Mondi Home / Temiz Mobilya Ayıplı Ürün Gönderdi

31.12.2022 tarihinde Bağcılar / Temiz Mobilya ® / Mondi Home dan koltuk takımı satın aldık. Ürün tarafıma teslim edildiğinde kolun yırtık olduğunu gördüm talep oluşturdum. Kolun tarafıma gelmesi yaklaşık 2 ay sürdü. Hatta hasta babamın düşmesine bile sebep oldu. Ürün kolu geldi bu seferde renk farklı geldi. Fark ettim ki aslında yeni takılan kolun rengi benim mağazada gördüğüm ve satın aldığım renk olup koltuk renginin farklı olduğunu. Bende sadece kolun değişmemesini koltuk takımın benim istediğim renk olan ile tekrar değişmesini istedim. Müşteri temsilcisi mağazadan bunu talep etmem gerektiğini söyledi mağazaya gittim durumu anlattım beni mağazadan kovar gibi cevaplar vererek yapacak bir şey yok denildi. Tüketici hakem heyetini başvurun oradan da sonuç alamazsınız zaten böyle kullanmak zorundasınız dedi Mağaza müdürü hanım efendi. Ben bu ürüne 18.500 TL para verdim ve ürün ayıplı geldi oda yetmedi üslupsuz ve saygısızca konuştular. Şu an bu koltuk takımın alınıp yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum sadece kolunun değişmesini istemiyorum artık Çözüm olarak ürünün kolunun değiştirileceği defalarca söyleniyor ama bu bir çözüm değil çünkü kazandan çıkan renk hep farklı olacak. Bu bir çözüm değil. Koltuk takımını yenisiyle değişmesini 6 aydır rahat rahat oturamadığım koltuklarımda rahat oturmak istiyorum.