Monster Notebook  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Monster Notebook Ekran Ve Oyunlarda Ekranda Takılma

2.462görüntüleme
Melih
Melih 12 Kasım 2020 03:02

Yaklaşık 4-5 ay önce sizden Abra a5 v15.7 aldım, aldığımdan beri notebook'tan bir takım problemler var, ekranda kırpma yaşanıyor aynı zamanda oyunlarda yüksek FPS almama rağmen görüntüde kasmalar ve takılmalar yaşanıyor. Defalarca sizle iletişime geçtim,3-4 defa tekrar Windows kurdurttunuz, alpemix vasıtasıyla uzaktan bağlanarak performans ayarları yaptınız, defalarca teknik desteği aradım, mailden yazdım. Bunlara rağmen ekranda kırpma ve oyunlarda görüntü kasması problemi (yüksek FPS almama rağmen) bir türlü tarafınızca çözülemedi. Bunların haricinde notebook'u 4 kere teknik servisinize gönderdim, hatta oyun kontrollerini yapabilmeniz için Steam ve Origin hesap bilgilerime kadar size verdim, problemi çözdük ve oyunları notebookunuzda oynayarak denedik hiçbir problem yok ayrıca ekran kırpması problemini de giderdik dediniz ve tarafıma notebook'u yolladınız ama dört seferde de problemler çözülmedi. Çözdük ve kontrol ettik dediniz ancak çözülmedi. Değişim talebim umursanmadı, cihaz tarafıma her seferinde onarılmadan alay eder gibi arızalar çözülmeden geri gönderiliyor.

Gelişme
Gelişme

29 Kasım 2020 16:26

Monster Notebook'umda ekranda kırpma şeklinde kararma ve oyunlarda görüntüde kasma (yüksek FPS almama rağmen) sorunları mevcuttu. Bu sorunlarım 5-6 ay boyunca bir türlü çözülmedi, defalarca teknik servise gönderdim onardık dediler, ancak sorunlar aynı şekilde devam etti, değişim talep ettim umursanmadı, en son sikayetvar.com'a yazdığım şikayet sonucunda arandım ve değişim yapılacağı söylendi, cihazı teknik servise gönderdim yaklaşık 2 hafta sonra yeni bir cihazla değişim yaptıklarını söyleyerek ve irsaliye'de de bunu yazılı olarak belirterek yeni cihazı tarafıma gönderdiler, ancak gelgelelim ki yeni cihazı açtığımda eski değişim yapılan notebook'umdaki bütün dosyalarımın ve Windows'un gönderilen yeni cihazda yüklü olduğunu gördüm. Hatta bu yeni cihaz evimdeki WiFi'ye şifreli olmasına rağmen şifre sormaksızın giriş yaptı. Ayrıca eski değişimi yapılan Monster notebook'umda mevcut olan ekranda kırpma şeklinde kararma ve oyunlara görüntüde yaşanan kasma sorunları birebir aynı şekilde nedense bu yeni cihazda da yaşanıyor. Bu nasıl bir değişimdir? Notebook'un dış kısmı değiştirilmiş içindeki donanımlar aynı. Eski dosyalarımın ve Windows'umun bu yeni cihazda yüklü olmasını geçtim peki iki notebookta'da birebir aynı iki sorun yaşanır mı? Bir müşteri bu kadar mağdur edilir mi?

29 Kasım 2020 16:25

Monster Notebook'umda ekranda kırpma şeklinde kararma ve oyunlarda görüntüde kasma (yüksek FPS almama rağmen) sorunları mevcuttu. Bu sorunlarım 5-6 ay boyunca bir türlü çözülmedi, defalarca teknik servise gönderdim onardık dediler, ancak sorunlar aynı şekilde devam etti, değişim talep ettim umursanmadı, en son sikayetvar.com'a yazdığım şikayet sonucunda arandım ve değişim yapılacağı söylendi, cihazı teknik servise gönderdim yaklaşık 2 hafta sonra yeni bir cihazla değişim yaptıklarını söyleyerek ve irsaliye'de de bunu yazılı olarak belirterek yeni cihazı tarafıma gönderdiler, ancak gelgelelim ki yeni cihazı açtığımda eski değişim yapılan notebook'umdaki bütün dosyalarımın ve Windows'un gönderilen yeni cihazda yüklü olduğunu gördüm. Hatta bu yeni cihaz evimdeki WiFi'ye şifreli olmasına rağmen şifre sormaksızın giriş yaptı. Ayrıca eski değişimi yapılan Monster notebook'umda mevcut olan ekranda kırpma şeklinde kararma ve oyunlara görüntüde yaşanan kasma sorunları birebir aynı şekilde nedense bu yeni cihazda da yaşanıyor. Bu nasıl bir değişimdir? Notebook'un dış kısmı değiştirilmiş içindeki donanımlar aynı. Eski dosyalarımın ve Windows'umun bu yeni cihazda yüklü olmasını geçtim peki iki notebookta'da birebir aynı iki sorun yaşanır mı? Bir müşteri bu kadar mağdur edilir mi?

Monster Notebook Logo
Monster Notebook12 Kasım 2020 03:02

Değerli MONSTER Kullanıcısı, Talebiniz firma yetkililerimiz tarafından görülmüştür ve hassasiyetle ele alınacaktır. Memnuniyetinizi sağlamak için birim yetkilimiz en hızlı şekilde sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, MONSTER Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler