Monster Notebook  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Monster Notebook Çözülemeyen Batarya Sorunu

3.379görüntüleme
Sinan
Sinan 16 Kasım 2020 00:36

Merhaba, 2015 yılında Abra A5 V4.1 model ürünü satın aldım. 1 sene sorunsuz kullandıktan sonra bataryasında problem oluştu. Adaptör prize takılı değilken laptop kapanıyordu. 2020 yılı mayıs ayında teknik servis ile görüşüp yeni batarya talebinde bulundum. Yetkili servis ürünü serviste bırakmamı, gerekli kontrollerin yapılacağını sorunun bataryadan değil anakarttan olabileceğini batarya değişimine gerek kalmayabileceğini söyledi. Ben de ürünü bıraktım. İşlemler tamamlanınca tekrar servise gittim. Sorunun ana kart kaynaklı olduğunu, bataryanın sadece %80 kullanım ömrü kaldığını, bunun da çok sorun olmadığını söylediler. Anakartın değiştirilmesini kabul ettim. Ana kart değiştikten sonra cihazımı alıp kontrol ettiğimde bataryanın yine dolmadığını fark ettim. Yetkiliyle durumu paylaştığımda bataryanın bozuk olduğunu söyledi. Durumu anlattığımda ise net olmayan cevaplar vererek yeniden bataryanın bozuk olduğunu söyledi. O an orada bataryanın değiştirilmesini de talep ettim. Batarya değiştirilmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Şu an şarj %32'de ve adaptör takılıyken dolmuyor. Artık uğraşmaktan ve sürekli para ödemekten bıktım. Ayrıca bu sorunun dışında cihazın adaptörü ve iki kez de fanları değişti. Sistemde cihazıma hangi işlemleri yaptığım ve ne paralar ödediğim kayıtlıdır kontrol edebilirler. Ürünü çok severek almıştım. Garanti süresi dolmasına rağmen ücretsiz bakım ve temizleme hizmetlerini de çok beğeniyorum. Hala arkadaşlarıma bu ürünü tavsiye ederim. Ama şarjımın dolmadığını gördüğümde ve bu durum için harcadığım paraları düşündüğümde maalesef moralim bozuluyor. Yine ekrana bakarken şarj gözüme çarptı ve bu şikayeti girmeye karar verdim.

Monster Notebook Logo
Monster Notebook16 Kasım 2020 00:36

Değerli MONSTER Kullanıcısı, Talebiniz firma yetkililerimiz tarafından görülmüştür ve hassasiyetle ele alınacaktır. Memnuniyetinizi sağlamak için birim yetkilimiz en hızlı şekilde sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, MONSTER Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .

Benzer Şikayetler