Aynı Sorundan Dolayı 4 Kez Teknik Servise Yolladığım Monster Tulpar
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Alper S. Talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Bartu C., Uzmanlarımız ile yapmış olduğunuz görüşmede sizlere çözüm alternatifleri sunulmuştur. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Batuhan E.
Bugün bilgisayarımın beşinci teknik servisiyle iletişime geçmiş bulunmaktayım bilgisayarımın işlemci fanı sesli çalışıyor denilerek 2 şubatta ücretli değişmiş olmasına rağmen benden aynı fanın değişimi için 490TL daha talep ettiler daha 1 ay bile geçmeden. Akıl alır gibi değil. Sanırım sorunu Tüketici Hakları Derneği başta olmak üzere başvurmam gereken neresi varsa başvurup öyle çözmeye çalışacağım Monster teknik servisle çözülecek gibi değil.
Ürün bugün itibariyle elime ulaştı bana ilk CPU fanı değişecek dendi ve ücret istendi sonra ben zaten 2 şubatta CPU fanının ücretli değiştiğini bu yüzden ücretsiz değişmesini istediğimi söyledim ertesi gün beni aradıklarında ise CPU fanı değil GPU fanı ücretli değişmesi gerektiğini söylediler ben de takılan parçalarında garanti olup olmadığını sordum bana takılan parçalarda 1 yıl garanti vardır dediler ancak GPU fanı da ağustos ayında değişmişti yani 1 yıl geçmemişti ama ödedim ücreti illallah geldi çünkü bu fan işlerinden büyük ihtimal üniversite öğrencisi olmasam gücüm yetse yaşanan bunca sorundan ötürü işi üst kurumlara taşırdım. Gelen üründe 5. Gönderişimden sonra sorunlar çözülmüş gözüküyor ama bu kadar basit bir sorunu çözmek bu kadar zahmetli maliyetli ve eziyet dolu olmalı mıydı burasına da bu yaşadıklarıma tanık olanlar karar versin.
Monster Tulpar T7 v21.2.1 modelli bilgisayarımda office modunda hiçbir uygulama çalışmadan bile çok yüksek sesle çalışmaktadır ve bu sorun için son 1 ayda 3 kez son 6 ayda ise 4 kez bilgisayarımı teknik servise yollamış bulunmaktayım bu teknik servislerin sonucunda ekran kartı fanı sesli çalışıyor denerek 500 TL alındı sonraki teknik serviste ise işlemci fanı normalden sesli çalışıyor denilerek 290 TL alındı ancak sorun çözülmedi. Hem bunca vaktim hem de param ® israf oldu. Son yolladığım teknik servise not olarak problem bu sefer de çözülemezse çözülememe nedenini bana raporlanmasını istedim teknik servisten gelen mesaj ise bilgisayarı 6 aylık periyotlarda göndermeye özen gösterin şeklinde oldu. Teknik servis konusunda kesinlikle inanılmaz büyük bir sıkıntı var. Monster'ı herkese öneren birini bilgisayarı aldığına pişman ettiniz. Tebrikler.