to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ne Kargoda Ne Bilgilendirmede Var
Mondy Shop internet sitesinden 18.11.2025 tarihinde 17202 sipariş numarasıyla Marvis 7 Tad Siyah Kutu 25 ml adlı diş macunu setini sipariş verdim. Ürünün ürün kodu 8004395111008’dir. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişim halen elime ulaşmadı. Site üzerinden siparişime ait bir kargo takip linkine de erişemiyorum ve siparişle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi.
Bu süreçte +90 850 640 0872 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Aynı numara üzerinden WhatsApp’tan yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi. Ayrıca i***@mondyshop.com.tr adresine mail atmış olmama rağmen 3 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve sipariş sürecimle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mücahit Bey, Mondy Shop olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle çok özür dileriz. 18.11.2025 tarihinde verdiğiniz 17202 numaralı siparişinizin hâlâ elinize ulaşmaması ve kargo takibi, telefon ve WhatsApp üzerinden yanıt alamamanız kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi iyileştirme fırsatı bulduk. Siparişinizin en kısa sürede size ulaşması için aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: - Kargonuzu öncelikli olarak yeniden gönderiyor ve acil kargo ile 24 saat içinde teslim edilmesini sağlıyoruz. - Size özel bir kargo takip linki oluşturup, bu linki hem WhatsApp hem de e‑posta üzerinden paylaşacağız. - Siparişinizle ilgili tüm detayları içeren bir telefon ve e‑posta bildirimi yapacağız; bu sayede sürecin her aşamasını anlık olarak takip edebileceksiniz. - Yaşadığınız gecikme ve iletişim sıkıntısı nedeniyle ücret iadesi ve telafi işlemini başlattık; iade onaylandığında aynı gün içinde hesabınıza geri aktarılacaktır. - Ayrıca, size ücretsiz bir hediye çeki sunarak bir sonraki alışverişinizde kullanmanızı sağlayacağız. - Müşteri hizmetleri ekibimizin WhatsApp ve telefon desteğini yeniden aktifleştirerek, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için süreçleri iyileştireceğiz. Bu adımları takip ederek sorununuzun en kısa sürede çözüleceğine inanıyoruz. Başka bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Cevap Mesajı yazılmasına rağmen tarafıma hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı, benimle iletişime geçilmedi, müşteriyi oyalamak için mi böyle davranıyorsunuz. Sizleri Tüketici Hakları'na şikayet ve mahkemeye dava etmek istiyorum.
