.10.2023 tarihinde ürünü teslim aldım ama aldığım günden itibaren bilgisayardan hiç memnun değildim. Firma ile ilk irtibatımı 25.10.2023 tarihinde kurdum canl...

Monster Notebook İlk Günden İtibaren Ürünün Arkasında Durmadı
Monster Notebook İlk Günden İtibaren Ürünün Arkasında Durmadı
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Monster Notebook Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 9 dk 36 sn
Benzer Şikayet Yaz