Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mondihome Koltuk Hatalı Geldi

profile
Zeynep
06 Aralık 2023
375

Mondi, bilinen bir marka olduğu için pazar günü Elif Mobilya ® adı altında sizin ürünlerinizi satın aldım. Üç adet üçlü koltuk aldım ve salı günü kurulumu yapıldı. Kurulumdan hemen sonra annem koltuğa oturduğunda ses geldiğini fark etti ve bu durum özellikle belirtildi. Kurulumun iyi yapılmamış olabileceğini düşünerek sesin neden çıktığını sordum, ancak 'Bu normaldir' denilerek konu geçiştirildi. Akşam olduğunda sesin daha da fark edildiğini gördük. Koltuklara otururken yayların gevşemiş gibi bir ses çıkıyor. Fakat müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Gelip bir bakalım' ya da 'Sakin olun, basit bir şeydir' demek yerine yine 'Bu normaldir' denilip, üstüne bir de azar işittim. Ben de bir sağlık çalışanıyım ve nasıl ki 'Hasta her zaman haklıdır' deniliyorsa ve bizden sakin olmamız bekleniyorsa, müşterilerin de her zaman haklı olduğu düşünülüp, insanları azarlamak yerine bizimle düzgün bir iletişim kurulması gerekir. Ben ürünlerinizden ve firmanızdan şikayetçiyim. Ya gelip koltukları alın ya da sorun neyse düzeltilsin. Aksi takdirde CİMER ®, BİMER ve tüketici hakem heyetine şikayette bulunacağım.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Mondihome Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 17 dk 24 sn
Mondihome Logo
06 Aralık 2023 10:50

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Mondihome Logo
07 Aralık 2023 09:41

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Mondi A.Ş Müşteri hizmetleri ”

Benzer Şikayetler

1

Mondihome Ares Koltuk Takımı Pişmanlığı

profile
Türkan
1 hafta önce
365

Mondi Home Kırşehir'den aldığım Ares koltuk takımının üçlü koltuklarından ikisinden, aldığımız ilk günden beri oturup kalktıkça çok rahatsız edici sesler geliyor. Ayrıca üçlü koltuklardan birinde dikiş yerlerinde sarımtırak, kir gibi izler mevcut. Mağazadan gelip incelediler ve kendileri de şaşırdıl...

Mondihome İmalat Hatası Koltuk

profile
Emre
1 hafta önce
299

Merhaba, 21 Ekim 2023 tarihinde Moç Mühendislik Mondi mağazasından bu görmüş olduğunuz koltuk takımını satın aldık, koltuğu aldıktan yaklaşık 15 gün sonra olmadı bir de, koltuktan bu şekilde her oturma kalkmada sesler gelmeye başladı, böyle küçük küçük tüyler çıkmaya başladı kumaşlardan aralardan, b...

Mondihome İmalat Hatası Koltuk
1

Mondi Home Yetkili Servis

profile
Metin
3 hafta önce
288

2020 yılında Elazığ'da Mondi mağazasından mobilya takımı aldım. Bu süreç içerisinde kanepe ayağı sık sık kırıldığı için servis çağırmak zorunda kaldım. 4 sene içinde birkaç defa ayak değiştirmeme rağmen kanepe ayağının tekrar kırılması üzerine müşteri hizmetlerini arayarak fiyat aldım ve servis çağı...

1

Mondihome İstanbul Yolu Mobilya Mağazasında Yaşanan Ürün Sorunları

profile
Rıdvan
28 Aralık 2023
1.314

Aldığım ürünlerin hepsi defolu çıktı. Koltuk takımı, yemek masası, televizyon konsolu, üçlü zigon sehpa; iki tekli koltuğun yan süngerleri yok, eliniz doğrudan içine giriyor. Bej rengindeki üçlü koltuğu aldım, oturduğunuz zaman gıcırdama sesi çıkarıyor. Yemek masasının üstü çizik. Tekli koltukların ...

Mondihome İstanbul Yolu Mobilya Mağazasında Yaşanan Ürün Sorunları
Mondihome İstanbul Yolu Mobilya Mağazasında Yaşanan Ürün Sorunları
Mondihome İstanbul Yolu Mobilya Mağazasında Yaşanan Ürün Sorunları
+3
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Mondihome Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 17 dk 24 sn
Benzer Şikayet Yaz