Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kalitesiz Servis Ve Donanım = Monster Notebook!

profile
15 Şubat
2.105

Garanti kapsamındaki cihazın fanında bir sürtme sesi mevcuttu ve cihazı Monster İzmir servisine 1 Ekim 2021 tarihinde kontrol için götürdüm. Ekteki servis fişinden de görüleceği üzere, cihazın sağlam olduğu ve bir problem görülmediği söylenerek servis cihazı iade etti. Sikayetvar.com ®'a problemi anlatan bir yazı yazdım. Beni firmadan Bulut Bey ismindeki bir yetkili aradı ve aruza ile ilgili videoyu seyredince fanların arızalı olduğunu ve ivedilikle değişmesi gerektiğini söyledi.

Ekte bulunan 11 Kasım 2021 tarihli servis fişinden de görüleceği üzere, cihazı yeniden servise götürdüm ve fanların değişim işlemi "Müşteri Memnuniyeti Adına" değiştirildi. Oysa cihazda arıza vardı. Kalitesiz ürün satan firma bunu bile kabul etmeyip, müşteri memnuniyeti adına değişim yapıyor.

Cihazdan gene normal olmayan fan sesi ve sürtme olması üzerine dün yeniden servise götürdüm. Yapılan kontrollerde cihazın soğutma fanı ve ekran kartı fanının değişmesi gerektiği söylendi ve benden 980 TL ücret istendi. Daha önce konuyla ilgilenen Bulut bey'e ulaşmaya çalıştım ama iki kez aramama rağmen kendisine ulaşamadım, aramasını istedim ama ne arayan ne de soran oldu. Sonuçta bu 980 TL'yi ödedim ve cihazı teslim aldım.

Şimdi burada normal olmayan konu şu, bu cihazda oyun oynanmıyor. Bu kadar sık fan arızası olması normal değil. Ayrıca daha garanti süresi dolmadan servisteki işten anlamayan teknisyenlerin sağlam dediği cihazda fan arızası olduğunu gene firma yetkilisi tespit ediyor ve değişim yapılıyor. Aradan 14 ay geçiyor ve gene aynı fanların değişmesi gerekiyor. Bu mu çok kaliteli diye satılan ürün. 6 yıldır Lenovo markalı ve 10 yıldır Sony markalı aynı işletim sistemine sahip ürün kullanıyorum ve fanları daha hiç arıza yapmadı. Servis kalitesiz hizmet veriyor ve cihaz da oldukça kalitesiz ve problemli. Tercih yaparken bir daha asla bu markayı göz önünde tutmayacağım.

Kalitesiz Servis Ve Donanım = Monster Notebook!
Kalitesiz Servis Ve Donanım = Monster Notebook!
Kalitesiz Servis Ve Donanım = Monster Notebook!
+2
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Monster Notebook Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 54 sn
Monster Notebook Logo
15 Şubat 15:12

Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Alper S. Talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri

Monster Notebook Logo
15 Şubat 17:47

Değerli Bariş E., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook,

Bariş
16 Şubat 10:34

Şikayetim çözülmedi, sürüncemede bırakıldı.

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Monster Notebook Tulpar T5 V23.2 Isınma Sorunu

profile
1 gün önce
466
"Sorun yazılımsal olarak olmadığından dolayı teknik servise göndermem gerektiği söylendi ve bunun için önkayıt oluşturuldu. Bundan sonraki süreç teknik serviste devam edecek. Müşteri temsilcisi yeterince ilgiliydi. Teşekkürler..."
Monster Notebook Tulpar T5 V23.2 Isınma Sorunu
3

Monster Notebook Batarya Otomatik Şarjdan Kesme Ve Düşük Performans

profile
30 Temmuz
672

Monster'in çalışma gününde olmadığımız için şikayetimi buraya yazmaktayım. Ayın 27'sinde yani perşembe günü elime geçen Monster abra a5 v17.3 bilgisayarımla ilgili sorunlarımı paylaşmak istiyorum. Ben ve bir arkadaşım aynı ürünü aldık hatta arkadaşıma bile kurulumunu ben yaptım yani ayarları farklı...

Monster Notebook Batarya Otomatik Şarjdan Kesme Ve Düşük Performans
Monster Notebook Batarya Otomatik Şarjdan Kesme Ve Düşük Performans
Monster Notebook Batarya Otomatik Şarjdan Kesme Ve Düşük Performans
+4
1

Monster Notebook Bitmiştir

profile
28 Temmuz
1.142

Oynayamadığınız oyun olursa anında iade garantisi diye milletin başının etini yediniz bitirdiniz sözde oyun PC oyun oynarsak, oyun PC olacak bırak oyun PC. Bilgisayar açılsa şükür edeceğiz. Sadece Valorant yükledim, başka herhangi oyun program yok, oyuna girer girmez, takılmalar, donmalar ve kasmal...

Monster Notebook Bitmiştir
Monster Notebook Bitmiştir
Monster Notebook Bitmiştir
+2
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

2 Yorum

Gizem

Hala çözülmedi mi nasıl bir açıklama yapıldı

Bariş

Hala çözülmedi çünkü ben haksız olarak alınan ücretin iadesini istedim. Bir üründe bu kadar sık aynı parça arızalanamaz. Bir sonraki arıza durumunda detaylı inceleme yapacaklarmış, gene para talep edecekler kısacası.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Monster Notebook Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 54 sn
Benzer Şikayet Yaz