Monster Notebook 17.000 Tl Lik Tulpar Serisinde Işık Sızması

Emre Emre15 Kasım 2020 00:57

2 hafta önce Monster Notebook aldım. Tulpar 21.1.5 serisi. Ips mat ekran. Ekranda rahatsız edici seviyede ışık sızması var. Bilgisayarı teknik servise gönderdim. Bana PC teknik servisteyken hiçbir bilgi vermeden beni bilgilendirmeden (en azından bilgisayara işlem yapıyoruz veya yapmıyoruz diye.) bana bilgisayarı geri gönderdiler Bursa'ya. Bana bilgisayar geldi. Teknik servis formunda PC incelendi. İşte ıps panellerde bu hep böyle falanda filanda. Sonra ben aradım Monster'ı. Dedim bana niye bilgi vermediniz bilgisayar oradayken ona göre yol izlerdik bu bir. İkincisi bu ıps panellerde böyle bir sıkıntı varsa bunu ben alırken bana niye belirtmiyorlar. Bunu ıps panelin altına not düşmeleri gerekiyor. Ben ona göre tercihimi yapayım. Ben belki gidip semruk serisi alacağım. Neyse konuştuk bana her zamanki gibi bir şey yapamadıklarını söylediler. Yok mail atın falan filan geçiştirme taktikleri. Mail attım ben. Durumu aynı bu şekilde açıkladım. Bana geri döndükleri mesajda yok 150 lux lük yani aydınlık ortamda kullanman gerekiyor PC yi yok 20 metrekare odaya en az 20 w aydınlatma gerekiyor. Yani buradan şunu anlıyoruz. Ben buna 17.000 TL para vereceğim. Bir de üstüne üstlük Monster bana kullanacağım ortamı söyleyecek. Ben yani bu bilgisayarda gece film izleyemeyeceğim ya da siyah fonlu bir sahne girdiğinde ıps gereği diyerek kendimi avutacağım. Monster ın demek istediği bu. Ben buna 17.000 TL para veriyorsam. Doğal olarak Monster bundan para kazanıyorsa benim bu sıkıntımı çözmek zorunda. Ben alırken bu sıkıntıyı bana anlatsalardı veya sitede teknik özellikler kısmında ıps ekranın altına not düşselerdi bu sefer Monster haklı. Ben o zaman bile bile almış olacaktım. Bu direk pusu. O kadar hevesli bilgisayar alıyorsun sana Monster çıkıyor diyor aydınlıkta kullan ıps yapısı gereği falan filan. Tuş da orada burda çizik olsa gene anlarım. Uğraşmam zaten. Aramam bile. Olur insanlık hali derim ama bu panel benim yıllar boyunca bakacağım şey. Ve bu sıkıntı benim bilgisayarımda Monster ın dediği gibi sadece karanlıkta da olmuyor. Parlaklık yüksekken gündüz de belli oluyor. Bu sıkıntımın çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde tüketici haklarını başvuracağım. Hukuki işlemleri başlatacağım.

Cevaplar

profile-icon Emre 16 Kasım 2020 17:18

İyi de ben şubeyi aradığımda Kubilay Bey açmıştı telefonu. Bana ışık sızmasının kesinlikle artmayacağını söylemişti. Ben o zaman aradığımda sadece sol altta var. Şimdi ise sağ altta ve sağ üstte de dahil oldu. Ve siz burda kesinlikle benim sıkıntımla alakalı cevap vermemişsiniz. Yine geçiştirme politikası. Monster bana 20 metrekareye ışık 150 lüks ışık düşsün diyor yani 20W a tekabül ediyor diyor. Bunun altında ise aydınlatmanız sıkıntı yok diyor. Bende diyorum ki benim odam 12 metrekare ve 90W aydınlatma var. Yine de siyah ekranda ben ışık sızması var diyorum. Bu da sizin kendi yazdığınız mesajla çeliştiğinizi doğruluyor. Bir panel yüzünden ayıplı malı bu kadar savunmanız doğru değil.

np_image1 Ekli Görsel Var
Monster Notebook Logo Monster Notebook 16 Kasım 2020 16:38

Değerli MONSTER Kullanıcısı, Bahsetmiş olduğunuz “Işık Sızması” yada “Light Bleed” problemi, İPS panellerin yapısı gereği oluşan bir durumdur. Bu sızmanın yoğunluğu, üreticiden üreticiye değişebilmekle birlikte tamamen ortadan kaldırılması teknik anlamda mümkün değildir. Ancak bu ışık sızması durumu panelde oluşabilecek arızalarla birlikte normal değerlerin üzerine çıkabilir yada panelle ilgili farklı arızalarla karıştırılabilir. Bu duruma istinaden daha önce servisimizde yapılan detaylı kontrol ve incelemeler neticesinde olağanın dışında bir durum tespit edilmemiştir. MONSTER Müşteri Hizmetleri

Monster Notebook Logo Monster Notebook 15 Kasım 2020 00:57

Değerli MONSTER Kullanıcısı, Talebiniz firma yetkililerimiz tarafından görülmüştür ve hassasiyetle ele alınacaktır. Memnuniyetinizi sağlamak için birim yetkilimiz en hızlı şekilde sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, MONSTER Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler