to read complaints and reviews, or file yours.Monopetz'te İade Talebim Görmezden Gelindi, Geri Ödeme Bekliyorum
Monopetz’ten 15 Aralık 2025 tarihinde köpeğim için ikili kampanyadan XS beden kıyafet satın aldım. Kıyafetler büyük geldiği için iade etmek istedim ancak sitede iade işlemiyle ilgili herhangi bir bölüm bulunmadığını fark ettim. Sadece WhatsApp iletişim numarası verilmişti, ben de buradan firma ile iletişime geçtim.
WhatsApp üzerinden benden sipariş numaram istendi, 19072488 numaralı siparişimi ilettim ve ardından bana iade için bir e-posta formatı gönderildi. Bu formatı doldurup 8 Ocak’ta e-posta ile kendilerine tüm bilgileri ilettim. Buna rağmen aradan uzun süre geçmiş olmasına ve defalarca yazmama rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. WhatsApp yazışmalarımın ekran görüntülerini de gerek görülürse paylaşabilirim.
İade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması, telefon ya da başka bir yolla da firmaya ulaşılamaması sebebiyle mağdur oldum. XS beden olarak aldığım ve büyük gelen ürünlerin iadesinin alınmasını ve 19072488 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak para iadesi şeklinde ödenmesini talep ediyorum.
Çiğdem hanım merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz. Siparişinizin ödeme dekontunu, iade veya değişim sebebinizi, sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri gönderdiğiniz takdirde 1-3 gün içerisinde sizlere özel kargo barkod numarası oluşturulup gönderilmektedir. Para iadeniz anında hesabınıza iade edilmektedir. İyi alışverişler dileriz.
Tekrar gönderdim maili, umarım dönüş yaparsınız. Bekliyorum.
