Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Mondihome Ankara Yeni Tuğra Mobilya Mağazası Ürün Değişimi Almaması

Furkan
11 Mayıs 13:48
135

Açılır kapanır masanın sabit masa ile değiştirilmesi talebim olmasına rağmen ve bu değişimin satış sözleşmesi gereğince yapılabileceği belirtilirken, mağazanın kartonu açılmış ve montajı yapılan açılır kapanır masa ürünün iadesini kabul edemeyeceğini tarafıma bildirdi. Ancak satış sözleşmesi incelendiğinde, bu masanın özelleştirilmiş bir ürün olmadığı (ki bu durumda bile %30 hak kaybıyla cayma hakkı bulunmaktadır) ve demonte edilerek iade edilebileceği açıkça yazmaktadır. Müşteri memnuniyeti konusunda yaşadığım olumsuzluk bir yana, satış sözleşmesinde belirtilen değişim hakkımın karşılanamayacağı ifade edilmiştir.

11 Mayıs 13:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)
11 Mayıs 16:16
Furkan
11 Mayıs 17:01
Mondihome Ankara Yeni Tuğra Mobilya Mağazası Ürün Değişimi Almaması
Mondihome Ankara Yeni Tuğra Mobilya Mağazası Ürün Değişimi Almaması

Verilen cevap şu şekildeydi: Eğer mesafeli sözleşmeniz yok ise cayma hakkına sahip olamayacağım belirtildi. Tüketici Hakları kanununda 7 günlük cayma hakkı için internet alışverişinden alınma zorunluluğu bulunmadığı gibi mağaza ile yaptığımız sözleşme gereğince 7 gün içinde herhangi bir sebep belirtmeksizin cayma hakkımın olduğu açıktır. Aşağıdaki hükümlerden c maddesi açıkça belirtilmektedir. Benim asıl üzüldüğüm şeyin bu konunun rahatlıkla çözümüne yönelik adımın firma tarafından atılmasını beklerken müşterinin bu hakkının olmadığı söylenilerek caydırılmaya çalışılmasıdır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Mondihome Pişmanlıktır Yanlış Ürün Gönderimi Ve Saygısızlık

Songül
19 Şubat 19:12
1.857
3

Mondihome Ankara'daki Mobilya Mağazası Hizmet Şikayeti

Yasemin
19 Şubat 13:11
1.028

Mondihome Süresinde Gelmeyen Ürünler.

Ugur
19 Ocak 03:31
551
Benzer Şikayet Yaz