29 Ocak 2014

Moneta Seramik Tencereler Çizik İçinde.

Yaklaşık olarak 5 ay önce aldığım 3' lü tencere setimin , elde yıkamama rağmen saplarında çatlamalar meydana geldi, en sık kullandığım tencerenin iç seramiği kalktı ( her hangi bir metal kullanmadığım halde) , ayrıca dış yüzeyleri çizik içerisinde, tezgahın üzerine koyduğumda dahi çiziliyorlar, aldığım mağaza ürünleri servise yolladı, ancak pek de umutlu konuşmadılar açıkçası, oldukça güvenerek aldığım ürünler hakkında mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Melek 3.591 Okunma

Cevaplar

  • Melek 25 Şubat 2014

    firma tencerelerimi aynen iade etti, sapları dahi değiştirilmedi, saplarını çatlatacak nasıl bir kullanıcı hatası söz konusu olabilir merak içindeyim, şikayetimi dahi arayıp sormadılar , neye göre incelendi ürünler belli değil, size tavsiyem firmaları iyice araştırıp ürünleri satın almanız, piyasadaki ürünleri tercih etmediğim için çok pişmanım, ancak bu ürünlerde sıkıntı olduğuna oldukça eminim, tüketici hakları ile hakkımı aramayı düşünüyorum

  • Melek 31 Ocak 2014

    ürünler gönderildi yakında elinizde olur

  • Moneta Temsilcisi31 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, Ürününüz de yaşadığınız problemin tespitinin yapılması ve incelenebilmesi için ürününüzün yetkili teknik servisimizde olması gerekmektedir. Bu bağlamda ürününüzü garanti belgesi ve faturası ile birlikte yetkili satıcımıza teslim edip tarafımıza bilgi iletmenizi önemle rica ederiz. Gereken araştırma firmamız tarafından yapılacak ve en kısa süre içerisinde bilgi iletilecektir. Alluflon ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

  • Melek 30 Ocak 2014

    moneta firmasından bir yetkili tarafından dün akşam saatlerinde arandım, öncelikli olarak niçin buraya şikayetimi yazdığım konusunda paylandım, ardından da dış çiziklerin garantiye girmeyeceği bilgisini aldım, konuşma tarzı hiç hoş değildi, herkese tavsiyem ürün alırken öncelikle servisin iyi olup olmadığı araştırılmalıdır, bu şekilde bir tutumla karşılaşınca paranızı sokağa atmış olmanız yetmiyormuş gibi bir de kendinizi kötü hissettiğiizle kalıyorsunuz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön