Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Mondi Home Garanti Sorunu

profile
Fahri
27 Eylül 2023
476

Mondihome dan almış olduğum oturma odası takımındaki kanepenin 2 ayağı kırıldı. Ankara siteler şubesinden almıştım yetkili arkadaşları ardım teknik servisin numarasını verdiler. Teknik servis ürünümün garantisi olduğunu bildiği halde ayak kırılmasının garanti kapsamı dışında olduğunu bunun ücret karşılığı yapılabileceğini söyledi bende kabul etmedim. Ürünü aldığım bayiyi tekrardan aradım oradaki müdür bizimle alakalı bir durum değil teknik servisle çözün deyip baştan saldı. Ayak kırılmasının garantiyi kapsamadığını söyledi bende böyle bir şey nasıl olur diye tartıştım. Kırık arızası garanti kapsamında değilse Garantili ürün satmanın anlamı ne. Kısacası mağdurum teknik servis ücret talep ettiği için kanepeni ayaklarını tamir ettiremedim. Mondi Home firması ürün teknik servis konusunda sınıfta kaldı beni mağdur etti. Acilen yetkililerin bana dönüp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bir daha asla bu markayı kullanmayacağım.

Gelişme
Gelişme

02 Ekim 2023 21:10

Mondihome dan almış olduğum oturma odası takımındaki kanepenin 2 ayağı kırıldı. Garantisi olduğu halde ücret karşılığında tamir edeklerini söylediler. Durumu mondihome yetkililerine bildirdiğim halde beni oyalayarak geçiştirdiler. Şikayetvar comdan yazdım bana dönüş yaptılar ve oyaladılar. Mağdurum buradan şikayetimi okuyanlara sesleniyorum. Mondihome pişmanlıktır. Sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar ve Ücret karşılığı tamir ediyorlar. Başkalarında mağdur olmaması için bu markadan kaçın derim. Şu saatten sonra bana dönseler bile müşteri olarak güvenim kalmadı.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Mondihome Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 17 dk 30 sn
Mondihome Logo
27 Eylül 2023 19:51

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Fahri
Fahri
28 Eylül 2023 10:24

Lütfiye hanıma teşekkür ederim

Mondihome Logo
02 Ekim 2023 12:29

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

1

Mondi Home Yetkili Servis

profile
Metin
2 hafta önce
288

2020 yılında Elazığ'da Mondi mağazasından mobilya takımı aldım. Bu süreç içerisinde kanepe ayağı sık sık kırıldığı için servis çağırmak zorunda kaldım. 4 sene içinde birkaç defa ayak değiştirmeme rağmen kanepe ayağının tekrar kırılması üzerine müşteri hizmetlerini arayarak fiyat aldım ve servis çağı...

Mondihome Defolu Ve Hasarlı Ürün

profile
Aysun
07 Ağustos 2023
400

Mondi Home Sultangazi şubesinden 2adet kanepe aldım 6 Mart 2023 tarihinde sipariş verdim. 12temmuzda teslim edildi. Edildiği gün kanepeleri köşelerinin yırtık olduğunu gördüm. Hemen teslim eden kişiyi ve mağazayı aradım sürekli bize dedikleri size haber vereceğiz diyerek erteliyorlar. Muhatap olacak...

Mondihome Defolu Ve Hasarlı Ürün
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

1 Yorum

Salih
Salih

Mondihome dan aldığımız 3 lü koltuk takımının bir tanesinin henüz daha oturulmaya başlayalı 5 ay bile olmadan süngerlerinin yumuşaması sebebi ile servisi aradık geldiler baktılar söyledikleri bu koltuğa daha çok oturmuşsunuz ondan dolayı çökme olmuş birrşey yapamayız dediler. Diyorum ki peki öbür üçlü koltukta neden bir problem yokta bunda var o da aynı süre zarfında kullanıldı diyorum hala buna fazla oturmuşsunuz diyorlar bu koltuk ne yapacağız oturmucazmı süsmü aldık biz bunu 6 ayda bu hale gelecekse niye garanti veriyorsunuz kısacası Mondi tam bir pişmanlık ve ürünü sattıktan sonra ilgi alaka ve satılan malın arkasında durma olayı maalesef 0 yazık verilen paralara.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Mondihome Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 17 dk 30 sn
Benzer Şikayet Yaz