sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Monster Notebook Bilgisayarımın Birebir Değişimi Yapılmıyor

Emin Emin05 Kasım 2020 13:45

Monster Abra A5 V13.2 markalı laptopumu 03.10.2020 tarihinde servise verdim. Fan değişimi olacağını söylediler. Bunun için parça sipariş ettiklerini belirttiler. 20 iş günü geçti birebir değişim veya üst model talebimi karşılayamadıklarını sadece para iadesi yapabileceklerini belirttiler veya aradaki farkı ödersem bir üst model verebileceklerini ilettiler. Ben birebir değişim yapın dedim onu da kabul etmediler. Beni mağdur ediyorlar ve saf yerine koyuluyorum şu anda aradaki farkı ödediğimde yeni PC temin edilebiliyor hakkım istendiğinde edilemiyor. Burada çok bariz bir çelişki var. Tüketici Hakem Heyetine başvurumu tamamladım. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. 

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

profile-icon Emin 05 Kasım 2020 19:50

Öncelikle siz benim tüketici hakkımı yok sayıyorsunuz ve benim hakkım olan talebimi beni arayan çalışanınız reddediyor onu bir belirtmiş olayım. İkinci olarak da siz tutup da bana para iadesi veya aradaki farkı ödeyerek farklı bir model almayı önerirseniz tabii ki de reddederim. Benim Tüketici haklarıma göre bilgisayarımın aynısı ile değişimini yapmanız lazım eğer bu bilgisayar üretimden kaldırılmış ve temin edilemiyorsa fark bedeli ödemeksizin benim bilgisayarımın özelliklerinden daha düşük olmayacak şekilde (ekran kartı, RAM, işlemci, SSD vs.) bir bilgisayar vermek zorundasınız. Arayan arkadaş bunu da temin edemeyeceklerini çünkü ellerinde PC olmadığını söyledi ama konuşmanın başında fark bedelini ödersem temin edebiliyordu? Bu nasıl bir çelişkidir bunu açıklayın ilk önce burda geçiştirme cevaplar vererek konunun üstünü örtmeye gerek yok. İyi çalışmalar dilerim.

Monster Notebook Logo Monster Notebook 05 Kasım 2020 15:05

Değerli MONSTER Kullanıcısı, Talebiniz firma yetkililerimiz tarafından incelenmiştir. İlgili inceleme neticesinde tarafınıza yapılan tekliflerin reddedilmesi sebebiyle süreç sonlandırılmıştır. Saygılarımızla, MONSTER Müşteri Hizmetleri

Monster Notebook Logo Monster Notebook 05 Kasım 2020 13:46

Değerli MONSTER Kullanıcısı, Talebiniz firma yetkililerimiz tarafından görülmüştür ve hassasiyetle ele alınacaktır. Memnuniyetinizi sağlamak için birim yetkilimiz en hızlı şekilde sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, MONSTER Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler